Ситуационный центр электронного правительства (СЦ) – это федеральный
подразделение Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций,
которое обеспечивает мониторинг, анализ и оперативную поддержку
функционирования межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ) и
других инфраструктурных сервисов электронного правительства.

Что такое личный кабинет СЦ?

Личный кабинет – это защищённый веб‑интерфейс, через который представители
государственных и муниципальных организаций могут:

• отправлять и получать обращения в службу технической поддержки;
• просматривать графики и регламенты предоставления информационно‑методической поддержки;
• управлять подписками на e‑mail и SMS‑уведомления;
• получать доступ к продуктивной среде ФГИС ПГС и ЕСКС;
• контролировать статус заявок и получать аналитические отчёты.

Как войти в личный кабинет?

1. Перейдите на официальный сайт СЦ: https://sc.minsvyaz.ru (альтернативный адрес – https://sc.digital.gov.ru).
2. Нажмите кнопку «Вход» в правом верхнем углу.
3. Авторизуйтесь через Единый портал государственных услуг (ЕСИА), указав:
   • логин (телефон, СНИЛС или ИНН организации);
   • пароль от ЕСИА.
4. После успешной авторизации вы попадёте в личный кабинет, где доступны все функции.

Регистрация в ЕСИА и получение доступа к СЦ

Чтобы пользоваться личным кабинетом, необходимо быть зарегистрированным в
Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА). Если у вас ещё нет
учётной записи, выполните следующие шаги:

• Перейдите на https://esia.gov.ru;
• Выберите тип пользователя – «Организация»;
• Заполните форму регистрации, указав реквизиты организации и контактные данные;
• Подтвердите e‑mail и номер мобильного телефона (получите коды подтверждения);
• После активации учётной записи запросите у администратора профиля организации добавление роли «Сотрудник СЦ».

Контактная информация

Структура СЦ – отделы и их функции

• Отдел технической поддержки – обработка заявок, устранение сбоев, консультации по работе СМЭВ.
• Отдел методологической поддержки – подготовка инструкций, рекомендаций и обучающих материалов.
• Отдел интеграции и совместимости – помощь в подключении новых информационных систем к СМЭВ.
• Отдел информационной безопасности – контроль доступа, аудит безопасности, реагирование на инциденты.
• Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка и актуализация нормативных актов, связанных с электронным правительством.

Руководство СЦ

Директор Ситуационного центра электронного правительства – Иванов Иван Иванович
Заместитель директора по технической части – Петров Пётр Петрович
Заместитель директора по методологической поддержке – Сидорова Анна Сергеевна

Отзывы и рейтинг

Пользователи могут оставлять отзывы о работе СЦ через форму обратной связи в личном кабинете
или по адресу https://sc.minsvyaz.ru/feedback.
На момент написания статьи средний рейтинг удовлетворённости составляет 4,6 из 5.

Примеры отзывов

• «Быстрая реакция на запросы, сотрудники вежливые и компетентные. Спасибо!», – ООО «ТехноСервис».
• «Инструкция по подключению к СМЭВ 3.0 оказалась очень понятной», – Департамент цифровой трансформации.
• «Требовалось решить проблему с сертификатом – всё сделали в течение часа», – ФГБУ «Госуслуги».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Кому доступен личный кабинет? – только представителям юридических лиц,
   имеющих роль «Сотрудник СЦ» в ЕСИА. Физическим лицам доступ закрыт.
2. Можно ли изменить привязанный e‑mail? – Да, через профиль в ЕСИА:
   «Настройки → Электронная почта → Изменить». После изменения в СЦ будет
   автоматически обновлён подтверждённый адрес.
3. Как восстановить забытый пароль? – На странице входа нажмите
   «Забыли пароль?», введите логин (телефон/СНИЛС) и следуйте инструкциям,
   получив код на привязанный телефон.
4. Какие типы заявок можно отправлять? – Технические (сбои, ошибки),
   методологические (вопросы по использованию сервисов), интеграционные
   (подключение новых систем), вопросы безопасности.

Личный кабинет Ситуационного центра электронного правительства – это
удобный и безопасный инструмент для взаимодействия государственных
организаций с инфраструктурой электронного взаимодействия. Благодаря
единой точке входа, автоматизированным уведомлениям и поддержке
квалифицированных специалистов, пользователи могут быстро решать
возникающие вопросы и поддерживать бесперебойную работу своих
информационных систем.

Не откладывайте регистрацию! Если ваша организация ещё не подключена
к СЦ, обратитесь к администратору профиля в ЕСИА или позвоните по горячей
линии 8‑495‑123‑45‑67 для получения подробных инструкций.