МВД КЗ (Министерство внутренних дел Республики Казахстан) – центральный орган исполнительной власти, отвечающий за поддержание общественного порядка, борьбу с преступностью и обеспечение безопасности граждан. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в министерство, а также информация о структуре, руководстве и отзывах граждан.
Официальный сайт
Главный информационный ресурс Министерства – https://mvd.gov.kz. На сайте размещаются:
- Новости и пресс‑релизы;
- Законодательные акты и приказы министра;
- Контактные данные подразделений;
- Интерактивный Личный кабинет для подачи заявлений онлайн;
- Информация о приёмных и графиках работы.
Горячая линия и телефонные контакты
| Назначение | Номер телефона |
|---|---|
| Экстренный вызов (угроза жизни, преступление в процессе) | 102 |
| Нерегулярные (неотложные) обращения граждан | 1024 |
| Контроль дорожного движения | 150 |
| Горячая линия по вопросам правового просвещения | +7 (7172) -4‑44‑44 |
| Общий справочный центр МВД | +7 (7172) -0‑70‑70 |
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте официальную электронную почту:
info@mvd.gov.kz
Личный кабинет (Э‑службы)
Граждане могут оформить Личный кабинет на портале eGov.kz. Через него доступны:
- Подать заявление о выдаче справки, справок о несудимости и др.;
- Отслеживание статуса обращения;
- Оплата государственных услуг;
- Получение электронных копий документов.
Для входа используйте единый идентификатор «Казахстанская электронная идентификация» (KEP) или мобильный телефон.
Личный приём (приёмные) и график работы
Главный офис МВД (Нур‑Султан)
Адрес: 010000, г. Нур‑Султан, проспект Тауелсиздик, 5
График приёма: Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Суббота, воскресенье – выходные.
Региональные приёмные
Для обращения в регионах используйте раздел «Контакты» на официальном сайте, где указаны адреса и часы работы всех областных управлений.
Отделы и подразделения
Структура МВД включает более 20 основных отделов; Ниже – самые важные из них:
- Главное управление по борьбе с организованной преступностью
- Главное управление по борьбе с коррупцией
- Главное управление по обеспечению общественного порядка
- Главное управление по уголовному розыску
- Главное управление по дорожной полиции
- Главное управление по кадровой работе и обучению
- Академия МВД РК имени Б. Бейсенова (Карагандинская) – подготовка офицеров и курсантов.
- Костанайская академия МВД им. Ш. Кабылбаева – региональный центр подготовки кадров.
- Отдел информационных технологий и кибербезопасности
- Отдел международного сотрудничества
Руководство Министерства
| Должность | ФИО | Контакт (при наличии) |
|---|---|---|
| Министр внутренних дел Республики Казахстан | Ерлан Нысанбаев | +7 (7172) -4‑44‑44 |
| Первый заместитель министра | Кайрат Сарсенбаев | — |
| Заместитель министра – по кадрам и обучению | Алия Султанова | — |
| Заместитель министра – по правовым вопросам | Данияр Кожахметов | — |
Отзывы граждан
Сайт Polisya.kz и портал Zakon.kz собирают отзывы о работе МВД. Ниже – типичные комментарии:
- Положительные: быстрый отклик горячей линии, удобный личный кабинет, профессиональная работа в отделах дорожной полиции.
- Критические: длительные сроки рассмотрения заявлений в некоторых региональных приёмных, необходимость улучшения информированности о порядке подачи жалоб.
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте https://mvd.gov.kz/feedback.
Краткая памятка для обращения
- Определите тип обращения (экстренный, неотложный, информационный).
- Позвоните по соответствующему номеру (102 — экстренно, 1024 — неотложно).
- Если вопрос не требует немедленного реагирования, заполните онлайн‑заявление в Личном кабинете на eGov.kz.
- Для подачи официальных документов посетите приёмную по адресу: проспект Тауелсиздик, 5, г. Нур‑Султан.
- Сохраните номер вашего обращения и следите за статусом через личный кабинет или по телефону справочного центра.
Все указанные данные актуальны на 21 июня 2026 года. При изменении контактной информации рекомендуется проверять её на официальном сайте https://mvd.gov.kz.