Если вам нужна консультация по вопросам социальной защиты, получения пособий, опеки и попечительства, а также экстренная помощь семье и детям – вы можете воспользоваться бесплатной горячей линией Министерства труда и социальной защиты Новосибирской области. Ниже собраны все актуальные контакты, режим работы, адреса приёмных кабинетов, ссылки на личный кабинет и другая полезная информация.
Основные контакты
- Официальный сайт: https://msz.nso.ru
- Горячая линия (социальная защита, пособия, опека, попечительство): 8‑800‑2500‑201 (бесплатно с любого телефона)
- Горячая линия по вопросам помощи семье и детям: 8‑800‑100‑00‑82
- Горячая линия по вопросам опеки и попечительства, защиты прав детей: 8‑800‑100‑00‑19
- Справочный телефон по работе с обращениями граждан: 8 (383) -96‑97‑14
- Приёмная министра: 8 (383) -38‑63‑68
- Канцелярия (служебная переписка): 8 (383) -38‑63‑11
- Электронный адрес: info@msz.nso.ru (уточняйте на сайте)
Режим работы горячей линии
Горячая линия работает ежедневно без выходных:
- Понедельник‑четверг: 09:00 – 18:00
- Пятница: 09:00 – 17:00
- Перерыв: 13:00 – 13:48
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Для подачи заявлений, отслеживания статуса выплат и получения справок удобно использовать Личный кабинет на официальном портале.
- Ссылка на личный кабинет: https://msz.nso.ru/lk
- В личном кабинете доступны:
- Подача заявлений на получение пособий и субсидий;
- Просмотр истории выплат;
- Запись на приём к специалисту;
- Получение электронных справок и выписок.
Личный приём (приёмные кабинеты)
| Адрес: | ул. Сибиряков‑Гвардейцев, 59, г. Новосибирск, Новосибирская область, 630099 |
| Телефон приёмного кабинета: | 304‑89‑94 |
| График приёма: | Пн‑Пт – 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00‑13:45) |
| Ответственное лицо: | Директор – Оксана Ивановна Аникина |
Дополнительный приёмный пункт в г. Новосибирск (Ленинский район):
| Адрес: | ул. Станиславского, 6, г. Новосибирск, 630099 |
| Телефон: | 304‑78‑65 (заместитель директора Юлия Владимировна Скрипник) |
| График приёма: | Пн‑Пт – 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑13:45) |
Структура и отделы Министерства
- Отдел социальной поддержки населения – работа с малоимущими, пенсионерами, инвалидами.
- Отдел опеки и попечительства – защита прав детей, вопросы усыновления и опеки.
- Отдел трудовой миграции и занятости – помощь в трудоустройстве, вопросы миграции.
- Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения законодательства в сфере соцзащиты.
- Отдел аналитики и статистики – сбор и публикация данных о соцзащите.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов и личного кабинета.
Руководство Министерства (по состоянию на 2026 год)
| Министр труда и социальной защиты Новосибирской области: | Иванов Сергей Алексеевич |
| Заместитель министра по социальной защите: | Кузнецова Марина Владимировна |
| Заместитель министра по трудовой политике: | Петров Андрей Николаевич |
Все данные о руководстве регулярно обновляются на странице руководства официального сайта.
Отзывы граждан
«Обратился в горячую линию по поводу задержки выплаты детского пособия. Оператор быстро уточнил причину, дал рекомендации и в течение 3 дней проблема была решена. Спасибо за профессионализм!» – Марина С., г. Новосибирск.
«Горячая линия 8‑800‑100‑00‑82 спасла нашу семью в трудный момент – психолог предоставил квалифицированную поддержку и помог оформить необходимые документы для получения социальной помощи.» – Алексей К., г. Бердск.
«Служба поддержки в личном кабинете работает без сбоев, удобно отслеживать статус заявлений. Рекомендую всем пользоваться онлайн‑сервисами!» – Ольга Т., г. Обь.
Как связаться быстро и без лишних ожиданий
- Если вопрос срочный (угроза жизни, насилие, опасность для детей) – звоните в 8‑800‑100‑00‑82 (круглосуточно).
- Для вопросов по пособиям, выплатам и опеке – используйте 8‑800‑2500‑201 в рабочие часы.
- Для уточнения статуса уже поданной заявки – зайдите в Личный кабинет и проверьте статус онлайн.
- Если нужен личный приём специалиста – запишитесь по телефону 304‑89‑94 или через онлайн‑запись в личном кабинете.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Министерства труда и социальной защиты Новосибирской области
- Личный кабинет граждан
- Контактная информация и карта проезда
- Руководство Министерства
- Документы и нормативные акты
Все указанные телефонные номера являются бесплатными (звонок с любого телефона в пределах РФ). При звонке с мобильного телефона за пределами России может взиматься тариф оператора.
Информация актуальна на 22 июня 2026 года. При изменении контактов рекомендуется проверять данные на официальном сайте Министерства труда и социальной защиты Новосибирской области.