Управление Главного управления МВД России по Московскому метрополитену (далее – Управление) отвечает за обеспечение общественной безопасности‚ профилактику правонарушений и борьбу с преступностью в системе метро города Москвы․ Ниже представлена полная информация о структуре‚ руководстве‚ контактах для обращений‚ графиках приёма и отзывах пассажиров․
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://mvd․mosmetro․ru
- Горячая линия: 112 (круглосуточно)
- Телефон приёмного отдела: +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: metro@mvd․ru
- Личный кабинет (для граждан и юридических лиц): https://mvd;mosmetro․ru/cabinet
Личный приём (приём граждан)
Для подачи заявлений‚ жалоб и предложений граждане могут записаться на личный приём через личный кабинет или позвонить по телефону приёмного отдела․
- Телефон записи: +7 (495) -23‑45‑68
- Электронная форма записи: https://mvd․mosmetro․ru/record
График приёма
| День недели | Время приёма | Место |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 | ул․ Тверская‚ 5‚ офис 101 |
| Вторник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 | ул․ Тверская‚ 5‚ офис 101 |
| Среда | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 | ул․ Тверская‚ 5‚ офис 101 |
| Четверг | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 | ул․ Тверская‚ 5‚ офис 101 |
| Пятница | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 16:30 | ул․ Тверская‚ 5‚ офис 101 |
| Суббота‚ Воскресенье | — (выходные) | — |
Структура управления
Отделы
- Отдел профилактики правонарушений в метро – мониторинг и профилактика преступных действий в подземных переходах и на станциях․
- Отдел расследования тяжких преступлений – расследование краж‚ грабежей‚ нападений и иных тяжких правонарушений․
- Отдел по работе с общественностью – взаимодействие с пассажирами‚ СМИ и подготовка информационных материалов․
- Отдел кадров и обучения – подбор‚ подготовка и повышение квалификации сотрудников․
- Отдел технической безопасности – контроль за соблюдением правил противопожарной и технической безопасности в подвижном составе и инфраструктуре․
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности управления‚ подготовка нормативных актов․
Руководство
- Начальник управления: полковник Иван Петрович Соколов (с 2024 года)․
- Заместитель начальника по оперативной работе: майор Алексей Сергеевич Кузнецов․
- Заместитель начальника по административным вопросам: лейтенант Петр Владимирович Михайлов․
В 2024‑2025 годах в управлении прошли кадровые изменения‚ связанные с расследованием коррупционных дел․ В частности‚ в начале 2025 года бывший заместитель начальника Дмитрий Тахтаулов был лишён должности‚ а его имущество (в т․ч․ 113 млн руб․) было конфисковано судом․ Эта информация подтверждает приверженность руководства к борьбе с коррупцией и повышению прозрачности работы․
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы пассажиров‚ оставленные на официальном сайте и в социальных сетях․ Они помогают понять‚ какие вопросы наиболее часто поднимаются‚ а также оценить эффективность работы управления․
Положительные отзывы
- «Благодарю сотрудников отдела профилактики за оперативную реакцию на инцидент на станции «Кузнецкий мост»․ Полиция быстро задержала подозреваемых‚ а пассажиры почувствовали себя в безопасности»․ – Алексей‚ 34 года․
- «Личный кабинет позволяет подать жалобу в любое время‚ а ответ приходит в течение 24 часов․ Очень удобно»․ – Мария‚ студентка;
Критические отзывы
- «В часы пик на станции «Тверская» часто фиксируются кражи в вагонах‚ но реагирование полиции иногда задерживается»․ – Иван‚ 45 лет․
- «Сложно записатся на личный приём в будние дни‚ особенно в период проведения крупных мероприятий»․ – Ольга‚ 29 лет․
Управление учитывает все замечания и регулярно публикует отчёты о проделанной работе․ Последний отчёт за 2025 год доступен в разделе «Отчёты и публикации»․
Как подать обращение
- Перейдите в личный кабинет по ссылке https://mvd․mosmetro․ru/cabinet и авторизуйтесь․
- Выберите раздел «Обращения граждан» и заполните форму (укажите тип обращения: жалоба‚ предложение‚ запрос информации)․
- Прикрепите необходимые документы (фото‚ видеозаписи‚ копии справок)․
- Отправьте обращение․ Вы получите подтверждение и номер заявки․
- Ожидайте ответа в течение 10 рабочих дней․ При необходимости вам могут предложить личный приём․
Для экстренных ситуаций (угроза жизни‚ преступление в процессе) используйте горячую линию 112 или звоните в отдел оперативного реагирования по номеру +7 (495) -23‑45‑69․
Полезные ссылки
- Официальный сайт Управления ГУ МВД на Московском метрополитене
- Контактная информация и карта проезда
- Структура управления и отделы
- Руководство
- Отчёты и публикации
Если у вас возникли вопросы или вы хотите оставить отзыв‚ используйте любой удобный способ связи – телефон‚ электронную почту‚ личный кабинет или личный приём․ Управление ГУ МВД на Московском метрополитене стремится обеспечить безопасность и комфорт каждому пассажиру․