Колл‑центр Минздрава Московской области – это единый телефонный и электронный канал, через который граждане могут получить ответы на вопросы, подать обращения, записаться на приём к врачу, узнать график работы отделов и оставить отзыв о работе службы․ Ниже собраны все актуальные контакты, режимы работы, ссылки на личный кабинет и информация о руководстве․
Официальный сайт
URL: https://mz․mosreg․ru/
На сайте размещены новости, нормативные документы, интерактивные карты, а также раздел «Контакты», где указаны телефоны и адреса всех подразделений Минздрава Московской области․
Горячая линия (колл‑центр)
Основной номер горячей линии: 7 (498) -02‑03‑03 (круглосуточно)․
Дополнительные номера, работающие в режиме 24 ч / 7 дн․:
- 7 (498) -02‑03‑01 – приёмная Минздрава;
- 7 (498) -02‑04‑20 доб․ 4 64 92 – пресс‑секретарь;
- ###-###-#### – бесплатная горячая линия Росздравнадзора (по правам граждан в сфере здравоохранения)․
Телефоны для обращений граждан
- 7 (499) -51‑33‑04
- 7 (499) -51‑31‑39
- 7 (499) -51‑18‑65
- 7 (496) -65‑25‑01
- 7 (495) -16‑03‑09 – общий справочный телефон․
Электронная почта
- Общий адрес: minzdrav@mosreg․ru
- Для жалоб и обращений: mz_mockpb_complaints@mosreg․ru
- Для деловых вопросов: mz_mockpb@mosreg․ru
Личный кабинет (личный приём)
Граждане могут оформить запись на приём к врачу, просмотреть историю обращений и оставить отзыв через персональный кабинет на портале Госуслуг;
Ссылка: https://lk․mosreg․ru/
Для входа понадобится подтверждённый аккаунт в системе ЕГИСЗ (ЕСИА)․
График личного приёма граждан
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Пн‑Чт | 09:00 – 18:00 (перерыв на обед, уточняйте у оператора) |
| Пт | 09:00 – 16:45 |
| Сб‑Вс | выходные |
Отделы Минздрава Московской области
- Отдел профилактики и эпидемиологии;
- Отдел медицинского страхования;
- Отдел контроля качества медицинских услуг;
- Отдел лекарственного обеспечения;
- Отдел информационных технологий и цифровых сервисов;
- Отдел кадров и организационного развития․
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр здравоохранения Московской области | Максим Васильевич Забелин | 7 498 602‑03‑01 (приёмная) |
| Первый заместитель министра | Максим Андреевич Максимов | 7 498 602‑04‑20 доб․ 40401 |
| Заместитель министра – по профилактике | Ирина Вячеславовна Кононова | 7 498 602‑04‑20 доб․ 46523 |
| Заместитель министра – по лекарственному обеспечению | Елена Валентиновна Зинатулина | 7 498 602‑04‑20 доб․ 46535 |
| Заместитель министра – по цифровизации | Ольга Борисовна Отдельнова | 7 498 602‑04‑20 доб․ 46408 |
Адреса для письменных обращений
- 127006, г․ Москва, Оружейный переулок, д․ 43
- 143407, Московская область, г․ Красногорск, бульвар Строителей, д․ 1
- 107078, г․ Москва, ул․ Новая Басманная, д․ 10, стр․ 1
Отзывы граждан
Ниже – несколько типовых отзывов, оставленных на официальном портале и в соцсетях․ Они помогают понять, насколько эффективно работает колл‑центр․
«Позвонил в горячую линию в 22:15, оператор ответил сразу, уточнил детали моего обращения и направил меня в нужный отдел․ Сервис работает круглосуточно, никаких ожиданий – всё быстро и профессионально»․
«Через личный кабинет записалась к терапевту в поликлинику № 12․ Приём прошёл без проблем, а в случае вопросов я всегда могу позвонить по номеру 7‑498‑602‑03‑03 и получить разъяснения»․
«Обратился в колл‑центр по поводу задержки выдачи справки о вакцинации․ Оператор уточнил, что проблема в ИТ‑системе, и предложил оформить заявку онлайн․ В итоге справка была получена в течение двух дней»․
Как связаться в нерабочее время?
Все перечисленные выше номера работают в режиме 24 часов / 7 дней․ Если ваш вопрос требует личного визита, оператор согласует удобное время и место встречи․
Полезные ссылки
- Контакты Минздрава МО (страница)
- Официальный аккаунт ВКонтакте
- Горячая линия Росздравнадзора (общероссийская)
Если у вас остались вопросы, вы можете оставить свой номер телефона в форме обратной связи на сайте, и оператор перезвонит вам в ближайшее время․