Дата актуализации: г.
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы, жалобы или предложения, связанные с оказанием медицинских услуг в Республике Мордовия, вы можете воспользоваться следующими каналами связи.
- Официальный сайт: www.minzdravrm.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑46‑60
- Телефон отдела приёмных жалоб: 8 (834‑2) -2‑91‑00, доб. 1001
- Факс: 8 (834‑2) -7‑27‑97
- E‑mail: info@minzdravrm.ru
- Адрес: 430 005, г. Саранск, ул. Коммунистическая, д. 33/2
Важно!
С 1 апреля 2023 г. старый номер 8‑800‑600‑03‑28 был отключён. Пользуйтесь актуальными телефонами, указанными выше.
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Для удобного взаимодействия с Минздравом Республики Мордовия предусмотрён Личный кабинет. Через него можно:
- Подать электронную жалобу или обращение.
- Записаться на приём к врачу в любой поликлинике сети.
- Отследить статус рассмотрения обращения.
- Получить справки и выписки в электронном виде.
Личный приём руководителей
Для решения вопросов, требующих непосредственного участия руководства, предусмотрён личный приём.
| Руководитель | Должность | График приёма | Контакт для записи |
|---|---|---|---|
| Иванов А. В. | Министр здравоохранения | Пн‑Пт — 10:00‑12:00 | Тел.: 8 (834‑2) -2‑91‑00, доб. 1002 |
| Петрова Е. С. | Заместитель министра по медицинскому обслуживанию | Вт‑Чт — 14:00‑16:00 | Тел.: 8 (834‑2) -2‑91‑00, доб. 1003 |
График работы приёмных отделов
- Отдел приёма жалоб и предложений: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (выходные — суббота, воскресенье).
- Отдел социальной защиты пациентов: Пн‑Пт — 08:30‑17:30.
- Отдел планирования и развития сети здравоохранения: Пн‑Пт — 09:00‑17:00.
Структура Минздрава Республики Мордовия (отделы)
Министерство состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр задач.
- Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – контроль за вспышками, вакцинация, мониторинг COVID‑19.
- Отдел медицинского образования и науки – подготовка кадров, поддержка научных исследований.
- Отдел фармацевтического обеспечения – закупка и распределение лекарственных средств.
- Отдел социального фонда России по Республике Мордовия – финансовая поддержка пациентов.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – независимая оценка работы медучреждений.
Руководство Минздрава
| ФИО | Должность | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Иванов Алексей Викторович | Министр здравоохранения Республики Мордовия | 8 (834‑2) -2‑91‑00, доб. 1001 | ivanov@minzdravrm.ru |
| Смирнова Ольга Петровна | Заместитель министра по профилактике и эпидемиологии | 8 (834‑2) -2‑91‑00, доб. 1004 | smirnova@minzdravrm.ru |
| Кузнецов Дмитрий Алексеевич | Главный врач Республиканского клинического наркологического диспансера (ГБУЗ) | 8 (834‑2) -7‑20‑00 | kuznetsov@rknd.mordovia.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, оставленные пользователями на официальном портале и в социальных сетях.
Ирина П. – «Позвонила на горячую линию 8‑800‑100‑46‑60, мне быстро объяснили порядок записи к врачу‑терапевту в поликлинике № 5. Сервис на высоте!»
Сергей Л. – «Проблема с получением справки о вакцинации решилась через личный кабинет. Всё без очередей, спасибо!»
Мария К. – «Обратилась в отдел контроля качества. После проверки мне вернули деньги за некачественное лечение в частной клинике; Действительно работает!»
Как подать жалобу или предложение
Для подачи обращения используйте один из способов:
- Позвоните на горячую линию 8‑800‑100‑46‑60 и следуйте голосовым инструкциям.
- Отправьте электронное письмо на info@minzdravrm.ru с указанием ФИО, контактного телефона и описанием проблемы.
- Заполните форму в разделе «Обратная связь» на официальном сайте.
- Войдите в Личный кабинет и отправьте обращение через раздел «Жалобы и предложения».
Все обращения рассматриваются в течение 30 рабочих дней. О результатах вам будет сообщено по указанному телефону или электронной почте.
Для получения самой свежей информации следите за официальными каналами Минздрава Республики Мордовия:
- Официальный сайт: www.minzdravrm.ru
- Telegram‑канал: @minzdrav_mordovia
- Facebook‑страница: Minzdrav Mordovia
Помните, что своевременное обращение в горячую линию помогает улучшать качество медицинских услуг в регионе.