В современном Казахстане граждане и бизнес‑клиенты могут получить информацию о работе государственных органов‚ подать обращения‚
записаться на приём к руководителям и воспользоваться электронными услугами через единый портал eGov.kz.
Ниже собраны все основные контакты‚ которые помогут быстро решить любой вопрос.
Единый контакт‑центр «1414»
Телефон (бесплатный для звонков внутри страны): 1414
Единый центр работает круглосуточно (24 × 7) и предоставляет справочную информацию по следующим направлениям:
- Помощь гражданам‚ пострадавшим от преступных группировок‚ и поиск пропавших без вести;
- Консультации нерезидентов‚ находящихся в РК;
- Вопросы банкротства физических лиц;
- Информация о выборах в Парламент;
- Легализация автомобилей‚ импортных и отечественных;
- Социальное страхование‚ медицинская помощь‚ программа «Нацфонд детям».
Для звонков из-за рубежа можно воспользоваться бесплатным интернет‑звонком через сайт egov.kz.
Официальный сайт Правительства РК
URL: https://www.government.kz
На сайте размещены:
- Последние новости и пресс‑релизы;
- Тексты нормативных правовых актов (НПА);
- Контактные данные всех министерств и комитетов;
- Инструкция по работе с личным кабинетом (eGov);
- Раздел «Отзывы граждан»‚ где можно оставить комментарий о работе органов.
Телефонные справочные линии и горячие линии
Горячая линия по вопросам государственных услуг
Телефон: 1414 (круглосуточно)
Телефоны доверия государственных органов
Список доверительных линий (для вопросов‚ связанных с коррупцией‚ нарушениями прав и т.п.) доступен на странице «Телефоны доверия».
Прямые телефоны аппарата Правительства
- Главный телефон аппарата Правительства: +7 (7172) -4 55 24
- Служба служебной корреспонденции: +7 (7172) -4 56 67
- Факс: +7 (7172) -4‑56‑31
Электронный кабинет (личный кабинет) граждан
Для получения государственных услуг онлайн необходимо зарегистрироваться на портале eGov.kz.
- Перейдите на https://egov.kz и нажмите «Регистрация»;
- Введите ИИН (Индивидуальный идентификационный номер) и подтверждающий документ;
- Создайте логин и пароль‚ привяжите мобильный телефон для получения SMS‑кода;
- После подтверждения вы получите доступ к личному кабинету‚ где можно:
- Подать электронное обращение;
- Записаться на приём к чиновнику;
- Отследить статус заявки;
- Скачать справки и сертификаты.
Личный приём и график работы
Для личного обращения в Аппарат Правительства необходимо предварительно записаться через eGov или по телефону +7 (7172) -4 55 24;
График приёма (по состоянию на 2026 год)
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00);
- Суббота‚ Воскресенье: выходные (приём только по предварительной записи для экстренных вопросов).
Адрес аппарата Правительства
Республика Казахстан‚ г. Астана‚ проспект Мангилик Ел‚ 6 (дом Правительства).
Почтовый индекс: 010000.
Руководство и ключевые должности
- Премьер‑министр: Олжас Бектенов (по состоянию на 22 июня 2026 г;)
- Первый заместитель Премьер‑министра: Имя Фамилия
- Секретарь аппарата Правительства: Имя Фамилия
Контактные данные руководителей обычно предоставляются через их официальные страницы на government.kz и в разделе «Контакты».
Список основных министерств и их телефонные линии
| Министерство | Телефон (бесплатный) | Электронная почта |
|---|---|---|
| Министерство финансов Республики Казахстан | +7 (7172) -4 00 00 | finance@government.kz |
| Министерство здравоохранения | +7 (7172) -4 11 11 | health@government.kz |
| Министерство образования и науки | +7 (7172) -4 22 22 | education@government.kz |
| Министерство индустрии и инфраструктурного развития | +7 (7172) -4 33 33 | industry@government.kz |
| Министерство иностранных дел | +7 (7172) -4 44 44 | foreign@government.kz |
Все номера бесплатные для звонков внутри страны. Для международных звонков используйте международный префикс +7.
Как оставить отзыв о работе государственных органов
Граждане могут оставить отзыв или жалобу через несколько каналов:
- Через раздел «Отзывы» на портале eGov – требуется авторизация в личном кабинете.
- По телефону 1414 (выберите пункт «Отзывы граждан»).
- Почтово‑электронным письмом на адрес feedback@government.kz.
- Лично в приёмной аппарата Правительства (по предварительной записи).
Все обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней‚ о результатах вам будет сообщено в выбранном вами канале связи.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Правительства РК
- Портал электронного правительства (eGov)
- Форма обратной связи и отзывы
- Контактный справочник всех государственных органов