Налоговая служба России (Федеральная налоговая служба, ФНС) — это главный орган, отвечающий за контроль и администрирование налогов в стране. Если у вас возникли вопросы по уплате налогов, регистрации бизнеса, получению справок или любому другому налоговому вопросу, вы можете воспользоваться одним из следующих способов связи.
Официальный сайт ФНС
Сайт: https://www.nalog.gov.ru
На сайте вы найдёте:
Единый бесплатный телефонный номер (горячая линия)
Для большинства вопросов, связанных с налогами, рекомендуется звонить в единый контакт‑центр ФНС России:
- 8‑800‑222‑22‑22 — бесплатный многоканальный номер, доступный как со стационарных, так и с мобильных телефонов.
- Звонок бесплатный по всей России.
- Оператор запросит ФИО и телефон для обратной связи, после чего перенаправит вас к нужному специалисту.
Что можно уточнить по телефону?
- Порядок записи на приём в налоговую инспекцию.
- Сроки рассмотрения обращения.
- Работу новых онлайн‑сервисов для физических и юридических лиц.
- Информацию о задолженностях, штрафах и порядке их погашения.
- Техническую поддержку по использованию личного кабинета.
Когда оператор может не помочь?
- Если вопрос требует предоставления оригиналов документов (только в личном приёме).
- При необходимости проведения проверок, которые регулируются отдельными процедурами.
- В случае обращения по вопросам, не входящим в компетенцию ФНС (например, вопросы пенсионного обеспечения).
Региональные контакт‑центры
Помимо федерального номера, в каждом субъекте РФ работают региональные центры. Ниже указаны основные телефоны, которые часто используют граждане:
- 7 (495) -13‑00‑70 — единственный телефон доверия Центрального аппарата ФНС (сообщения о коррупции).
- 7 (495) -00‑67‑90 — горячая линия по вопросам входящей корреспонденции.
- 7 (495) -00‑31‑42 — служба безопасности (сообщения о правонарушениях в налоговой сфере).
- Для Москвы и Московской области часто используют номер 8 (495) -13‑00‑70 (приём в инспекцию).
Электронная почта и онлайн‑обращения
Для письменных запросов и подачи документов удобно использовать электронную почту или форму обратной связи на сайте.
- Электронный адрес: info@nalog.gov.ru (общий запрос).
- Для сообщений о коррупции: trust@nalog.gov.ru.
- Через личный кабинет на https://lk.nalog.gov.ru можно отправить заявление онлайн и отслеживать статус.
Личный кабинет налогоплательщика
Самый удобный способ взаимодействия с ФНС — личный кабинет (ЛК).
- Ссылка: https://lk.nalog.gov.ru
- Функции ЛК:
- Подача деклараций и расчётных документов.
- Оплата налогов онлайн.
- Получение справок и выписок.
- Запись на приём к инспектору.
- Отслеживание статуса обращений.
Личный приём в налоговой инспекции
График приёма (пример для большинства инспекций Москвы)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Для записи на приём необходимо:
- Позвонить по номеру 8‑800‑222‑22‑22 или в региональный центр.
- Указать ФИО, ИНН (для юридических лиц — ОГРН) и желаемую дату.
- Получить подтверждение в виде СМС‑сообщения или электронного письма.
Структура ФНС: отделы и подразделения
- Отдел по работе с физическими лицами — консультации по НДФЛ, вычетам, декларациям.
- Отдел по работе с юридическими лицами — вопросы по УСН, ОСН, ПСН, налогу на прибыль.
- Служба контроля и надзора — проверка соблюдения налогового законодательства.
- Отдел информационных технологий — поддержка электронных сервисов и личного кабинета.
- Служба безопасности — приём сообщений о коррупционных правонарушениях (тел. 7 (495) -00‑31‑42).
- Отдел работы с обращениями граждан — приём и обработка писем, заявлений, жалоб.
Руководство ФНС России (по состоянию на 2026 год)
Главой Федеральной налоговой службы является Игорь Ведерников (заместитель Председателя Правительства РФ). Под его руководством работают заместители, отвечающие за:
- Контроль и надзор.
- Работу с юридическими и физическими лицами.
- Информационные технологии и цифровизацию.
- Службу безопасности и антикоррупционную политику.
Отзывы налогоплательщиков
Оценить работу ФНС можно на нескольких независимых площадках:
- Портал Госуслуги — раздел «Отзывы о государственных услугах».
- Сайт Оtzovik.com — пользователи делятся опытом общения с горячей линией и приёмными.
- Социальные сети: официальные страницы ФНС в ВКонтакте, Telegram и Facebook (раздел «Отзывы»).
Краткий чек‑лист «Что взять с собой при личном приёме»
- Паспорт (для физических лиц) / учредительные документы (для юридических).
- ИНН (для физических — для юридических — ОГРН).
- Копии документов, подтверждающих право на вычеты (если требуется).
- Справка о доходах (при необходимости).
- Смс‑подтверждение записи на приём.
Полезные ссылки
- Контактные данные региональных инспекций
- FAQ по налоговым вопросам
- Онлайн‑сервисы ФНС
- Форма обратной связи
Если у вас возникли дополнительные вопросы, помните, что единый бесплатный номер 8‑800‑222‑22‑22 работает круглосуточно и без ограничений по времени звонка. Операторы помогут подобрать нужный отдел, уточнить график приёма и оформить запись в личный кабинет.