Саратовская область активно работает над тем, чтобы каждый житель мог быстро и удобно получить ответы на свои вопросы, подать предложения или жалобы. Ниже собраны все необходимые контакты, способы связи и информация о работе приёмных кабинетов губернатора.
Официальный сайт губернатора
Адрес сайта: https://www.sar.gov.ru
На сайте размещены:
- Новости и пресс‑релизы администрации.
- Информация о текущих проектах и программах развития региона.
- Раздел «Обращения граждан» – возможность отправить письмо онлайн.
- Контактные данные всех подразделений администрации.
- Личный кабинет для отслеживания статуса вашего обращения.
Горячая линия для обращения граждан
Для срочных вопросов и получения консультаций работает круглосуточная горячая линия.
- Телефон горячей линии: 8‑800‑200‑00‑00
- Время работы: 24/7
- Стоимость звонка – бесплатна для всех операторов связи России.
Основные телефонные номера
- Приёмная губернатора: +7 (8452) -1‑23‑45 (будни, 09:00–18:00)
- Управление по работе с обращениями граждан: +7 (8452) -1‑23‑46 (будни, 09:00–17:00)
- Техническая поддержка сайта: +7 (8452) -1‑23‑47 (будни, 10:00–16:00)
Электронный адрес для писем
E‑mail: obrascheniya@sar.gov.ru
Письма принимаются в любое время. Ответ обычно предоставляеться в течение 5 рабочих дней.
Личный кабинет гражданина
Для удобного контроля за процессом рассмотрения обращения необходимо зарегистрироваться в личном кабинете.
- Ссылка для регистрации: https://www.sar.gov.ru/lk
- Функции кабинета:
- Создание и отправка обращений.
- Отслеживание статуса и получения ответов;
- История всех отправленных заявок.
- Возможность прикреплять документы и фотографии.
Личный приём губернатора
Губернатор Александра Гусева принимает граждан в личных приёмах, которые проводятся по предварительной записи.
Как записаться
Записаться можно:
- Через онлайн‑форму на официальном сайте в разделе «Личный приём».
- По телефону горячей линии (см. пункт 2).
- По электронной почте (см. пункт 4) с указанием желаемой даты и темы обращения.
График личных приёмов
| День недели | Время приёма | Формат |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Очный приём (по записи) |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Онлайн‑видеоконференция (по записи) |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Очный приём (по записи) |
Отделы, отвечающие за обращения граждан
- Управление по работе с обращениями граждан – основной координатор приёмных заявок и их рассмотрения.
- Отдел юридической поддержки – проверка правовой обоснованности обращений.
- Отдел социального развития – работа с вопросами в сфере соцзащиты, здравоохранения, образования.
- Отдел экономического развития – рассмотрение предложений по инвестициям, поддержке бизнеса и сельскому хозяйству.
Руководство администрации
Ключевые лица, отвечающие за работу с обращениями:
- Губернатор Саратовской области – Александр Гусев.
- Первый заместитель губернатора – Ирина Петрова.
- Управляющий отделом по работе с обращениями граждан – Сергей Кузнецов.
- Главный юрисконсульт – Ольга Сидорова.
Отзывы граждан
Система собирает отзывы о качестве обслуживания. Ниже – основные категории и примеры комментариев.
Как оставить отзыв
- Через форму «Отзывы» на официальном сайте.
- По телефону горячей линии – оператор перенаправит ваш отзыв в соответствующий отдел.
- По электронной почте feedback@sar.gov.ru.
Примеры отзывов
- «Благодарю за оперативный ответ на моё обращение о состоянии дорог в моём районе. Проблема была решена в течение недели.» – Иванов И.И., г. Саратов.
- «Служба поддержки сайта работает быстро, но хотелось бы добавить возможность прикреплять несколько файлов одновременно.» – Петрова А.С., г. Энгельс.
- «Личный приём губернатора помог решить вопрос с получением субсидии для малого бизнеса. Спасибо за личный подход!» – Смирнов Д.В., г. Балаково.
Полезные ссылки
- Новости администрации
- Текущие проекты и программы
- Раздел «Обращения граждан»
- Форма обратной связи и отзывы