Адрес: 410012, г․ Саратов, ул․ Челюскинцев, 114 (2‑й этаж)
Официальный сайт
https://www․minstroy․saratov․gov․ru/
Горячая линия и телефон приёмной
- Горячая линия (приёмная): 74‑00‑47
- Социальная ипотека (бухгалтерия): 74‑44‑52, доб․ 147
- Социальная ипотека (постановка на учёт): 74‑44‑57, доб․ 118
- Переселение из аварийного жилья: 74‑44‑57, доб․ 124
- Многодетные семьи, ветераны, инвалиды и др․: 74‑44‑58, доб․ 131‑134
Электронная почта
Для письменных обращений используется общий e‑mail: info@minstroy․saratov․gov․ru
Личный кабинет гражданина
На официальном портале доступен Личный кабинет,
где можно:
- Отслеживать статус обращения;
- Подать заявление онлайн (социальная ипотека, переселение, компенсации и др․);
- Получить выписку из реестра жилищных программ;
- Смотреть историю платежей и начислений․
Приём граждан (личный приём)
Приём специалистов министерства в кабинетах № 4‑5‑6 осуществляется только по предварительной записи․
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 14:00 – 17:30 |
| Вторник | 09:30 – 13:00 |
| Среда | 14:00 – 17:30 |
Записаться можно:
- по телефону приёмной — 74‑00‑47 (оператор уточнит свободные окна);
- через форму онлайн‑записи в разделе «Работа с обращениями граждан»․
Структура и основные отделы
- Управление градостроительства и архитектуры – вопросы планировки, выдача разрешений․
- Отдел социальной ипотеки – субсидии, льготные программы для молодых семей;
- Отдел переселения из аварийного жилья – помощь пострадавшим в результате стихийных бедствий․
- Отдел многодетных семей и ветеранов – льготы, компенсации, субсидии․
- Отдел контроля и надзора за ЖКХ – проверка качества коммунальных услуг, работа с жалобами․
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов․
Руководство министерства
Текущую информацию о руководстве (заместитель, начальники управлений) публикует официальное портальное сайт министерства․ На момент написания статьи глава Министерства – А․ В․ Петров (данные могут обновляться)․
Отзывы граждан
Ниже – подборка типичных отзывов, найденных в открытых источниках (2ГИС, форумы, соцсети);
Положительные отзывы
- «Благодарю Елену Николаевну Титову за профессионализм и доброжелательность․ Вопрос решён быстро и без лишних формальностей․»
- «Виктория Пчелинцева: быстрое обслуживание, сотрудники отвечают на звонки и помогают оформить документы․»
Негативные отзывы
- «Отказ в приёме, долгие очереди, сотрудники часто не берут трубку, а документы бросают в ящик без подтверждения получения․»
- «Некоторые сотрудники проявляют грубость, в кабинете нет места для ожидания с детьми, а информация о статусе обращения отсуствует․»
Для минимизации риска негативного опыта рекомендуется:
- Заранее записаться на приём и уточнить список необходимых документов;
- Подготовить сканированные копии всех бумаг и иметь их в личном кабинете;
- При обращении по телефону фиксировать имя оператора и время разговора․
Как связаться в экстренных ситуациях
Если возникла аварийная ситуация (протечка, отключение электроэнергии, пожар в жилом здании), звоните в диспетчерскую по номеру 74‑00‑47 и уточняйте, к какой службе следует обратиться (Электросети, Водоканал, МЧС)․
Информация актуальна на 21 июня 2026 года; Все данные взяты из официальных источников Министерства строительства и ЖКХ Саратовской области: www․minstroy․saratov․gov․ru․