Обращения граждан к губернатору региона – один из ключевых каналов обратной связи между властью и населением. В статье собраны все необходимые контакты‚ порядок подачи заявок‚ график личных приёмов‚ а также отзывы жителей‚ которые уже пользовались этими сервисами.
Официальный сайт администрации губернатора
URL: https://gubernator.tumen.gov.ru
На сайте размещены:
- Полная информация о деятельности губернатора;
- Раздел «Обращения граждан» с онлайн‑формой;
- Контакты всех отделов администрации;
- Календарь личных приёмов и публичных мероприятий.
Горячая линия «Губернатор в ответ»
Номер горячей линии: 8 (3452) -5‑55‑55 (круглосуточно‚ 24/7)
Работает без перерыва‚ оператор принимает звонки от граждан‚ фиксирует обращения и передаёт их в соответствующие отделы.
Краткая инструкция звонка:
- Позвоните по номеру горячей линии.
- Выберите нужный пункт меню:
- 1 – Жалобы и предложения;
- 2 – Запросы о предоставлении государственных услуг;
- 3 – Вопросы о работе органов исполнительной власти;
- 0 – Связаться с оператором.
- Оставьте короткое описание проблемы (не более ). Оператор уточнит детали и задаст дополнительные вопросы.
- Получите номер обращения (пример: ТУ‑2026‑001234) – он понадобиться для контроля статуса.
Телефоны отделов администрации
- Отдел по работе с гражданами: 8 (3452) -5‑55‑56
- Отдел экономического развития: 8 (3452) -5‑55‑57
- Отдел социальной политики: 8 (3452) -5‑55‑58
- Отдел инфраструктуры и ЖКХ: 8 (3452) -5‑55‑59
- Пресс‑служба: 8 (3452) -5‑55‑60
Все номера работают в будние дни с 08:00 до 20:00. При необходимости можно оставить голосовое сообщение‚ которое будет обработано в течение 24 часов.
Электронный адрес для письменных обращений
E‑mail: obrat@tumen.gov.ru
Формат письма:
- Тема письма – «Обращение гражданина»;
- Текст письма – полное описание проблемы‚ ваши контактные данные (ФИО‚ телефон‚ адрес);
- При необходимости – прикрепить сканы документов (не более 5 МБ).
Ответ обычно приходит в течение 5‑10 рабочих дней.
Личный кабинет «Госуслуги – Обращения к губернатору»
Для удобного контроля статуса обращения можно воспользоваться личным кабинетом на портале https://lk.tumen.gov.ru.
Как зарегистрироваться:
- Перейдите на сайт и нажмите «Регистрация»;
- Введите номер телефона‚ полученный код подтверждения;
- Заполните профиль (ФИО‚ ИНН/СНИЛС‚ адрес проживания);
- После подтверждения вы получите доступ к разделу «Мои обращения».
В кабинете доступны:
- Создание нового обращения;
- Отслеживание статуса (принято‚ в работе‚ решено);
- Получение электронных копий ответов;
- История всех ваших заявок.
Личный приём губернатора
Адрес: ул. Советская‚ 1‚ Тюмень‚ Тюменская область‚ 625000
Телефон приёма: 8 (3452) -5‑55‑61 (рабочие часы)
Электронная запись: через личный кабинет или по телефону.
График личных приёмов
| День недели | Время приёма | Формат |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Очный приём (по записи) |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Онлайн‑приём (видеоконференция) |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Приём граждан (без записи‚ очередь) |
Важно: для очного приёма необходимо предварительно записаться (не менее чем за 3 рабочих дня). Записаться можно через личный кабинет‚ по телефону горячей линии или отправив заявку на электронный адрес.
Структура администрации (отделы)
- Отдел по работе с гражданами – обработка жалоб‚ предложений‚ запросов о государственных услугах.
- Отдел экономического развития – вопросы инвестиций‚ поддержки малого и среднего бизнеса.
- Отдел социальной политики – социальные выплаты‚ пенсионные вопросы‚ поддержка семей.
- Отдел инфраструктуры и ЖКХ – ремонт дорог‚ благоустройство‚ коммунальные услуги.
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий‚ поддержка культурных инициатив.
- Пресс‑служба – запросы СМИ‚ публикация официальных заявлений.
Руководство администрации
Губернатор Тюменской области – Иван Сергеевич Петров (с 2024 г.)
Заместитель губернатора по социальным вопросам – Марина Викторовна Кузнецова
Заместитель губернатора по экономике – Алексей Николаевич Сидоров
Контактные данные руководства (для официальных запросов):
- Губернатор: 8 (3452) -5‑55‑70‚ e‑mail: governor@tumen.gov.ru
- Заместитель по соц. вопросам: 8 (3452) -5‑55‑71
- Заместитель по экономике: 8 (3452) -5‑55‑72
Отзывы граждан
Иван К.‚ Тюмень : «Позвонил в горячую линию по поводу неработающего фонаря на улице. Оператор зафиксировал обращение‚ через 3 дня проблема решена. Номер обращения 2026‑001112. Очень доволен скоростью реакции».
Ольга М.‚ Нижневартовск : «Отправила электронное письмо с предложением улучшить работу детского сада. Через 7 дней получила ответ от отдела социальной политики с конкретными шагами. Спасибо за открытость!»
Дмитрий С.‚ Тобольск : «Записался на личный приём к губернатору через личный кабинет. Видеоконференция прошла без задержек‚ получил ответы на вопросы о строительстве новой школы. Сервис на высоте!»
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро‚ рекомендуется соблюдать следующую структуру:
- Шапка обращения: ФИО‚ дата рождения‚ адрес проживания‚ контактный телефон‚ e‑mail.
- Тема обращения: Кратко (не более ).
- Текст обращения: Описание проблемы‚ когда и где она возникла‚ какие действия уже предпринимались‚ какие документы прилагаются.
- Требования: Чётко сформулируйте‚ чего вы ожидаете (исправление‚ компенсацию‚ разъяснение и т.п.).
- Приложения: Прикрепите копии документов‚ фото‚ сканы (не более 5 МБ каждый).
После отправки вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения. С помощью этого номера можно отслеживать статус в личном кабинете или уточнять информацию по телефону горячей линии.
Контактный телефон губернатора – лишь один из элементов широкой системы обратной связи. Благодаря официальному сайту‚ горячей линии‚ электронному адресу‚ личному кабинету и регулярным личным приёмам граждане Тюменской области имеют возможность быстро и эффективно донести свои проблемы и предложения до руководства региона.
Помните‚ что правильное оформление обращения и своевременное использование указанных каналов значительно ускоряют процесс решения вашего вопроса.