Адрес главного офиса: 283048, г. Донецк, ул. Университетская, д. 91
Телефон (горячая линия): +7 -49 334‑91‑91
Электронная почта: info@mintrud.gov-dpr.ru
Официальный сайт: https://mintrud.gov-dpr.ru/
Контакты для обращений
- Телефон горячей линии: +7 -49 334‑91‑91 (круглосуточно)
- Электронный адрес для письменных запросов: obrat@mintrud.gov-dpr.ru
- Почтовый адрес: 283048, г. Донецк, ул. Университетская, д. 91
- Форма обратной связи на сайте: https://mintrud.gov-dpr.ru/feedback
Личный кабинет гражданина
Для получения онлайн‑услуг (проверка выплат, подача заявлений, запись на приём) необходимо зарегистрироваться в личном кабинете. После регистрации доступны:
- Просмотр истории выплат и начислений.
- Подача заявлений на пособия (по безработице, по уходу за ребёнком‑сиротой и др.).
- Запись на личный приём к специалисту.
- Отслеживание статуса рассмотрения обращения;
График работы и личный приём
| День недели | Время приёма | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 14:00 |
| Суббота | 09:00 – 13:00 | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
Для посещения необходимо предварительно записаться через личный кабинет или позвонить по телефону горячей линии.
Структура министерства (отделы)
- Управление труда – контроль над соблюдением трудового законодательства, организация инспекций.
- Управление социальной защиты населения – распределение социальных выплат, работа с малообеспеченными семьями.
- Отдел по работе с безработными – выдача пособий по безработице, организация профессионального переобучения.
- Отдел опеки и попечительства – поддержка детей‑сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.
- Финансово‑экономический отдел – бюджетирование, контроль за расходованием средств.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности министерства.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, работа личного кабинета.
Дополнительный офис (служебные помещения): бульвар Шевченко, 75, г. Донецк – Управление труда и социальной защиты населения;
Руководство министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр труда и социальной защиты ДНР | Татьяна Владимировна До Литвиненко | +7 -49 334‑91‑92 | t.dolitvin@mintrud.gov-dpr.ru |
| Заместитель министра по трудовым вопросам | Иван Сергеевич Ковалёв | +7 -49 334‑91‑93 | i.kovalev@mintrud.gov-dpr.ru |
| Заместитель министра по социальной защите | Ольга Петровна Мельникова | +7 -49 334‑91‑94 | o.meln@mintrud.gov-dpr.ru |
Отзывы граждан
Согласно статистике за первое полугодие 2023 года, в Министерство труда и социальной политики ДНР поступило 12 010 обращений, из которых 8 500 – звонки на горячую линию. Ниже – типичные отзывы, собранные через форму обратной связи сайта:
- Положительный: «Благодарю сотрудников за оперативную помощь в получении пособия по безработице. Всё сделали быстро, без лишних бумаг».
- Нейтральный: «Записался на приём онлайн, но пришлось ждать в очереди 30 минут. В целом, сервис приемлемый».
- Критический: «Сложно понять, какие документы нужны для получения пособия ребёнку‑сироте. На сайте нет полной инструкции».
Для улучшения качества обслуживания министерство регулярно публикует отчёты о работе горячей линии и результаты опросов удовлетворённости граждан.
Как быстро оформить документы онлайн
Если вам необходимо оформить:
- Пособие по безработице – перейдите в раздел «Пособия», заполните форму и загрузите сканы трудовой книжки и паспорта.
- Опеку над ребёнком‑сиротой – в личном кабинете выберите пункт «Опека и попечительство», прикрепите свидетельство о рождении ребёнка и справку о статусе.
- Запрос о выплатах – в разделе «Личный кабинет → Мои выплаты» можно скачать справку в формате PDF.
Все документы проверяются в течение 5‑7 рабочих дней. При необходимости сотрудники могут запросить дополнительные сведения через личный кабинет или по телефону.
Полезные ссылки
- Главная страница министерства
- Новости и события
- Список услуг
- Форма обратной связи
- Личный кабинет гражданина
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните на горячую линию +7 -49 334‑91‑91 или оформляйте запрос онлайн. Министерство труда и социальной защиты ДНР стремится обеспечить каждому гражданину своевременную и качественную поддержку.