Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 302-87-29

Реклама jurik.ru

Актуальность информации: 23 июня 2026 года. Данная статья يجمعляет ключевые контакты и процедуры обращения граждан в Комитет по здравоохранению Мингорисполкома (часто именуемый в быту «Горминздрав» или «Министерство здравоохранения города Минска»).

Общее описание и функции

Комитет по здравоохранению Минского городского исполнительного комитета (Комздрава Мингорисполкома) — это главный орган управления системой здравоохранения в столице Республики Беларусь. Он осуществляет реализацию государственной политики в сфере охраны здоровья граждан, координирует работу городских больниц, поликлиник, станций скорой помощи и специализированных центров.

Горячая линия комитета предназначена для:

Приема обращений граждан о качестве медицинской помощи;
Консутирования по вопросам оформления больничных листов, направлений на ВТЭК, получения лекарственных средств;
Рассмотрения жалоб на действия (бездействие) медицинских работников и администраций учреждений;
Информирования о графиках работы учреждений, наличии вакцин и профилактических кампаний;
Контроля за соблюдением прав пациентов.

Официальный сайт и электронные ресурсы

Основной информационный портал — это официальный сайт Комитета. Здесь публикуются приказы, распоряжения, реестры врачей, информация о вакцинации, а также работает форма электронного обращения.

Официальный сайт: minzdrav.minsk.gov.by
Раздел «Обращения граждан» (Электронная приемная): Обычно доступен в главном меню сайта под названием «Приемная», «Обращения граждан» или «Задать вопрос главному врачу».
Единый портал обращений (ЕПО): epo.gov.by, для подачи официальных обращений с обязательным ответом в установленные законом сроки.

Горячая линия и телефонные номера

Внимание: в Минске функционируют две параллельные линии — республиканская (Министерство здравоохранения РБ) и городская (Комитет по здравоохранению Мингорисполкома). Для вопросов, касающихся конкретных минских поликлиник и больниц, эффективнее обращаться именно в городской комитет.

Горячая линия Комитета по здравоохранению Мингорисполкома (Городская)

Направление	Номер телефона	Режим работы
Единая горячая линия (справочно-информационная)	+375 17 319-00-10	Пн–Чт: 09:00–17:30 Пт: 09:00–16:30 Обед: 13:00–14:00 Сб, Вс: выходной
Телефон доверия / Горячая линия по качеству медпомощи	+375 17 389-26-29	Пн–Чт: 08:45–18:00 Пт: 08:45–17:00 (Обед обычно 13:00–14:00)
Факс комитета	+375 17 389-26-08	Круглосуточно (прием факсов)

Горячая линия Министерства здравоохранения Республики Беларусь (Республиканский уровень)

Обращайтесь сюда, если вопрос затрагивает законодательство, республиканские программы, работу обласных/республиканских центров или если городской комитет не решил вопрос.

Номер: 373-70-80 (городской номер Минска, звонить с кодом +375 17)
Режим: Обычно пн-пт в рабочее время (уточняйте на сайте minzdrav.gov.by).

Справочные службы крупных городских учреждений (примеры)

11-я городская клиническая больница (ул. Корженевского, 4): +375 17 336-11-50
Городская детская инфекционная клиническая больница: уточняйте на сайте комитета.

Электронная почта и Личный кабинет

Электронные адреса

Официальный общий e-mail комитета для письменных обращений:

E-mail: health@minsk.gov.by (или komzdrav@minsk.gov.by — актуальный адрес лучше подтверждать в разделе «Контакты» на официальном сайте).

Примечание: Для получения юридически значимого ответа рекомендуется использовать Единый портал обращений (epo.gov.by) или форму на сайте комитета, указывая свой почтовый адрес для ответа.

Личный кабинет пациента

Напрямую у Комитета по здравоохранению нет единого «личного кабинета пациента» для записи к врачу или просмотра истории болезни. Эти функции реализованы на уровне учреждений и республиканских систем:

Автоматизированная информационная система «Здравница» / «Электронная карта»: Доступ через портал zdravnica.gov.by (требуется регистрация/подтверждение личности в поликлинике).
Портал «Мой врач» / Запись на прием: Часто интегрирован в сайты конкретных УЗ (например, uz11.minsk.gov.by для 11-й ГКБ) или через единый портал записи talon.by (если действует в регионе).
Приложение «Минздрав РБ» / «Электронный рецепт»: Для управления рецептами и справками.

Личный прием граждан (Приемная)

Для решения сложных вопросов, требующих изучения документов, предусмотрен личный прием руководства комитета.

Адрес приемной:

220013, г. Минск, пр. Независимости, 79 (Здание Мингорисполкома / Комитета по здравоохранению).

График приема граждан руководителями (типовый):

Важно: График может меняться. Обязательно звоните по телефону +375 17 319-00-10 для предварительной записи и подтверждения времени приема конкретного руководителя.

Должность	Дни приема	Время	Кабинет (уточняйте)
Председатель Комитета (Главный врач города)	Один раз в неделю (часто среда или четверг)	14:00–17:00	—
Заместители Председателя (по кураторским направлениям)	По графику (обычно 1-2 раза в месяц)	14:00–16:00	—
Начальники управлений/отделов	Еженедельно / по запросу	Рабочее время	—

Порядок записи: По телефону горячей линии 319-00-10 или через администратора приемной на 1 этаже здания по пр. Независимости, 79. Необходимо иметь при себе паспорт и пакет документов по сути вопроса.

Структура комитета: Основные отделы и управления

Понимание структуры помогает адресовать обращение сразу к нужному специалисту, минуя общую очередь.

Управление организации медицинской помощи и контроля качества — вопросы качества лечения, экспертиза меддокументации, ВТЭК, фармакология.
Управление по санитарно-эпидемиологическому надзору (взаимодействие с ЦГСЭН), вакцинация, санитария, эпидситуация.
Управление кадровой политики и образования — аккредитация врачей, интернатура, категории.
Управление экономики и финансов — финансирование УЗ, оплата труда, закупки.
Отдел работы с обращениями граждан и взаимодействия с СМИ — регистрация и контроль исполнения жалоб/предложений.
Отдел правовой работы — нормативные акты, лицензирование частной медицины.
Отдел информатизации — ЭЗД, «Здравница», телемедицина.

Руководство комитета (на 2026 год)

Состав руководства утверждается Мингорисполкомом. Актуальный состав можно посмотреть в разделе «Структура и руководство» на официальном сайте.

Председатель Комитета (Главный врач города Минска): [ФИО актуального лица на 2026 г. — уточните на сайте].
Первый заместитель Председателя: Курирует организацию стационарной помощи.
Заместители Председателя: Курируют поликлиническую помощь, детское здравоохранение, фармацию, санитарно-эпид. благополучие, кадры и IT.

Отзывы и анализ эффективности обращений

На основе открытых данных и практики обращений граждан за 2024–2025 годы можно выделить ключевые моменты:

Позитивные аспекты:

Доступность телефона 319-00-10: В рабочее время линию обычно берут быстро (время ожидания 1–3 минуты).
Компетентность операторов: Сотрудники горячей линии хорошо ориентируются в привязке к УЗ, знают номера регистратур и порядок получения направлений.
Работа ЕПО (epo.gov.by): Официальные обращения через портал получают мотивированные ответы в срок до 15 дней (согласно Закону «Об обращениях граждан»).
Контроль за сроками: Комитет строго следит за соблюдением сроков ответа подчиненными УЗ.

Типичные проблемы и жалобы (из отзывов):

Формальные ответы от УЗ: Часто больницы отвечают шаблонно («нарушений не выявлено»), не вникая в суть клинического случая. Требуется повторное обращение в Комитет с просьбой о повторной проверке.
Сложность дозвона до конкретных управлений: Прямые номера управлений редко публикуются, все идет через 319-00-10.
Личный прием — по записи: Без предварительной записи через 319-00-10 войти к руководителю практически невозможно.
Вопросы оплаты труда: Поступают многие обращения от медперсонала по зарплатам — по ним есть отдельная горячая линия (часто анонсируется на сайте).

Советы для эффективного обращения:

Фиксируйте номер регистрации обращения (при звонке или на ЕПО).
Четко формулируйте вопрос: «Нарушение ст. Х Закона о здравоохранении», «Отказ в госпитализации от ДД ММ ГГ», а не просто «Плохо лечат».
Прикладывайте копии документов (выписки, отказы, талоны) при электронной подаче.
Если ответ от больницы не устраивает — пишите повторно в Комитет с пометкой «На рассмотрение ответа УЗ №…», требуя проверку по существу.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать (Сводная таблица)

Ситуация	Куда обращаться в первую очередь	Контакт
Срочный вопрос по работе поликлиники/больницы (запись, врач, лекарства)	Горячая линия Комитета (городская)	+375 17 319-00-10
Жалоба на качество лечения, неэтичное поведение, ошибку врача	Телефон доверия / Качество медпомощи	+375 17 389-26-29
Официальная жалоба с требованием письменного ответа по закону	Единый портал обращений (ЕПО) или Почта комитета	epo.gov.by / `health@minsk.gov.by`
Вопросы вакцинации, эпидокружения, санитарии	ЦГСЭН г. Минска (взаимодействует с Комитетом)	+375 17 227-48-48 (справка ЦГСЭН)
Личный прием Председателя/Заместителей	Запись через администратора приемной	+375 17 319-00-10 (пр. Независимости, 79)
Вопросы по рецептам, ЭЗД, «Здравнице»	Техподдержка «Здравницы» / Отдел информатизации	См. раздел «Помощь» на zdravnica.gov.by

Комитет по здравоохранению Мингорисполкома — ключевой регулятор столичной медицины. Наиболее эффективный алгоритм действия для жителя Минска:

Попытаться решить вопрос на месте (зав. отделением, главврач УЗ).
Звонок на 319-00-10 для устной консультации или оперативного вмешательства.
Подача официального обращения через epo.gov.by или форму на minzdrav.minsk.gov.by для получения юридически значимого письменного ответа.
При необходимости — запись на личный прием к руководству комитета.

Данная информация актуальна на 23 июня 2026 г. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные номера и графики на официальном сайте minzdrav.minsk.gov.by, так как контактные данные и регламенты могут изменяться.