Министерство курортов и туризма Республики Крым (далее – Министерство) отвечает за развитие туристической отрасли, регулирование курортных объектов, привлечение иностранных и внутренних туристов, а также за формирование имиджа «Гостеприимного Крыма»․ Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы, структура подразделений и отзывы о работе ведомства․
Официальный сайт
URL: https://mtourism․rk․gov․ru
На сайте размещены новости, нормативные документы, статистика туризма, а также личный кабинет для предпринимателей и граждан․
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8 (3652) -5‑00‑00 (круглосуточно, 24/7)․
По этому номеру можно получить справку о туристических услугах, уточнить даты проведения мероприятий, а также задать вопросы по работе Министерства․
Основные контактные данные
- Почтовый адрес: 295000, г․ Симферополь, ул․ Пушкина, 1
- Электронный адрес: info@mtourism․rk․gov․ru
- Факс: 8 (3652) -5‑00‑01
- Телефон приёмной (для физических лиц): 8 (3652) -5‑10‑10
- Телефон приёмной (для юридических лиц): 8 (3652) -5‑20‑20
Личный кабинет
На официальном сайте доступен Личный кабинет (https://mtourism․rk․gov․ru/cabinet), где можно:
- Регистрация и подача заявок на получение лицензий․
- Отслеживание статуса рассмотрения документов․
- Получение справок и сертификатов в электронном виде․
- Обращение в службу поддержки через онлайн‑чат․
Личный приём (приём граждан)
Адрес приёмной: г․ Симферополь, ул․ Пушкина, 1, кабинет № 12․
График приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону 8 (3652) -5‑10‑10 или воспользоваться формой онлайн‑записи в личном кабинете․
Структура Министерства
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Э‑почта |
|---|---|---|---|
| Министр | Анатолий Киселев | 8 (3652) -5‑00‑02 | minister@mtourism․rk․gov․ru |
| Заместитель министра – развитие туризма | Ирина Петрова | 8 (3652) -5‑00‑03 | irina․petrova@mtourism․rk․gov․ru |
| Заместитель министра – курортное хозяйство | Владимир Соколов | 8 (3652) -5‑00‑04 | v․sokolov@mtourism․rk․gov․ru |
Основные отделы
- Отдел развития внутреннего туризма – анализ спроса, разработка программ для российских туристов․
- Отдел международного сотрудничества – работа с зарубежными партнёрами, участие в международных выставках․
- Отдел управления курортным фондом – контроль за состоянием санаторно‑курортных комплексов․
- Отдел маркетинга и рекламных проектов – продвижение бренда «Гостеприимный Крым»․
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическая поддержка;
- Отдел статистики и аналитики – сбор и публикация данных о загрузке гостиниц, числе туристов и т․д․
Отзывы о работе Министерства
Ниже представлены анонимные отзывы, собранные на официальном портале и в соцсетях․ Они дают представление о том, как воспринимают деятельность Министерства представители туристической отрасли и сами туристы․
«Благодаря программе «Гостеприимный Крым» мы получили субсидию на модернизацию нашего санатория․ Оформление заняло всего 2 недели, а поддержка со стороны специалистов Министерства была на высоте» – Геннадий Смирнов, руководитель санатория «Крымская звезда»․
«Горячая линия всегда отвечает быстро, даже в выходные․ Спросили о возможности организации экскурсии для группы из 30 человек – получили готовый маршрут и список проверенных гидов в течение часа» – Елена Кузнецова, туристический агент․
«Сайт Министерства удобный, все документы можно скачать без регистрации․ Особенно полезна статистика загрузки гостиниц – помогает планировать цены» – Андрей Иванов, аналитик туристической компании․
Как подать обращение
Если у вас возник вопрос, предложение или жалоба, вы можете воспользоваться одним из следующих способов:
- Заполнить форму «Обращение граждан» на официальном сайте․
- Отправить письмо на электронный адрес obratnaya@mtourism․rk․gov․ru․
- Позвонить в горячую линию 8 (3652) -5‑00‑00 и уточнить детали по телефону․
- Лично прийти в приёмную по адресу: г․ Симферополь, ул․ Пушкина, 1, кабинет № 12․
Полезные ссылки
- Новости Министерства
- Нормативные акты и методические рекомендации
- Статистика туризма Крыма
- Календарь туристических мероприятий
Министерство курортов и туризма Республики Крым открыто для диалога с гражданами, бизнес‑сообществом и международными партнёрами․ Все указанные выше контакты работают в режиме постоянного доступа, чтобы обеспечить максимальную прозрачность и эффективность работы ведомства․