Губернатор Челябинской области Алексей Леонидович Текслер открывает свои двери для граждан. Ниже собраны все необходимые контакты‚ способы подачи обращения‚ график личного приема и полезные рекомендации‚ чтобы ваш запрос дошёл до главы региона быстро и без лишних затруднений.
Официальный сайт и личный кабинет
Официальный сайт: https://sprositek.spr.ru (раздел «Обращения граждан»)
Личный кабинет гражданина: https://sprositek.spr.ru/lk – после регистрации можно отслеживать статус обращения‚ получать ответы и сохранять историю запросов.
Интернет‑приёмная губернатора
Электронные обращения принимаются круглосуточно через Интернет‑приёмную Правительства Челябинской области. Для отправки сообщения выполните следующие шаги:
- Перейдите на страницу «Обращения к губернатору».
- Нажмите яркий баннер «Задать вопрос». Вы будете перенаправлены в сервис Госуслуг.
- Заполните форму (тема‚ текст обращения‚ прикрепите файлы‚ если необходимо).
- Отправьте запрос – в личном кабинете вы сразу получите номер обращения.
Горячая линия и телефонные контакты
Горячая линия губернатора: 8‑800‑500‑74‑50 (круглосуточно‚ бесплатный звонок по России).
Для звонков из мобильных операторов РФ можно использовать +7 (351) -77‑00‑00 (рабочие часы 9:00‑18:00‚ Пн‑Пт).
Также доступен чат‑бот в мессенджере MAX – просто найдите «Губернатор Челябинской области» и задайте вопрос.
Электронная почта
Э‑почта для обращений: governor@chelyabinsk.gov
В теме письма укажите «Обращение к губернатору – ФИО – № обращения (если есть)». Прикладывайте сканы документов‚ если это необходимо.
Личный приём (личный кабинет)
Если ваш вопрос требует личного разговора‚ вы можете записаться на приём к губернатору.
5.1 Как записаться
- Через личный кабинет на сайте – раздел «Записаться на личный приём».
- По телефону горячей линии 8‑800‑500‑74‑50 (оператор подскажет свободные даты).
- Через форму «Прямая линия» в социальных сетях (ВКонтакте‚ Telegram) – ссылка в постах администрации.
5.2 График личного приёма
| День недели | Время приёма | Формат |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00 | Личный приём (по записи) |
| Среда | 14:00‑16:00 | Прямая линия (онлайн‑трансляция) |
| Пятница | 09:00‑11:00 | Личный приём (по записи) |
| Суббота | — | Выходной |
| Воскресенье | — | Выходной |
Почтовый адрес
Почтовый адрес для письменных обращений:
454089‚ г. Челябинск‚ ул. Петрова‚ д. 1‚ офис 101
Внимание! На конверте укажите «Вниманию губернатора А. Текслера».
Структура отделов‚ принимающих обращения
- Пресс‑служба губернатора – вопросы СМИ‚ публикации‚ интервью.
- Отдел по работе с обращениями граждан – первичная сортировка‚ передача в профильные службы.
- Юридический отдел – правовые вопросы‚ жалобы‚ запросы о законности.
- Социальный отдел – вопросы соцзащиты‚ помощи семьям‚ пенсионерам.
- Экономический отдел – инвестиционные предложения‚ вопросы бизнеса.
Руководство администрации
Главные лица‚ отвечающие за обработку обращений:
- Губернатор: Алексей Леонидович Текслер
- Первый заместитель губернатора: Игорь Владимирович Соколов
- Начальник отдела по работе с обращениями: Марина Сергеевна Кузнецова
- Пресс‑секретарь губернатора: Ольга Петровна Мельникова
Отзывы граждан
Иван Петров‚ житель Челябинска: «С помощью интернет‑приёмной я быстро получил ответ на вопрос о субсидиях для пенсионеров. Всё удобно‚ статус обращения видно в личном кабинете.»
Елена Смирнова‚ предприниматель: «Записалась на личный приём через сайт‚ получила консультацию по открытию нового производства. Губернатор лично выслушал и дал рекомендации.»
Андрей Кузнецов‚ студент: «Горячая линия работает без перебоев‚ оператор помог оформить электронное обращение и объяснил‚ какие документы нужны для подачи жалобы.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать статус обращения?
Войдите в личный кабинет на сайте https://sprositek.spr.ru/lk. В разделе «Мои обращения» будет указано текущее состояние («В обработке»‚ «Ответ готов»‚ «Закрыто»).
Можно ли отправить видеосообщение?
Да. В интернет‑приёмной предусмотрена возможность загрузки видео‑ и аудиофайлов (максимум 10 МБ). Это удобно‚ если нужно продемонстрировать проблему визуально.
Сколько времени занимает обработка обращения?
Согласно регламенту‚ ответ обязателен в течение 30 календарных дней. В случае необходимости дополнительного расследования срок может быть продлён‚ о чём вас уведомят.
Можно ли обратиться от имени организации?
Да. В форме обращения укажите название организации‚ ИНН и контактные данные ответственного лица.
Подача обращения к губернатору Алексею Текслеру теперь стала простой и прозрачной процедурой. Выберите удобный способ – онлайн‚ по телефону‚ через электронную почту или лично – и будьте уверены‚ что ваш голос будет услышан.