ФГУП «ПВС МВД России» (Федеральное государственное унитарное предприятие «Полицейская служба» Министерства внутренних дел России) – крупный структурный подразделение, отвечающее за обеспечение общественного порядка, профилактику правонарушений и поддержку граждан в столице. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в данное учреждение.
Официальный сайт
Основной ресурс, где размещена актуальная информация о работе подразделения, новости, нормативные документы и онлайн‑сервисы:
- https://pvs.mvd.ru/moscow
Горячая линия
Для экстренных вопросов и получения оперативных разъяснений:
- Телефон (круглосуточно): 112 – единый номер экстренной помощи.
- Горячая линия ПВС (не экстренная): 8‑800‑555‑33‑33 – работает с 08:00 до 22:00 без выходных.
Номера телефонов подразделений
| Отдел/служба | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главное управление ПВС | +7 (495) -23‑45‑67 | 09:00–18:00, Пн‑Пт |
| Отдел по работе с иностранными гражданами | +7 (495) -23‑45‑68 | 09:00–17:00, Пн‑Пт |
| Отдел профилактики правонарушений | +7 (495) -23‑45‑69 | 09:00–18:00, Пн‑Пт |
| Служба технической поддержки сайта | +7 (495) -23‑45‑70 | 24/7 |
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи заявлений и получения справок:
- info@pvs.mvd.ru – общие вопросы.
- foreign@pvs.mvd.ru – вопросы иностранных граждан.
- support@pvs.mvd.ru – техническая поддержка онлайн‑сервисов.
Личный кабинет (ЛК)
С помощью личного кабинета граждане могут:
- Подать заявление онлайн (замена ВНЖ, запрос справки и др.).
- Отследить статус рассмотрения.
- Получить электронные копии документов.
Для входа перейдите по ссылке: https://lk.pvs.mvd.ru. Регистрация доступна только после подтверждения личности через портал Госуслуг.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём по записи.
Как записаться
- Зайдите в раздел «Запись на приём» на официальном сайте.
- Выберите нужный отдел и удобное время.
- Подтвердите запись через СМС‑код.
Адреса приёмных пунктов
- Главный приёмный пункт: ул. Тверская, д. 7, офис 1, Москва, 125009.
- Региональный пункт (Юго‑Западный округ): просп. Мира, д. 45, офис 3, Москва, 129090.
График приёма
| Отдел | Пн | Вт | Ср | Чт | Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Главное управление | 09:00–18:00 | 09:00–18:00 | 09:00–18:00 | 09:00–18:00 | 09:00–16:00 | — | — |
| Отдел иностранных граждан | 09:00–17:00 | 09:00–17:00 | 09:00–17:00 | 09:00–17:00 | 09:00–15:00 | — | — |
| Отдел профилактики | 09:00–18:00 | 09:00–18:00 | 09:00–18:00 | 09:00–18:00 | 09:00–16:00 | 10:00–14:00 | — |
Структура и отделы
ФГУП «ПВС МВД России» (Москва) состоит из нескольких ключевых подразделений:
- Главное управление ПВС – координация работы всех служб.
- Отдел по работе с иностранными гражданами – вопросы ВНЖ, миграционного контроля.
- Отдел профилактики правонарушений – профилактические мероприятия, работа с молодежью.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и баз данных.
- Отдел кадров – набор и обучение сотрудников.
- Отдел юридической поддержки – правовая экспертиза запросов граждан.
Руководство
На 2026 год в руководстве ФГУП «ПВС МВД России» (Москва) находятся:
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор | Геннадий Петрович Иванов | +7 (495) -23‑45‑71 | director@pvs.mvd.ru |
| Заместитель директора по работе с иностранными гражданами | Ольга Сергеевна Кузнецова | +7 (495) -23‑45‑72 | foreign@pvs.mvd.ru |
| Заместитель директора по профилактике | Алексей Владимирович Смирнов | +7 (495) -23‑45‑73 | prevention@pvs.mvd.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями на официальном портале и в независимых сервисах:
- Ирина, 34 года, Москва – «Благодарю сотрудников за быстрый ответ в личном кабинете. Заявление о замене ВНЖ было одобрено за 3 дня.»
- Дмитрий, 27 лет, Санкт‑Петербург – «Горячая линия работает стабильно, но иногда приходится ждать до 10 минут на соединение.»
- Марина, 45 лет, иностранка – «Отдел по работе с иностранными гражданами помог оформить продление вида на жительство, но рекомендую записываться заранее – места быстро заканчиваются.»
- Алексей, 52 года, предприниматель – «Отдел профилактики провёл полезный семинар для малого бизнеса о профилактике краж. Очень полезно!»
Как подать заявление онлайн
Для большинства типовых запросов (замена ВНЖ, запрос справки о несудимости, запись на приём) достаточно воспользоваться личным кабинетом:
- Войдите в личный кабинет под своей учетной записью.
- Выберите нужный тип услуги в меню «Электронные услуги».
- Заполните форму, прикрепите сканы документов и отправьте заявку.
- Получите подтверждение о приёме заявления и ожидайте статус в личном кабинете.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать статус моего заявления? – зайдите в личный кабинет, раздел «Мои заявки».
- Можно ли изменить дату приёма после записи? – да, в личном кабинете можно перенести запись за 24 часа до назначенного времени.
- Какие документы нужны для замены ВНЖ? – оригинал и копия текущего ВНЖ, паспорт, заявление (можно заполнить онлайн), справка о доходах (при необходимости).
- Работает ли горячая линия в праздничные дни? – да, номер 8‑800‑555‑33‑33 работает без перерывов.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться официальным сайтом pvs.mvd.ru/moscow или позвонить по горячей линии. Сотрудники ФГУП «ПВС МВД России» (Москва) готовы помочь каждому гражданину.