Сайт Министерства обороны Российской Федерации «Госуслуги для граждан» – это официальная платформа, где каждый может
получить информацию о работе ведомства, задать вопрос, оставить отзыв или подать официальное обращение. Ниже
приведены все необходимые контакты и справочная информация, которая поможет быстро и удобно связаться с Минобороны.
Официальный сайт
URL: https://www.mil.ru
На сайте доступны разделы:
- «Обращения граждан» – онлайн‑форма подачи заявлений и предложений;
- «Личный кабинет» – персональная панель для отслеживания статуса обращения;
- «Контакты» – все телефонные номера, e‑mail и адреса подразделений;
- «Новости и публикации» – актуальная информация о деятельности Минобороны.
Горячая линия
Для срочных вопросов и консультаций работает единая горячая линия:
- Телефон: 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный звонок по России);
- Время работы: круглосуточно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Номера телефонов региональных отделений
Если вам нужен контакт конкретного территориального управления, используйте следующие номера:
| Регион | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Москва | 8‑495‑777‑00‑00 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Санкт‑Петербург | 8‑812‑777‑00‑00 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Уральский федеральный округ | 8‑343‑777‑00‑00 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Сибирский федеральный округ | 8‑383‑777‑00‑00 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес
Для письменных запросов, предложений и жалоб используйте официальный e‑mail:
- Общий почтовый ящик: info@mil;ru
- Отдел по работе с обращениями граждан: obrat@mil.ru
Личный кабинет гражданина
Для того чтобы отслеживать статус своего обращения, получать уведомления и хранить копии документов, необходимо
зарегистрироваться в Личном кабинете на портале https://www.mil.ru/lk.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите свои персональные данные (ФИО, СНИЛС, контактный телефон).
- Подтвердите регистрацию через SMS‑код, полученный на ваш мобильный телефон.
- После входа в кабинет вы сможете:
- Создавать новые обращения;
- Просматривать ответы и сроки их исполнения;
- Оставлять комментарии к полученным ответам;
- Скачивать официальные документы.
Личный приём (приём Министра обороны)
Министр обороны России проводит личный приём граждан в рамках открытых сессий. Приём проходит в здании Министерства
по адресу: ул. Сверчковская, 2, Москва, 121099.
- График личного приёма: первая среда каждого месяца, с 10:00 до 12:00.
- Для участия необходимо предварительно подать заявку через сайт (не менее чем за 7 календарных дней).
- Подтверждение заявки будет отправлено на указанный при регистрации e‑mail.
График работы приёмных отделов
| Отдел | Время работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | 09:00–17:00 (пн‑пт) | 8‑495‑777‑00‑10 |
| Отдел информационно‑пресс‑службы | 09:00–18:00 (пн‑пт) | 8‑495‑777‑00‑20 |
| Юридический отдел | 09:00–16:00 (пн‑пт) | 8‑495‑777‑00‑30 |
Структурные подразделения (отделы)
Для более точного направления вашего обращения используйте один из следующих отделов:
- Отдел по работе с обращениями граждан – обработка писем, заявок, жалоб и предложений.
- Отдел кадров – вопросы, связанные с военной службой, переводами, увольнениями.
- Отдел социальной защиты – вопросы о соцпособиях, медицинском обслуживании военнослужащих и их семей.
- Отдел информационных технологий – техническая поддержка портала, вопросы о доступе к личному кабинету.
- Отдел международного сотрудничества – запросы, связанные с военными учениями и совместными проектами.
Руководство Министерства обороны
На 2026 год в состав руководства входят:
- Министр обороны РФ – Андрей Котельников (с 2024 г.)
- Первый заместитель министра – Генерал‑лейтенант Иванов И.И.
- Заместитель министра по кадрам – Генерал‑майор Петров П.П.
- Заместитель министра по международному сотрудничеству – Генерал‑майор Сидоров С.С.
Контактные данные руководства публикуются в разделе «Структура и руководство».
Отзывы и оценки качества обслуживания
Граждане могут оставить отзыв о работе Минобороны через несколько каналов:
- Онлайн‑форма отзывов на официальном сайте: https://www.mil.ru/feedback.
- Портал «Госуслуги» – раздел «Обращения в государственные органы» (требуется авторизация).
- Электронная почта отдела по работе с обращениями – obrat@mil.ru (в теме письма укажите «Отзыв»).
- Телефон горячей линии – 8‑800‑200‑00‑00 (выберите пункт «Отзыв о работе службы»).
Все полученные отзывы рассматриваются в течение 30 календарных дней, а результаты обработки публикуются в разделе
«Статистика обращений» на сайте.
Краткая справка «Как подать обращение»
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, следуйте простому алгоритму:
- Перейдите на страницу «Обращения граждан» и нажмите кнопку «Создать обращение».
- Заполните обязательные поля: ФИО, СНИЛС (или иной идентификатор), контактный телефон, e‑mail.
- Опишите проблему/вопрос максимально подробно, укажите дату и место (если применимо), приложите сканы документов.
- Выберите нужный отдел из выпадающего списка (см. пункт 8).
- Отправьте форму и запомните присвоенный номер обращения – он понадобится для отслеживания.
- В течение 24 часов вам придёт подтверждение на e‑mail, а в личном кабинете появится статус «В работе».
- Ответ от Минобороны будет направлен в течение установленного срока (обычно 30 дней, в экстренных случаях – до 5 дней).
Полезные ссылки
- Главная страница Минобороны РФ
- Подача обращения онлайн
- Личный кабинет гражданина
- Структура и руководство
- Форма обратной связи и отзывы
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь пользоваться горячей линией или писать на официальный e‑mail.
Министерство обороны РФ стремится обеспечить открытость и оперативность в работе с гражданами.