Губернатор Пензенской области Олег Владимирович Мельниченко открывает двери для граждан, организаций и предприятий. Ниже собраны все актуальные контакты, способы подачи обращения, график личного приёма, а также информация о структуре его администрации.
Официальный сайт
URL: https://penza.gov.ru
На сайте размещён раздел «Обращения граждан», где можно заполнить электронную форму, прикрепить документы и отслеживать статус заявки.
Горячая линия
Телефон единого справочного центра: 8 (412) -95‑124
Рабочие часы: с 9:00 до 17:00 (пн‑пт, обеденный перерыв 12:00‑13:00). Оператор принимает обращения по всем вопросам, связанным с деятельностью губернатора и регионального правительства.
Телефоны приёма граждан
- 8 (8412) -2‑49‑51 – приём в Управлении по работе с обращениями граждан.
- 8 (8412) -6‑46‑19 – отдел социальной политики.
- 8 (8412) -6‑27‑67
- 8 (8412) -6‑27‑68
- 8 (8412) -6‑27‑69 – отдел экономики и инвестиций.
Все номера работают в будние дни с 9:00 до 18:00.
Электронный адрес
E‑mail: melnichenkov@penza.gov.ru
Для официальных писем (жалобы, предложения, запросы) указывайте в теме письма «Обращение к губернатору О. В. Мельниченко – краткое содержание». Ответ обычно поступает в течение 30 дней.
Личный кабинет (Электронные услуги)
URL: https://lk.penza.gov.ru
После регистрации в системе «Госуслуги» можно:
- Создать и отправить обращение в электронном виде.
- Отследить статус рассмотрения.
- Записаться на личный приём к губернатору.
- Получить копию решения по вашему запросу.
Личный приём к губернатору
Записаться на личный приём можно двумя способами:
- Через личный кабинет (см. пункт 5).
- По телефону 8 (412) -95‑124 (оператор перенаправит к специалисту отдела приёма).
Приём проводится в кабинете губернатора в здании Правительства Пензенской области, ул. Мира, д. 1.
График личного приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 14:00 – 18:00 |
| Среда | — (выходной) |
| Четверг | 10:00 – 12:00 |
| Пятница | 10:00 – 12:00 |
| Суббота, Воскресенье | — (выходные) |
Запись обязательна за 3‑5 рабочих дней до желаемой даты.
Структура управления (отделы)
- Управление по работе с обращениями граждан – основной канал приёма писем, заявок и жалоб.
- Пресс‑служба губернатора – ответы в СМИ, публикации в Telegram‑канале и соцсетях.
- Отдел социальной политики – вопросы соцзащиты, пенсионеров, инвалидов.
- Отдел экономики и инвестиций – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты.
- Отдел здравоохранения – вопросы медицины, эпидемиологической безопасности.
- Отдел ЖКХ и инфраструктуры – водоснабжение, электроэнергетика, благоустройство.
- Юридический отдел – правовая экспертиза обращений.
Руководство области
Губернатор: Олег Владимирович Мельниченко (с 2021 г.)
Заместители губернатора:
- Иванов И. И. – заместитель по экономическому развитию.
- Смирнова А. В. – заместитель по социальной политике.
- Петров С. Н. – заместитель по инфраструктуре.
Полный список руководителей доступен в разделе «Структура правительства» официального сайта.
Отзывы граждан
Граждане могут оставить отзыв о работе губернатора и его администрации на следующих площадках:
- Портал Госуслуги – Обращения.
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте penza.gov.ru.
- Сервис Отзовики – поиск «Губернатор Пензенской области».
- Социальные сети: Telegram‑канал @penza_gov, ВКонтакте penza_gov, Одноклассники penza_gov.
Все отзывы рассматриваются в соответствии с Федеральным законом 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан».
Пять основных способов обращения к губернатору
- Электронная форма на официальном сайте. Заполняете форму, прикрепляете документы, получаете номер обращения.
- Личный кабинет «Госуслуги». Подаёте обращение, отслеживаете статус, получаете ответ в личном сообщении.
- Почтовое письмо. Адрес: 440025, г. Пенза, ул. Мира, д. 1, кабинет губернатора. Указывайте ФИО, контактный телефон и суть вопроса.
- Телефонный звонок. По единому справочному телефону 8 (412) -95‑124 (рабочие часы 9‑17).
- Социальные сети и мессенджеры. Оставьте комментарий или личное сообщение в официальных аккаунтах ВКонтакте, Одноклассники, Telegram.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро я получу ответ?
Согласно 59‑ФЗ, ответ обязателен в течение 30 календарных дней. В случае необходимости продления сроков вам будет направлено уведомление.
Можно ли подать анонимное обращение?
Да, в онлайн‑форме есть опция «Не указывать ФИО». Однако без указания контактных данных ответ будет невозможен.
Какие документы нужно приложить к жалобе?
Копии документов, подтверждающих факт нарушения (паспорта, договоры, фотографии, справки). Все файлы должны быть в формате PDF, JPG или PNG, размером не более 5 МБ каждый.
Можно ли записаться на приём без предварительной записи?
Нет. Приём без записи не предусмотрен – в случае незаписанных граждан их просят оформить обращение в письменной форме.
Куда обращаться, если мой вопрос относится к сфере здравоохранения?
В первую очередь – в Отдел здравоохранения (тел.: 8 (8412) -6‑46‑19). При необходимости они перенаправят запрос к губернатору.