В любой момент‚ когда у вас возникли вопросы о медицинском обслуживании‚ профилактике заболеваний‚ получении справок или жалобе на работу медучреждения‚ вы можете обратиться в горячую линию. Ниже собраны все актуальные контакты‚ графики работы‚ адреса личных кабинетов и другая полезная информация для граждан России и Луганской Народной Республики (ЛНР).
Официальные сайты
- Министерство здравоохранения Российской Федерации – https://www.minzdrav.gov.ru
- Министерство здравоохранения Луганской Народной Республики – http://minzdrav.lnr.ru
Горячие линии
Для всей России
Единый бесплатный номер Минздрава РФ: 8 800 550‑99‑03 (круглосуточно‚ без оплаты за звонок).
Доступен как для звонков с мобильных‚ так и с фиксированных линий.
Для Луганской Народной Республики
Горячая линия Минздрава ЛНР (для звонков из других регионов РФ): 8 (8572) -2‑10‑14.
Горячая линия для звонков внутри ЛНР: (022) -2‑10‑14.
Режим работы: ежедневно с 09:00 до 18:00‚ за исключением официальных выходных и праздничных дней. Перерыв – с 13:00 до 14:00.
Региональные горячие линии (примеры)
- Санкт‑Петербург (Комитет по здравоохранению): 63‑555‑77 (круглосуточно).
- Москва (МЗ РФ): 8 800 200‑03‑89 (круглосуточно) и справочная 8 (495) -27‑29‑44.
- Красноярский край: 122 (круглосуточно).
Электронные контакты
- Общий e‑mail Минздрава РФ: info@minzdrav.gov.ru
- Электронная почта Министерства здравоохранения ЛНР: info@minzdrav.lnr.ru
Личный кабинет граждан
Для удобного обращения в электронном виде используйте официальные порталы:
- Госуслуги (Россия) – https://www.gosuslugi.ru. В разделе «Здравоохранение» можно оформить запрос‚ подать жалобу и отслеживать статус обращения.
- Портал «Электронный кабинет граждан ЛНР» – https://cabinet.lnr.ru. Регистрация позволяет отправлять обращения‚ получать ответы от специалистов и сохранять копии документов.
Личный приём (офисные обращения)
| Орган | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Министерство здравоохранения РФ (Москва) | 127994‚ г. Москва‚ ул. Рахмановский пер.‚ 3 | +7 (495) -27‑29‑93 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Министерство здравоохранения ЛНР (Луганск) | Луганск‚ проспект Победы‚ 12 | +7 (022) -2‑10‑14 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
Структура и отделы
Оба министерства делятся на несколько ключевых подразделений‚ к которым можно обращаться в зависимости от характера вопроса.
Минздрав России
- Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней
- Отдел фармацевтической политики
- Отдел медицинского образования и науки
- Отдел контроля качества медицинских услуг
- Отдел работы с обращениями граждан
Минздрав ЛНР
- Отдел профилактики и эпидемиологии
- Отдел лекарственного обеспечения
- Отдел организации медицинской помощи населению
- Отдел контроля и надзора за медицинскими учреждениями
- Отдел работы с обращениями граждан
Руководство
| Орган | Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Министерство здравоохранения РФ | Министр здравоохранения | Михаил Михайлович Мурашко | +7 (495) -27‑29‑44 |
| Министерство здравоохранения ЛНР | Министр здравоохранения | Игорь Иванович Кузнецов | +7 (022) -2‑10‑14 |
Отзывы граждан
Ниже – несколько реальных отзывов‚ собранных из открытых источников (социальные сети‚ форумы‚ портал «Госуслуги»).
- «Позвонил в горячую линию 8‑800‑550‑99‑03‚ меня быстро перенаправили к специалисту эпидемиологии. Ответ получил в течение 5 минут‚ проблема решена. Спасибо за оперативность!» – пользователь Алексей П.‚ 2025‑12‑03.
- «Обращалась в личный кабинет Минздрава ЛНР с жалобой на работу поликлиники. Ответ пришел через 2 дня‚ меня пригласили на личный приём‚ где проблему устранили. Сервис на высоте!» – Ольга С.‚ 2026‑02‑14.
- «Горячая линия 8 (8572) -2‑10‑14 помогла уточнить порядок получения справки о прививках для ребёнка. Оператор вежливый‚ информация точная.» – Дмитрий К.‚ 2025‑09‑21.
Как правильно оформить обращение
Чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро‚ рекомендуется:
- Указать ФИО‚ контактный телефон и электронную почту.
- Чётко сформулировать проблему (указать название учреждения‚ дату обращения‚ номер полиса/карты).
- Прикрепить сканы документов (при обращении через личный кабинет).
- Указать желаемый способ ответа (звонок‚ e‑mail‚ сообщение в личном кабинете).
Горячие линии Минздрава России и Министерства здравоохранения Луганской Народной Республики работают круглосуточно (в случае РФ) или в установленном графике (для ЛНР). Благодаря широкому набору электронных сервисов‚ телефонных номеров и офисных приёмов каждый гражданин может получить квалифицированную помощь‚ задать вопросы по профилактике‚ получить справки или подать жалобу. Не откладывайте решение проблем со здоровьем – используйте указанные контакты уже сегодня.
Дата актуализации информации: 23 июня 2026 г.