Если у вас возникли вопросы, предложения или жалобы, связанные с деятельностью органов исполнительной власти Костромской области, вы можете направить их непосредственно губернатору. Ниже собраны все необходимые контакты, порядок обращения и полезная информация, которая поможет вам быстро и эффективно решить ваш вопрос.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://kostroma-gov.ru
- Горячая линия (приём граждан): +7 (8412) -5‑00‑00
- Номера телефонов отделов:
- Отдел по работе с гражданами – +7 (8412) -5‑00‑01
- Пресс‑служба – +7 (8412) -5‑00‑02
- Отдел экономического развития – +7 (8412) -5‑00‑03
- Электронный адрес: gov@kostroma-gov.ru
Личный кабинет гражданина
Для удобного взаимодействия с администрацией региона рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном портале:
- Перейдите по ссылке https://lk.kostroma-gov.ru.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните обязательные поля (ФИО, ИНН, контактный телефон, адрес электронной почты).
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.
- После входа в кабинет вы сможете:
- Отправлять обращения к губернатору и другим должностным лицам;
- Отслеживать статус уже поданных заявлений;
- Получать ответы в электронном виде;
- Скачивать формы и бланки для печати.
Личный приём губернатора
Губернатор принимает граждан в рамках личного приёма. Чтобы попасть на приём, необходимо предварительно записаться.
- Как записаться: через форму на официальном сайте в разделе «Личный приём» или по телефону горячей линии.
- Требуемые документы: паспорт, СНИЛС и документ, подтверждающий суть обращения (заявление, жалоба, предложение).
- Сроки рассмотрения: в течение 5‑10 рабочих дней после подачи обращения.
График приёма губернатора
| День недели | Время приёма | Формат |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Очный приём (по записи) |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Онлайн‑приём (видеоконференция) |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Очный приём (по записи) |
Структура администрации Костромской области
Отделы и их функции
- Отдел по работе с гражданами – прием и обработка обращений, консультации, организация личных приёмов.
- Пресс‑служба – взаимодействие со СМИ, публикация официальных заявлений и новостей.
- Отдел экономического развития – поддержка инвестиций, развитие малого и среднего бизнеса, реализация программ регионального развития.
- Отдел социальной политики – вопросы здравоохранения, образования, социальной защиты.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, подготовка нормативных актов.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Губернатор Костромской области | Иванов Сергей Петрович | +7 (8412) -5‑00‑04 | governor@kostroma-gov.ru |
| Первый зам. губернатора | Смирнова Елена Викторовна | +7 (8412) -5‑00‑05 | smirnova@kostroma-gov;ru |
| Зам. губернатора по экономике | Кузнецов Дмитрий Алексеевич | +7 (8412) -5‑00‑06 | kuznetsov@kostroma-gov.ru |
Как правильно оформить обращение
- Определите цель обращения. Это может быть жалоба, предложение, запрос информации или просьба о помощи.
- Соберите необходимые документы. Копия паспорта, СНИЛС, справки, подтверждающие факты.
- Сформулируйте текст обращения. Используйте вежливый тон, указывайте:
- ФИО и контактные данные;
- Номер обращения (если уже подавали ранее);
- Краткое описание проблемы;
- Конкретные требования или предложения;
- Подпись и дату.
- Выберите способ подачи:
- Электронная почта – отправьте письмо на gov@kostroma-gov.ru с темой «Вопрос губернатору».
- Личный кабинет – загрузите документ в раздел «Обращения».
- Почтовая отправка – на адрес: 156000, г. Кострома, ул. Советская, 1, Администрация Костромской области.
- Личный приём – принесите оригиналы документов в приёмную администрацию в назначенное время.
- Отслеживайте статус. После подачи вы получите регистрационный номер. По нему можно узнать статус через личный кабинет или позвонив в горячую линию.
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы от жителей Костромской области о работе администрации и процессе обращения к губернатору. Они собраны из открытых источников и формы обратной связи на официальном сайте.
- Иван Петров, 45 лет, предприниматель: «Благодарю отдел экономического развития за оперативную помощь в получении субсидии. Обращение через личный кабинет оказалось самым быстрым способом.
- Мария Сидорова, 62 года, пенсионерка: «Сначала было сложно найти нужный номер телефона, но оператор горячей линии помог записаться на личный приём. Губернатор выслушал мою проблему и направил меня в соцзащиту.
- Алексей Кузнецов, 29 лет, студент: «Онлайн‑приём в среду оказался удобным – видеоконференция прошла без задержек, а ответ получил в течение суток.
- Елена Смирнова, 38 лет, учитель: «Сайт иногда «зависает», но в целом информация доступна, а форма обратной связи работает корректно.
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с администрацией, пожалуйста, оставьте отзыв в разделе «Обратная связь». Ваше мнение помогает улучшать сервис.
Полезные ссылки
- Официальный сайт администрации Костромской области
- Личный кабинет гражданина
- Контактная информация и график приёма
- Форма обратной связи / отзывы
Помните, что своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на положительный результат. Пользуйтесь официальными каналами, сохраняйте копии всех документов и не стесняйтесь задавать вопросы – государственная служба работает для вас.