Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) – это орган, контролирующий качество жилищно‑коммунальных услуг,
защищающий права потребителей и обеспечивающий соблюдение законодательства в сфере ЖКХ.
Чтобы решить проблему быстро и без лишних хлопот, у инспекции создана горячая линия,
а также множество других каналов связи: официальный сайт, электронная почта, личный кабинет,
приёмные в региональных отделениях и т.д.
Официальный сайт и электронная почта
Официальный сайт: www.mgi.mos.ru (для Москвы)
Для регионов – www.gzhinspektor.ru
Электронный адрес для обращений: info@gzhinspektor.ru
Горячая линия – телефонные контакты
Горячая линия работает в режиме консультирования и приёма заявок. Ниже указаны основные номера по регионам.
- Москва (Мосжилинспекция) – 7 (495) -77‑77‑77 (единый номер для всех 11 филиалов)
- Дополнительные номера в Москве:
- 7 (495) -81‑77‑80
- 7 (495) -81‑20‑74
- 8 (495) -81‑48‑01 – справочная служба
- Новосибирская область – 8 (861) -59‑10‑30 (горячая линия) и 8 (861) -59‑04‑95 (общий телефон)
- Воронежская область – (473) -12‑59‑44
- Мурманская область – 7 800‑444‑00‑51 (операторы принимают сообщения 24/7)
- Другие регионы – справочную информацию можно найти на странице контактов
Режим работы горячей линии
Москва: ежедневно в рабочие дни с 09:00 до 17:00, в пятницу – до 16:00.
Новосибирская область: ежедневно в рабочие дни с 09:00 до 17:00, в пятницу – до 16:00.
Воронежская область: с 09:00 до 18:00, без выходных;
Мурманская область: круглосуточно (24/7) по номеру 7‑800‑444‑00‑51.
Личный кабинет и электронные сервисы
Для удобного взаимодействия с инспекцией рекомендуется зарегистрировать личный кабинет на официальном сайте.
- Перейдите в раздел «Личный кабинет».
- Заполните регистрационную форму (ФИО, ИНН, адрес квартиры, контактный телефон).
- После подтверждения вы получите доступ к:
- Отслеживанию статуса заявок;
- Онлайн‑чату с оператором;
- Библиотеке нормативных актов и рекомендаций;
- Форме подачи жалобы без звонка.
Личный приём (личная приёмная)
Если вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём к специалисту.
| Регион | Адрес приёмной | Контактный телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва, г. Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 3 | +7 (495) -77‑77‑77 доб. 101 | Пн‑Пт — 09:00‑16:00 (по предварительной записи) |
| Новосибирская область | пр. Ленина, д. 25, приёмная ГЖИ | +7 (861) -59‑10‑30 доб. 202 | Вт‑Чт — 10:00‑15:00 |
| Воронежская область | ул. Северная, д. 12, приёмная | (473) -12‑59‑44 доб. 303 | Пн‑Ср — 09:30‑14:30 |
График работы отделов и их функции
Отдел контроля качества ЖКХ
- Проверка соблюдения нормативов по водоснабжению, отоплению, электроснабжению.
- Проведение плановых и внеплановых проверок управляющих компаний.
- Составление актов и рекомендаций.
Отдел работы с обращениями граждан
- Приём и регистрация жалоб, заявок и предложений.
- Консультации по правам потребителей.
- Ведение базы данных обращений.
Юридический отдел
- Подготовка правовых заключений.
- Сопровождение судебных дел, связанных с ЖКХ.
- Разработка рекомендаций для управляющих компаний.
Информационно‑технический отдел
- Поддержка сайта и личного кабинета.
- Обеспечение работы телефонных линий и колл‑центра.
- Аналитика и статистика обращений.
Руководство инспекции
На 2026 год в руководстве государственных жилищных инспекций находятся следующие лица (данные актуальны на 21 июня 2026 г.):
- Генеральный директор ГЖИ России – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по контролю качества – Петрова Ольга Викторовна
- Начальник отдела работы с обращениями – Кузнецов Алексей Михайлович
- Главный юрист – Смирнова Елена Андреевна
Отзывы граждан
Как правильно оформить обращение
- Подготовьте данные: ФИО, адрес квартиры, номер лицевого счёта, контактный телефон.
- Определите тип обращения: жалоба, запрос информации, предложение.
- Выберите канал:
- Звонок на горячую линию – быстрый ответ.
- Электронное письмо – удобно для приложений (фото, сканы).
- Личный кабинет – позволяет отслеживать статус.
- Личный приём – при необходимости личного обсуждения.
- Опишите проблему подробно: укажите даты, характер нарушения, какие действия уже предпринимались.
- Прикрепите доказательства: фотографии, копии актов, счета.
- Отправьте запрос и сохраните номер заявки. По нему можно уточнить статус в любой момент.
Государственная жилищная инспекция предоставляет жителям России широкий спектр возможностей для защиты своих прав в сфере ЖКХ.
Горячая линия – это первый и самый быстрый способ получить консультацию или подать жалобу.
При необходимости можно воспользоваться личным кабинетом, написать на электронную почту или посетить приёмную инспекции.
Важно помнить, что все обращения фиксируются, а их статус можно проверять онлайн.
Если у вас возникли вопросы – звоните, пишите или регистрируйтесь в личном кабинете уже сегодня!