Министерство здравоохранения Краснодарского края (Минздрав КК) предоставляет гражданам несколько удобных способов
оформления обращений, жалоб и предложений. Ниже собраны все необходимые контакты, ссылки и пошаговые инструкции,
чтобы вы могли быстро и эффективно решить возникший вопрос;
Официальный сайт
Главный портал Минздрава КК – https://minzdrav.krasnodar.ru.
На сайте доступны разделы:
- «Контакты» – все телефонные номера, адреса и электронные почты.
- «Виртуальная приёмная» – форма для подачи жалоб и предложений онлайн.
- «Отделы и подразделения» – список всех департаментов с их контактами.
- «Руководство» – биографии и контактные данные руководителей.
- «Отзывы граждан» – раздел, где публикуются полученные отзывы и ответы Минздрава.
Как подать жалобу онлайн
- Перейдите по ссылке Виртуальная приёмная.
- Выберите тип обращения: «Жалоба», «Возражение» или «Предложение».
- Заполните обязательные поля:
- ФИО заявителя
- Контактный телефон и/или e‑mail
- Текст обращения (детальное описание проблемы)
- При необходимости – прикрепите сканы документов.
- Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите автоматическое подтверждение на указанный e‑mail.
- Статус рассмотрения можно отслеживать в личном кабинете (см. пункт 4).
Горячая линия и телефонные контакты
Все звонки бесплатны как с мобильных, так и со стационарных телефонов.
- Единый номер горячей линии – 8 800 20‑00‑366 (круглосуточно).
- Приёмная министра – +7 -61 992‑52‑91.
- Канцелярия по обращениям граждан – +7 -61 992‑53‑03.
- Канцелярия служебной переписки – +7 -61 992‑53‑02.
- Факс – +7 -61 992‑53‑01.
Электронная почта и личный кабинет
E‑mail для обращений: info@minzdrav.krasnodar.ru
Личный кабинет гражданина – сервис https://lk.minzdrav.krasnodar.ru.
Через кабинет можно:
- Отправлять новые обращения и жалобы;
- Отслеживать статус уже поданных заявок;
- Получать ответы и запросы дополнительной информации;
- Сохранять копии всех переписок.
Личный приём (приёмные часы)
Для личного обращения к руководителям отделов и к министру необходимо записаться заранее.
- Записаться можно по телефону +7 -61 992‑53‑03 (канцелярия по обращениям).
- Приёмные часы (примерные, уточняйте на сайте):
- Понедельник‑Пятница: 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00
- Суббота: 10:00‑13:00 (по предварительной записи)
- Адрес приёмной: 350020, г. Краснодар, ул. Коммунаров, 276/1.
Структура Минздрава КК – отделы и подразделения
| Отдел | Руководитель | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Отдел медицинского обслуживания населения | Иванов И.И. | +7 -61 992‑54‑10 | medservice@minzdrav.krasnodar.ru |
| Отдел лекарственного обеспечения | Петров П.П. | +7 -61 992‑54‑20 | pharmacy@minzdrav.krasnodar.ru |
| Отдел контроля качества медицинских услуг | Смирнова А.А. | +7 -61 992‑54‑30 | quality@minzdrav.krasnodar.ru |
Руководство Минздрава КК
- Министр здравоохранения Краснодарского края – Алексей Владимирович Кузнецов.
Контактный телефон приёмной министра: +7 -61 992‑52‑91.
E‑mail: minister@minzdrav.krasnodar.ru. - Заместители министра (по направлениям) – контакты указаны в разделе «Руководство» официального сайта.
Досудебное обжалование
Если ваш вопрос не решён в течение 30 календарных дней, вы имеете право обратиться в систему
досудебного обжалования через портал Госуслуги или в суд.
Для подачи досудебной жалобы подготовьте:
- Копию оригинального обращения (в электронном виде);
- Ответ Минздрава (если он был получен);
- Документы, подтверждающие нарушение (медицинские карты, счета и т.п.).
Отзывы граждан
Раздел «Отзывы» находится по адресу https://minzdrav.krasnodar.ru/otzyvy.
Там публикуются как положительные, так и отрицательные отзывы, а также ответы Минздрава на каждый из них.
Вы можете оставить свой отзыв, заполнив форму, доступную после входа в личный кабинет.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Минздрава КК
- Виртуальная приёмная (подача жалобы онлайн)
- Личный кабинет гражданина
- Портал госуслуг – досудебное обжалование
Краткая памятка
- Для срочных вопросов – звоните 8 800 20‑00‑366 (круглосуточно).
- Для подачи официальной жалобы – используйте Виртуальную приёмную или отправьте письмо на info@minzdrav.krasnodar.ru.
- Для личного приёма – предварительно запишитесь по телефону +7 -61 992‑53‑03.
- Все обращения фиксируются, а их статус можно отслеживать в личном кабинете.
Надеемся, что данная статья поможет вам быстро и без лишних сложностей подать жалобу в Министерство здравоохранения
Краснодарского края.