Дата актуализации:  г.

Официальный сайт администрации губернатора

Все официальные контакты, формы обращения и актуальная информация размещены на портале gov.spb.ru. На сайте есть отдельный раздел «Электронная приёмная», где можно отправить письмо в электронном виде.

Электронная приёмная (e‑mail)

Прямой e‑mail‑адрес губернатору не публикуется, но через Электронную приёмную вы можете отправить сообщение, которое будет автоматически перенаправлено в нужный отдел.

• Ссылка на форму: Электронная приёмная
• Для отправки письма необходимо:
  1. Авторизоваться на портале (используйте Личный кабинет Госуслуг или аккаунт на gov.spb.ru).
  2. Заполнить поля «Тема», «Текст обращения», «Контактные данные».
  3. Прикрепить необходимые документы (по желанию).
  4. Нажать кнопку «Отправить». После отправки вы получите регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус обращения.

Телефон горячей линии

Для срочных вопросов и уточнений можно позвонить по телефону горячей линии:

• Тел.: (812) -76‑78‑06 (круглосуточно)

Почтовый адрес (традиционная почта)

Если вы предпочитаете отправить бумажное письмо, используйте следующий адрес:

191060, г. Санкт‑Петербург, проезд Смольный, д. 1, подъезд 4

Личный кабинет гражданина

Через Личный кабинет на портале Госуслуг (или через Личный кабинет администрации) вы можете:

• Отправлять и редактировать обращения;
• Отслеживать статус рассмотрения;
• Получать ответы в электронном виде;
• Сохранять копии всех отправленных документов.

Личный приём губернатора

Губернатор принимает граждан в рамках личного приёма. Информация о датах, времени и порядке записи публикуется в разделе «Личный приём» официального сайта.

• График приёма (пример): Понедельник‑Пятница, 10:00 — 16:00 (по предварительной записи).
• Записаться можно через электронную приёмную или по телефону горячей линии.

Структура управления обращениями

Все обращения проходят через Управление по обращениям и жалобам Администрации Губернатора Санкт‑Петербурга. Основные функции управления:

• Приём, регистрация и учёт письменных и электронных обращений.
• Определение характера обращения и его подведомственности.
• Направление обращения в соответствующее подразделение.
• Дача разъяснений авторам обращений.

Руководство администрации

Ключевые лица, отвечающие за работу с обращениями:

• Губернатор: Александр Дмитриевич Беглов
• Заместитель руководителя Управления по обращениям и жалобам: (ФИО – уточняйте на сайте)
• Главный специалист по работе с обращениями: (ФИО – уточняйте на сайте)

Отделы, участвующие в рассмотрении обращений

В зависимости от темы обращения оно может быть передано в один из следующих отделов:

• Отдел социального развития
• Отдел экономики и инвестиций
• Отдел градостроительства и архитектуры
• Отдел здравоохранения
• Отдел образования
• Отдел культуры и спорта
• Отдел правового обеспечения

Как оставить отзыв о работе приёмной

После получения ответа вы можете оставить отзыв:

• На странице обращения в Электронной приёмной (кнопка «Оценить работу»).
• Через форму «Отзывы и предложения» на сайте gov.spb.ru/feedback/.
• По телефону горячей линии, указав номер вашего обращения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли отправить письмо без регистрации? – Нет. Для защиты персональных данных и возможности отслеживания обращения требуется авторизация в личном кабинете.
2. Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – По закону 59‑ФЗ срок рассмотрения не превышает 30 календарных дней. В случае необходимости срок может быть продлён, о чём вам сообщат.
3. Можно ли получить копию ответа в бумажном виде? – Да, запросите её в ответном письме или через телефон горячей линии.
4. Куда обращаться, если ответ не удовлетворил? – Вы имеете право подать повторное обращение или обратиться в суд в соответствии с законодательством РФ.

Контактные данные в одном блоке

Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из перечисленных способов связи – ваш голос будет услышан!