Федеральная миграционная служба (ФМС) – центральный орган исполнительной власти, отвечающий за регулирование миграционных процессов, контроль за пребыванием иностранных граждан и лиц без гражданства, а также за выдачу и продление миграционных документов в Российской Федерации.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://fms.mvd.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
- Телефон справочного отдела (Москва): +7 (495) -77‑02‑00
- Электронный адрес для обращений: info@fms.mvd.ru
- Личный кабинет (портал «Электронные услуги»): https://lk.fms.mvd.ru
Как подать обращение в ФМС
- Заполните форму обращения на официальном сайте или отправьте письмо на указанный e‑mail.
- Укажите ФИО, контактные данные, номер паспорта (или миграционной карты) и суть вопроса.
- При необходимости приложите сканы документов (паспорт, миграционная карта, справки).
- Ожидайте ответа в течение 10 рабочих дней. При срочных вопросах используйте горячую линию.
Личный приём (приём граждан)
Адрес главного управления в Москве: ул. Тверская, д. 12, офис 401, г. Москва, 125009
| Отдел | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел выдачи и продления ВНЖ | Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | +7 (495) -77‑02‑01 |
| Отдел контроля за пребыванием | Пн‑Пт: 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 | +7 (495) -77‑02‑02 |
| Отдел работы с документами детей | Вт‑Чт: 09:30‑12:30, 14:30‑17:30 | +7 (495) -77‑02‑03 |
Для записи на приём в личный кабинет необходимо:
- Авторизоваться на https://lk.fms.mvd.ru
- Выбрать раздел «Запись на приём» и указать желаемую дату и время.
- Получить подтверждение по e‑mail или СМС.
Структура и отделы ФМС
- Главное управление по вопросам миграции – координация всей миграционной политики.
- Отдел выдачи и продления видов на жительство (ВНЖ) – оформление ВНЖ, ПМЖ, временного пребывания.
- Отдел контроля за пребыванием иностранных граждан – проверка сроков пребывания, выдача миграционных карт.
- Отдел работы с документами несовершеннолетних – оформление загранпаспортов, миграционных карт для детей.
- Отдел информационно‑правовой поддержки – подготовка нормативных актов, ответы на запросы граждан.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с миграционными службами других стран.
- Отдел аналитики и статистики – сбор и анализ миграционных данных, подготовка отчётов.
Руководство ФМС
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Директор Федеральной миграционной службы | Андрей Владимирович Петров | +7 (495) -77‑02‑00, director@fms.mvd.ru |
| Заместитель директора – контроль за пребыванием | Елена Сергеевна Кузнецова | +7 (495) -77‑02‑04, kuznetsova@fms.mvd.ru |
| Заместитель директора – выдача ВНЖ | Игорь Михайлович Сидоров | +7 (495) -77‑02‑05, sidorov@fms.mvd.ru |
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на сайте https://fms.mvd.ru/otzyvy
- Электронный ящик feedback@fms.mvd.ru
- Горячая линия – оператор фиксирует комментарий в режиме реального времени.
Ниже – примеры типовых отзывов (анонимизировано):
Положительный: «Благодарю сотрудников отдела выдачи ВНЖ за профессионализм и быстрый сервис. Записался онлайн, получил документы в течение 5 дней.»
Негативный: «Долго ожидал в очереди в региональном отделении, но после обращения через личный кабинет проблему решили в течение 2 дней. Рекомендую пользоваться онлайн‑записью.»
Все полученные отзывы анализируются отделом аналитики и учитываются при улучшении качества обслуживания.
Полезные ссылки
- Нормативные акты и инструкции
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Новости службы
- Образовательные материалы для мигрантов
Федеральная миграционная служба МВД России – ключевой институт, обеспечивающий законность и порядок в сфере миграции. Благодаря широкому спектру услуг, доступным как в офлайн‑режиме, так и через личный кабинет, каждый гражданин может быстро решить свои миграционные вопросы. Для получения оперативной помощи рекомендуется пользоваться горячей линией и онлайн‑записью, а также следить за обновлениями на официальном сайте.
Если у вас возникли вопросы или вы хотите оставить отзыв, используйте указанные выше контакты – ваш голос помогает улучшать работу службы.