Министерство образования России (Минобрнауки РФ) отвечает за формирование, утверждение и реализацию государственной политики в сфере школьного и высшего образования, в т․ч․ за выпуск, распределение и контроль качества учебных изданий․
Официальный сайт
https://edu․gov․ru – основной портал, где размещаются нормативные документы, каталоги учебников, новости и интерактивные сервисы для педагогов, учащихся и родителей․
Контакты для обращений
- Главный офис: г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7
- Почтовый адрес: 125009, Москва, ул․ Тверская, д․ 7
- Горячая линия: +7 (495) -71‑00‑00 (круглосуточно)
- Телефон приёмной комиссии: +7 (495) -71‑00‑01 (с 9:00 до 18:00 по московскому времени)
- Электронный адрес для обращений: info@edu․gov․ru
Личный кабинет
Для педагогов, учебных заведений и родителей предусмотрен личный кабинет на портале https://lk․edu․gov․ru․ Через него можно:
- Заказать учебники и методические материалы․
- Отслеживать статус доставки․
- Получать электронные версии учебников․
- Оставлять предложения и жалобы․
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в Минобрнауки․
| Дата | Время | Кабинет | Ответственный |
|---|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 | Кабинет 312 | Старший специалист по учебникам – Иванов И․И․ |
График приёма
Приём граждан в приёмной комиссии осуществляется по следующему расписанию:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00
- Суббота, воскресенье – выходные дни․
- Праздничные и государственные выходные – закрыто․
Отделы, отвечающие за учебники
- Отдел разработки учебных программ – формирует требования к содержанию учебников․
- Отдел издательского контроля – проверяет соответствие изданий государственным стандартам․
- Отдел распределения учебных материалов – отвечает за логистику поставок в школы и библиотеки․
- Отдел цифровых образовательных ресурсов – развивает электронные версии учебников и платформы дистанционного обучения․
- Отдел обратной связи и аналитики – собирает отзывы пользователей и готовит аналитические отчёты․
Руководство Министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр образования России | Сергей Кравцов | +7 (495) -71‑00‑02 | minister@edu․gov․ru |
| Заместитель министра – учебные издания | Елена Петрова | +7 (495) -71‑00‑03 | elena․petrova@edu․gov․ru |
| Заместитель министра – цифровые ресурсы | Алексей Смирнов | +7 (495) -71‑00‑04 | alexey․smirnov@edu․gov․ru |
Отзывы и обратная связь
Система сбора отзывов реализована в нескольких формах:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (раздел «Обратная связь»)․
- Электронная почта feedback@edu․gov․ru – для детального описания проблем․
- Горячая линия – оператор фиксирует жалобы в режиме реального времени․
- Публичный реестр отзывов – доступен по адресу https://edu․gov․ru/reviews․
По результатам анализа отзывов за 2025‑2026 годы отмечены основные тенденции:
- Положительные отзывы о качестве новых цифровых учебников (интерактивные задания, адаптивные тесты)․
- Критика связана с задержками в доставке печатных изданий в отдалённые регионы․
- Запросы на расширение бесплатного доступа к электронным версиям для школ с ограниченным бюджетом․
- Пожелания к улучшению поиска учебных программ на портале личного кабинета․
Все предложения учитываются отделом обратной связи, который формирует ежегодный отчёт и передаёт его в руководство для корректировки политики․
Дата актуализации информации: 21 июня 2026 г․