Вопросы граждан, предложения, жалобы и обращения к губернатору Омской области можно направлять через несколько каналов связи. Ниже собраны все актуальные контакты, графики работы и информация о том, как оформить запрос в личном кабинете.
Официальный сайт Приёмной
Главный портал для подачи заявлений – priem.omsk.gov.ru. На сайте доступны:
- Форма онлайн‑обращения;
- Инструкция по заполнению заявки;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ);
- Список отделов и их контактных данных.
Горячая линия
Для срочных вопросов и получения консультации по телефону работает горячая линия Приёмной:
- Телефон (круглосуточно): +7 (3422) -5‑55‑55
- Краткое время ожидания: обычно не более 2‑3 минут.
Телефоны для жалоб
Если у вас есть жалоба, требующая оперативного реагирования, используйте специальные номера:
- Основной номер Приёмной: +7 (3422) -5‑55‑55
- Экстренный номер (только для вопросов, связанных с нарушением прав граждан): +7 (3422) -5‑55‑56
- Служба поддержки для предпринимателей: +7 (3422) -5‑55‑57
Электронный адрес
Для письменных обращений, в т.ч. с приложением документов, используйте e‑mail:
- Общий адрес Приёмной: priem@omsk.gov.ru
- Адрес отдела по работе с жалобами: complaints@omsk.gov.ru
Личный кабинет гражданина
Для удобного отслеживания статуса обращения регистрируйтесь в личном кабинете:
- Перейдите на страницу «Личный кабинет»;
- Введите ИНН, СНИЛС или номер паспорта;
- Создайте пароль и подтвердите регистрацию по СМС;
- В кабинете вы сможете:
- Отправлять новые обращения;
- Просматривать ответы и комментарии сотрудников;
- Получать уведомления о сроках рассмотрения.
Личный приём губернатора
Губернатор Омской области принимает граждан в личном приёме. Записаться можно двумя способами:
6.1 Онлайн‑запись
- Перейдите в раздел «Записаться на личный приём»;
- Укажите ФИО, контактный телефон, тему обращения и желаемую дату (в пределах 30 дней).
6.2 По телефону
Для тех, кто предпочитает телефонный контакт, доступен номер:
+7 (3422) -5‑55‑58 – оператор поможет подобрать свободный слот и подтвердит запись.
График приёма
| День недели | Время приёма (офис) | Время личного приёма губернатора |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 12:00 (по предварительной записи) |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | — |
| Среда | 09:00 – 18:00 | 14:00 – 16:00 (по предварительной записи) |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | — |
| Пятница | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 12:00 (по предварительной записи) |
| Суббота | 10:00 – 15:00 | — |
| Воскресенье | — | — |
Структура Приёмной (отделы)
Для более точного направления обращения используйте следующий перечень отделов:
- Отдел по работе с гражданами – вопросы соцзащиты, жилищные проблемы.
- Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства, инвестиционные проекты.
- Отдел правового обеспечения – юридические консультации, защита прав.
- Отдел экологической политики – жалобы, связанные с загрязнением и природными ресурсами.
- Отдел информационных технологий – технические проблемы с сайтом и личным кабинетом.
Руководство Приёмной
Контактные данные руководителей отделов позволяют ускорить процесс рассмотрения:
| Должность | ФИО | Телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Начальник Приёмной | Иванов Сергей Петрович | +7 (3422) -5‑55‑59 | head@omsk.gov.ru |
| Руководитель отдела по работе с жалобами | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (3422) -5‑55‑60 | complaints@omsk.gov.ru |
| Руководитель юридического отдела | Петров Алексей Сергеевич | +7 (3422) -5‑55‑61 | legal@omsk.gov.ru |
Отзывы граждан
Собранные отзывы помогают улучшать работу Приёмной. Ниже – несколько типовых комментариев (анонимные):
«Обратился через личный кабинет, получил ответ в течение 3 дней. Спасибо за оперативность!»
«Позвонил по горячей линии, оператор вежливый, но пришлось ждать 15 минут. В целом, сервис удовлетворительный.»
«Записался на личный приём губернатора онлайн, но в назначенный день меня не позвали. Пишу жалобу через электронную почту – надеюсь, проблему решат быстро.»
Как правильно оформить жалобу
Чтобы ваша жалоба была рассмотрена без задержек, следуйте простому чек‑листу:
- Укажите полные контактные данные: ФИО, телефон, e‑mail, адрес проживания.
- Определите тему обращения: выберите соответствующий отдел (см. пункт 8).
- Кратко опишите проблему: укажите даты, места, имена ответственных лиц (если известны).
- Приложите подтверждающие документы: сканы, фотографии, копии писем.
- Укажите желаемый результат: что вы хотите получить в итоге (расследование, компенсацию, разъяснение и т.п.).
- Отправьте через один из каналов: онлайн‑форма, телефон (записать номер обращения), e‑mail или личный кабинет.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Сколько времени занимает рассмотрение жалобы? – По закону – не более 30 календарных дней. В некоторых случаях срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.
- Можно ли подать жалобу анонимно? – Да, но без указания контактных данных ответ будет невозможен.
- Как узнать статус моего обращения? – Через личный кабинет, по телефону горячей линии (указывая номер обращения) или по e‑mail.
- Есть ли возможность получить копию решения? – Да, запросите её в ответе на ваше обращение или скачайте из личного кабинета.