Дата актуализации: 23 июня 2026 г.
Официальный сайт и электронные сервисы
- Официальный сайт: https://yalta.gov.ru
- Личный кабинет граждан: https://yalta.gov.ru/lk – сервис для подачи заявлений, отслеживания статуса и получения электронных справок.
- Электронный адрес для обращений: info@yalta.gov.ru
Горячая линия и телефонные контакты
Для оперативных вопросов граждан и организаций действует единая горячая линия.
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑22
- Телефон приёмной (рабочие часы): 8‑3652‑55‑11‑00
- Факс: 8‑3652‑55‑11‑01
Личный приём (приём граждан)
Личный приём руководителей и заместителей руководителей проводится в специально отведённые часы. Приём записывается через личный кабинет или по телефону.
| Руководитель | Должность | График приёма | Контакт для записи |
|---|---|---|---|
| Андрей Владимирович Петров | Глава администрации Ялты | Пн‑Пт, 10:00‑12:00 | +7 -652 55‑11‑02 (запись в личном кабинете) |
| Елена Сергеевна Кузнецова | Заместитель главы по социальным вопросам | Вт, Чт, 14:00‑16:00 | +7 -652 55‑11‑03 |
График работы приёмных отделов
- Понедельник — Пятница: 09:00 — 18:00 (перерыв 13:00 — 14:00)
- Суббота: 10:00 — 14:00 (только для приёма документов)
- Воскресенье и официальные праздники — выходные.
Важно: 22 и 23 июня 2026 г. приёмные отделы не работают в связи с подтоплением Ялтинского региона после сильных дождей.
Структура и основные отделы
- Отдел экономического развития – поддержка инвестиций, развитие туризма, малый бизнес.
- Отдел социальной политики – пенсионное обеспечение, здравоохранение, образование.
- Отдел градостроительства и ЖКХ – вопросы жилищно‑коммунального хозяйства, благоустройство.
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка культурных учреждений.
- Отдел экологии и природных ресурсов – мониторинг загрязнений, защита прибрежных зон;
- Отдел международных связей – сотрудничество с зарубежными партнёрами, туризм.
Руководство администрации Ялты (по состоянию на июнь 2026 г.)
| ФИО | Должность | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Андрей Владимирович Петров | Глава администрации | +7 -652 55‑11‑02 | petrov@yalta.gov.ru |
| Елена Сергеевна Кузнецова | Заместитель главы (социальные вопросы) | +7 -652 55‑11‑03 | kuznetsova@yalta.gov.ru |
| Игорь Михайлович Сидоров | Заместитель главы (экономика и туризм) | +7 -652 55‑11‑04 | sidorov@yalta.gov.ru |
Как подать обращение (жалобу, предложение, запрос)
Граждане могут воспользоваться любым из перечисленных способов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (https://yalta.gov.ru/obrat).
- Электронная почта info@yalta.gov.ru с темой «Обращение гражданина».
- Телефон горячей линии 8‑800‑555‑33‑22 (оператор принимает обращения 24/7).
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения».
- Личный приём руководителей (по предварительной записи).
Отзывы граждан и рейтинг службы
Согласно независимому опросу «Гражданский контроль», проведённому в мае 2026 г., уровень удовлетворённости работой администрации Ялты составляет 78 %. Основные плюсы, отмеченные жителями:
- Быстрая реакция на запросы через онлайн‑сервис.
- Профессионализм сотрудников приёмных отделов.
- Наличие круглосуточной горячей линии.
Критика в основном касается:
- Длительности рассмотрения сложных заявок (от 10 до 30 дней).
- Недостаточной информированности о графиках приёма в периоды чрезвычайных ситуаций (например, подтопления).
Для оставления собственного отзыва можно воспользоваться формой «Отзывы и предложения» на сайте.
Полезные ссылки
- Новости администрации Ялты
- Документы и нормативные акты
- Туризм и отдых в Ялте
- Информация о чрезвычайных ситуациях
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться – мы всегда готовы помочь!