Дежурная часть МВД России в столице работает круглосуточно и принимает обращения граждан
по любым вопросам, связанным с обеспечением общественного порядка, профилактикой правонарушений
и оказанием помощи в экстренных ситуациях. Ниже собраны все необходимые контакты и сведения,
которые помогут быстро связаться с полицией Москвы.
Официальный сайт
https://мвд.рф – главный портал Министерства внутренних дел России.
На сайте есть раздел «Московская полиция», где размещена актуальная информация о работе
Дежурной части, онлайн‑запись в личный кабинет и формы обратной связи.
Горячие линии
- Экстренный вызов полиции – 102. Круглосуточно, 24 × 7.
- Нерегулярные (неотложные) обращения – 02‑02‑02. Приём заявок в любое время суток.
- Горячая линия МВД России – 8‑800‑555‑35‑35. Бесплатный номер для звонков из любой точки страны.
Номера телефонов Дежурной части
| Тип обращения | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Круглосуточный приём заявок (экстренные) | 102 | 24 ч. |
| Нерегулярные (неотложные) обращения | 02‑02‑02 | 24 ч; |
| Общие вопросы, справочная информация | +7 (495) -77‑77‑77 | 08:00 – 20:00 |
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте e‑mail: info@mvd;mos.ru.
Ответ обычно поступает в течение 3‑5 рабочих дней.
Личный кабинет
На портале my.mos.ru (или через Госуслуги) можно создать Личный кабинет для:
- Отправки заявок онлайн;
- Отслеживания статуса рассмотрения обращения;
- Получения копий протоколов и справок;
- Записи на приём к сотрудникам Дежурной части.
Личный приём (приём граждан)
Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 6, Главное управление МВД России по г. Москве.
Телефон приёмной: +7 (495) -77‑77‑77 (приём звонков с 08:00 до 20:00).
Электронная запись: через личный кабинет на портале my.mos.ru.
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Суббота, Воскресенье | — (приём только по предварительной записи) |
Отделы Дежурной части
- Отдел оперативно‑диспетчерского управления (ОДУ) – круглосуточный приём заявок.
- Отдел по работе с общественностью (ОРО) – ответы на вопросы граждан, публикация пресс‑релизов.
- Отдел профилактики правонарушений – проведение профилактических мероприятий, работа с молодежью.
- Отдел расследования уголовных дел – расследование преступлений, полученных в Дежурную часть.
- Отдел по работе с несовершеннолетними – защита прав детей, профилактика правонарушений среди несовершеннолетних.
Руководство Дежурной части
Начальник Дежурной части – полковник Иванов Алексей Петрович (по состоянию на июнь 2026 г.).
Заместитель начальника – подполковник Смирнова Елена Викторовна.
Контактный телефон заместителя: +7 (495) -77‑77‑78.
Отзывы граждан
Ниже представлены ссылки на популярные ресурсы, где можно ознакомиться с мнениями людей о работе Дежурной части:
- Яндекс.Карты – отзывы
- Google Maps – оценки
- Otzovik – комментарии
Как правильно оформить обращение
- Определите тип обращения (экстренное, неотложное, справочное).
- Позвоните по соответствующему номеру: 102 – в случае угрозы жизни/здоровью, 02‑02‑02 – для сообщений о правонарушениях без непосредственной опасности.
- Если обращение не требует немедленного реагирования, заполните форму на официальном сайте или в личном кабинете.
- При необходимости запишитесь на личный приём через my.mos.ru.
- Сохраните протокол обращения (номер заявки) для последующего контроля.
Дежурная часть МВД России по г. Москве обеспечивает круглосуточный приём заявок от граждан.
Для быстрого контакта используйте номера 102 и 02‑02‑02.
Дополнительные возможности – онлайн‑запись, личный кабинет и электронная почта.
Подробную информацию о графиках, отделах и руководстве можно найти на официальном сайте мвд.рф.