В условиях постоянного роста нагрузки на систему здравоохранения и необходимости оперативного получения
информации о медицинских услугах, в Краснодарском крае действует единый телефон горячей линии
Министерства здравоохранения. Ниже собраны все актуальные контакты, способы обращения,
расписание приёмных, а также сведения о руководстве и отделах, которые помогут гражданам быстро решить
свои вопросы.
Официальный сайт Министерства здравоохранения Краснодарского края
URL: https://cr.minzdrav.gov.ru
На сайте размещена:
- информация о структуре управления;
- новости и пресс‑релизы;
- публичные отчёты и статистика;
- электронные формы подачи обращений и жалоб;
- доступ к личному кабинету гражданина.
Горячая линия – телефон доверия
Горячая линия работает круглосуточно (24/7) без выходных. Это основной канал
получения консультаций по вопросам оказания медицинской помощи, льготного лекарственного обеспечения,
записи на приём к врачу и подачи жалоб.
Единый номер горячей линии: 8‑800‑200‑03‑66
Для звонков из региональных сетей (например, с мобильных операторов) также доступен номер
8 800 2000 366.
Дополнительные телефонные контакты
- Справочная служба Минздрава РФ (Москва): (495) -28‑44‑53, (495) -27‑29‑44
- Приёмная Министерства здравоохранения Краснодарского края (офис): 8‑861‑992‑52‑91
- Территориальный орган Росздравнадзора (Краснодар): 7 800 550 99 03
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки документов используйте официальный e‑mail:
Электронный адрес: minzdrav@cr.minzdrav.gov.ru
Личный кабинет гражданина
Через личный кабинет можно:
- Оставить обращение или жалобу онлайн;
- Отследить статус рассмотрения обращения;
- Получить электронные справки и выписки;
- Записаться на приём к врачу в государственных поликлиниках.
Личный приём (офлайн) и график работы
Если вам необходимо обсудить вопрос лично, вы можете посетить приёмную Министерства.
Адрес: 350000, г. Краснодар, ул. Коммунаров, д. 276/1
График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00)
Телефон приёмной: 8‑861‑992‑52‑91
Структура и отделы Министерства
- Отдел профилактики и эпидемиологии – контроль за инфекционными болезнями, вакцинация.
- Отдел лекарственного обеспечения – вопросы льготных препаратов, реимбурсация.
- Отдел медицинского образования и науки – подготовка кадров, научные проекты.
- Отдел социальной защиты пациентов – работа с инвалидами, пенсионерами, многодетными семьями.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, личного кабинета.
Руководство Министерства здравоохранения Краснодарского края
| Министр здравоохранения | Алексей Петрович Соколов |
| Заместитель министра – по медицинской помощи | Ирина Владимировна Кузнецова |
| Заместитель министра – по лекарственному обеспечению | Владимир Сергеевич Михайлов |
| Главный специалист по работе с обращениями граждан | Ольга Николаевна Романова |
Отзывы граждан и рейтинг службы
Отзывы о работе горячей линии собираются на нескольких официальных площадках:
- Госуслуги – раздел «Обращения граждан»
- Отзовики – отзывы о работе Минздрава КК
- Социальные сети: ВКонтакте,
Telegram‑канал
Средний рейтинг за 2023‑2024 гг.: 4,3 из 5 баллов. Наиболее часто отмечаются:
• Быстрая реакция операторов;
• Профессиональная консультация по медицинским вопросам;
• Возможность оставить обращение онлайн без телефонного звонка.
Как правильно оформить обращение
- Определите тип обращения: запрос информации, жалоба, предложение.
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, полис ОМС, копии медицинских заключений).
- Выберите удобный канал:
- Звонок на горячую линию 8‑800‑200‑03‑66;
- Электронная форма на сайте «Обратная связь»;
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения»;
- Личный приём в офисе по адресу ул. Коммунаров, д. 276/1.
- Укажите ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты и краткое описание проблемы.
- Сохраните номер заявки (получаете в SMS/почте) – им пользуетесь для контроля статуса.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Минздрава КК
- Федеральный портал Минздрава России
- Информационный портал о COVID‑19
- Электронная приёмная (Госуслуги)
бесплатный способ получить квалифицированную помощь, задать вопросы о медицинском обслуживании,
записаться к врачу или подать официальную жалобу. Пользуйтесь указанными контактами и
официальными ресурсами, чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки.