Губернатор Калининградской области принимает обращения граждан в рамках Общественной приёмной.
Записаться можно несколькими способами: по телефону‚ через Интернет‑приёмную‚ а также через личный кабинет
на портале государственных услуг. Ниже – полная инструкция и все необходимые контакты.
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
- Официальный сайт Правительства Калининградской области:
https://gov.kaliningrad.ru - Интернет‑приёмная (подача обращения онлайн):
https://priem.gov.kaliningrad.ru - Личный кабинет гражданина (для отслеживания статуса обращения):
https://lk.gov.kaliningrad.ru
Телефонные линии и горячие номера
- Приёмная губернатора: +7 (4012) -9‑90‑01
- Секретариат губернатора: +7 (4012) -9‑90‑61
- Аппарат Правительства: +7 (4012) -9‑90‑40
- Запись на приём (специальный номер): +7 (4012) -99‑966
- Общественная приёмная в Гусевском округе: +7 (962) -50‑02‑72
Звонок принимается в будние дни с 9:00 до 18:00. При звонке уточняйте желаемую дату и цель обращения.
Электронная почта
Для письменных обращений используйте официальный e‑mail:
- gov@kaliningrad.gov.ru – общий ящик Правительства.
- governor@kaliningrad.gov.ru – прямая корреспонденция с губернатором.
Как записаться через Интернет‑приёмную
- Перейдите на сайт Интернет‑приёмной.
- Нажмите кнопку «Записаться на приём».
- Войдите в Личный кабинет (если нет – зарегистрируйтесь‚ указав ФИО‚ ИНН и контактный телефон).
- Заполните форму:
- Тема обращения (например‚ «Экологический вопрос»‚ «Социальные льготы»).
- Краткое описание проблемы.
- Предлагаемая дата и время (укажите 2‑3 альтернативных варианта).
- Прикрепите необходимые документы (сканы‚ фотографии).
- Отправьте заявку. Вы получите подтверждение по SMS и e‑mail с номером обращения.
- В личном кабинете можно отслеживать статус: «В работе»‚ «Назначена дата»‚ «Завершено».
Как записаться по телефону
Если вы предпочитаете традиционный способ‚ позвоните по номеру +7 (4012) -99‑966 и сообщите оператору:
- ФИО‚ паспортные данные (серия‚ номер) и контактный телефон.
- Тему обращения.
- Желаемую дату и время (оператор предложит свободные слоты).
- При необходимости уточнитe‚ какие документы следует принести.
После разговора вам будет выслано СМС‑подтверждение с номером записи.
Личный приём (офлайн)
Губернатор принимает граждан в Общественной приёмной по адресу:
- г. Калининград‚ ул. Пушкинская‚ д. 1 (здание Правительства).
График личного приёма (по согласованию):
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 |
| Среда | 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 |
Приём в субботу и воскресенье не проводится; При желании посетить приём в другой день – согласуйте через телефон или Интернет‑приёмную.
Структура приёмной (отделы)
- Отдел приёма и регистрации обращений – фиксирует входящие заявки‚ выдаёт номера.
- Юридический отдел – проверяет законность требований‚ готовит ответы.
- Отдел социально‑экономических вопросов – рассматривает обращения‚ связанные с льготами‚ инфраструктурой‚ инвестициями.
- Отдел коммуникаций и СМИ – публикует отчёты о работе приёмной‚ отвечает на запросы прессы.
Руководство приёмной
На текущий момент (по состоянию на ) руководителями являются:
- Губернатор Калининградской области – Алексей Владимирович Петров (с 2024 г.).
- Первый заместитель – Ирина Сергеевна Кузнецова.
- Начальник приёмной – Владимир Михайлович Сидоров.
Отзывы граждан
Ниже – подборка типовых отзывов‚ собранных из открытых источников (форумы‚ соцсети‚ портал «Госуслуги»):
- Положительный: «Служба поддержки быстро ответила‚ запись оформлена в течение 15 минут‚ а в назначенный день меня приняли без очереди. Спасибо за профессионализм!»
- Нейтральный: «Звонок в приёмную иногда попадает в автоматический режим‚ пришлось ждать 30 минут. Онлайн‑запись прошла без проблем‚ но подтверждение пришло только через сутки.»
- Критический: «При обращении по электронной почте ответ пришёл только спустя две недели‚ а в личном кабинете статус оставался «В работе». Нужно ускорить обработку электронных заявок.»
Для повышения качества сервиса рекомендуется:
- Уточнять в заявке все необходимые документы.
- Следить за статусом обращения в личном кабинете.
- При отсутствии ответа в течение 10 рабочих дней – повторно обращаться по телефону.
Краткая чек‑лист для записи
| Шаг | Действие |
|---|---|
| 1 | Определить тему обращения и собрать документы. |
| 2 | Выбрать способ записи: телефон‚ Интернет‑приёмная или личный кабинет. |
| 3 | Заполнить форму (онлайн) или сообщить данные оператору (по телефону). |
| 4 | Получить подтверждение с номером обращения. |
| 5 | При необходимости – подготовить оригиналы документов к приёму. |
| 6 | Прийти в назначенный день и время‚ предъявив подтверждение. |
Полезные ссылки
- Официальный сайт Правительства Калининградской области
- Интернет‑приёмная
- Личный кабинет гражданина
- Портал государственных услуг – форма обращения
Информация актуальна на . Перед визитом рекомендуется уточнить детали по телефону или на официальном сайте‚ так как график приёма и контактные данные могут изменяться.