Губернатор Томской области является высшим должностным лицом субъекта РФ․ В соответствии с Уставом (Основным законом) Томской области, он возглавляет Администрацию области на принципах единоначалия и несет персональную ответственность за осуществление ее полномочий․ На текущий момент должность занимает Мазур Владимир Владимирович․

Гражданам предоставлено множество каналов для направления обращений: от личного приема и электронной приемной до горячей линии и почтовых отправлений․ Ниже представлена подробная и структурированная информация по всем доступным способам связи․

Официальный сайт и электронная приемная

Основной информационный ресурс, это официальный портал Администрации Томской области․

• Официальный сайт: tomsk․gov․ru
• Раздел «Электронная приемная»: На главной странице сайта находится зеленая кнопка «Написать письмо губернатору»․ Это самый быстрый и удобный способ направить обращение онлайн․

Порядок действий:

1. Перейдите на tomsk․gov․ru․
2. Прокрутите страницу до раздела «Электронная приемная» или найдите кнопку «Написать письмо губернатору»․
3. Заполните электронную форму: укажите ФИО, контактный телефон, электронный или почтовый адрес для ответа․
4. Изложите суть вопроса и прикрепите необходимые документы (фото, сканы)․
5. Отправьте форму․ Вы получите регистрационный номер для отслеживания статуса рассмотрения․

Электронная почта (E-mail)

Для направления письменных обращений на официальный адрес губернатора используется следующий электронный ящик:

E-mail: first@tomsk․gov․ru

Примечание: В некоторых открытых источниках адрес может указываться без символа «@» (firsttomsk․gov․ru), однако корректный формат для отправки письма, first@tomsk․gov․ru․

Важно: В тексте письма обязательно укажите:

• Фамилию, имя, отчество;
• Контактный номер телефона;
• Почтовый адрес или адрес электронной почты для направления официального ответа․

Горячая линия и контактные телефоны

Для оперативных консультаций и сообщения о срочных проблемах (мусор, ямы, освещение, социальные вопросы) действует единая диспетчерская служба и горячая линия администрации․

Основные телефоны Администрации Томской области (пл․ Ленина, 6):

• Единая справочно-информационная служба / Горячая линия: +7 (3822) -1-00-00 (автоинформатор, перевод на дежурного оператора)․
• Приемная губернатора (канцелярия): +7 (3822) -1-03-33, +7 (3822) -1-03-34․
• Телефон доверия / Горячая линия по вопросам коррупции: +7 (3822) -1-00-51․

Режим работы телефонов: обычно будни с 9:00 до 18:00 (время Томска, UTC+7), перерыв с 13:00 до 14:00․ В выходные и праздничные дни телефоны могут работать в режиме автоинформатора или дежурного оператора․

Почтовый адрес (для бумажных писем)

Письма можно направлять почтой России (заказным или простым письмом) по юридическому адресу Администрации:

Личный прием граждан

Губернатор и его заместители регулярно проводят личные приемы граждан․ Для участия в приеме обязательно необходима предварительная запись․

Как записаться на личный прием:

• Онлайн (самый быстрый способ): Через раздел «Электронная приемная» на сайте tomsk․gov․ru (форма записи на прием, SMS-подтверждение)․
• По телефону: Позвонив в приемную по номерам +7 (3822) -1-03-33 или +7 (3822) -1-03-34․
• Через портал Госуслуг: В разделе «Обращения к руководителям регионов»․

График приема (ориентировочный):

Точные даты и время приемов губернатора и его заместителей публикуются в разделе «Прием граждан» на официальном сайте tomsk․gov․ru за неделю-две до события․

Обычно приемы проходят в здании Администрации по адресу: г․ Томск, пл․ Ленина, 6 (кабинеты приемной)․

Необходимые документы: Паспорт гражданина РФ, документы, подтверждающие суть обращения (копии заявлений, решений, фото, чеки и т․д;)․

Личный кабинет на портале Госуслуг

Вы можете направить обращение губернатору через единый портал государственных услуг, не выходя из дома:

1. Авторизуйтесь на gosuslugi․ru․
2. Перейдите в раздел «Обращения» → «Написать обращение»․
3. В поле «Кому» выберите: «Руководитель субъекта РФ» → «Губернатор Томской области»․
4. Заполните форму и отправьте․ Ответ придет в личный кабинет Госуслуг и/или на почту․

Структура Администрации: Отделы и Руководство

Часто вопрос решается быстрее, если обратиться сразу в профильный департамент или министерство, а не к губернатору напрямую․ На сайте tomsk․gov․ru в разделе «Структура» представлен полный реестр органов исполнительной власти․

Ключевые блоки руководства:

• Губернатор: Мазур Владимир Владимирович․
• Первый заместитель Губернатора — Председатель Правительства: Курилик Андрей Викторович․
• Заместители Губернатора, члены Правительства: Курируют социальную сферу, экономику, АПК, стройкомплекс, цифровизацию и др․

Основные департаменты (министерства) для обращений по темам:

Полный список ведомств с телефонами приемных и электронными адресами доступен на сайте в разделе «Структура Администрации»․

Отзывы и оценка работы приемной

На независимых площадках (Яндекс․Карты, 2ГИС, Отзовик, портал Госуслуг) можно найти отзывы о работе приемной губернатора и Администрации в целом․

Что часто отмечают граждане (обобщенно):

• Плюсы: Работает электронная приемная (быстрая регистрация, трекинг номера), удобная онлайн-запись на личный прием, ответы приходят в установленные законом сроки (30 дней)․
• Минусы: Иногда ответы бывают формальными («передано в ведомство»), долгий срок ожидания личного приема (очередь на несколько недель), сложность дозвониться по телефонам в часы пик․

Советы для эффективного обращения:

1. Четко формулируйте проблему: Один факт — одно обращение․
2. Прикладывайте доказательства: Фото ям, сканы квитанций, номера предыдущих обращений в ЖКХ/УК․
3. Указывайте точный адрес объекта: Если проблема на улице/дома․
4. Сохраняйте регистрационный номер: Он нужен для проверки статуса на сайте или при звонке в приемную․
5. Сначала обратитесь в профильное ведомство/УК/Управу: Закон требует исчерпания досудебного/доведомственного порядка․ Обращение к губернатору эффективно, если нижестоящие инстанции не реагируют или нарушают сроки․

Краткая шпаргалка: Куда писать и звонить прямо сейчас

Информация актуальна на 2026 год․ Перед визитом или звонком рекомендуется уточнить актуальный график и контакты на официальном сайте tomsk․gov․ru․