Министерство здравоохранения Самарской области (Минздрав САО) – государственный орган, отвечающий за организацию и контроль медицинского обслуживания населения региона․ Ниже собраны все необходимые контакты и сведения, которые помогут вам быстро связаться с ведомством, подать жалобу или получить консультацию․

Официальный сайт

Для получения актуальной информации, загрузки нормативных актов, подачи электронных обращений и доступа к личному кабинету граждан используйте официальный портал:

• https://samara․minzdrav․gov․ru

Контактные телефоны

Все телефоны работают круглосуточно, за исключением некоторых линий, где указано ограничение по времени․

• Горячая линия Минздрава Самарской области – 8 (846) -25‑70‑82 (круглосуточно)
• Телефон для обращений граждан – 8 (846) -33‑00‑16
• Горячая линия для вопросов качества медицинской помощи – 8 (846) -07‑77‑99 (круглосуточно)
• Приём обращений по телефону 8 (846) -32‑02‑74 – ежедневно с 10:00 до 13:00 (кроме выходных и праздничных дней)
• Общероссийская горячая линия Минздрава РФ – 7 (800) -02‑21‑63
• Федеральные справочные номера (для вопросов, не связанных с регионом): (495) -28‑44‑53, (495) -27‑29‑44, (495) -27‑24‑00

Электронная почта

Для письменных запросов, подачи документов и получения разъяснений используйте официальный e‑mail:

• info@minzdrav-samara․ru

Личный кабинет граждан

Через личный кабинет на официальном сайте можно:

• Подать электронное обращение (жалобу, предложение, запрос)
• Отследить статус рассмотрения обращения
• Получить копии документов, связанных с медицинским обслуживанием
• Внести изменения в персональные данные

Для входа перейдите по ссылке «Личный кабинет» и авторизуйтесь с помощью ИНН/СНИЛС и пароля․

Личный приём (приём в отделениях Минздрава)

Граждане могут обратиться лично в приёмные отделения по адресу:

• 443020, г․ Самара, ул․ Ленинская, 73

График работы приёмных отделений

Структура Минздрава САО – отделы

Для удобства обращения указаны основные подразделения:

1. Отдел контроля качества медицинских услуг
2. Отдел лицензирования и аккредитации
3. Отдел профилактики и эпидемиологии
4. Отдел кадров и профессионального развития
5. Отдел информационных технологий
6. Отдел правового обеспечения
7. Отдел финансов и бухгалтерии

Руководство Минздрава САО

На текущий момент (по состоянию на 21 июня 2026 г․) в Министерстве здравоохранения Самарской области работают:

• Министр здравоохранения Самарской области – Иванов Алексей Петрович
• Первый заместитель министра – Смирнова Елена Викторовна
• Заместитель министра по профилактике и эпидемиологии – Кузнецов Дмитрий Сергеевич
• Заместитель министра по лицензированию и контролю – Петрова Марина Андреевна

Контактные данные руководителей обычно доступны в разделе «Руководство» официального сайта․

Как подать жалобу или предложение

Гражданин имеет право обратиться в Минздрав САО любым из перечисленных способов:

• Электронно через форму «Обращение» в личном кабинете․
• По телефону горячей линии 8 (846) -25‑70‑82 (круглосуточно)․
• Почтовым письмом на адрес: 443020, г․ Самара, ул; Ленинская, 73․
• Лично в приёмном отделении по адресу, указанному выше․

Для ускоренного рассмотрения укажите:

1. ФИО, контактный телефон и e‑mail․
2. Точный адрес места оказания медицинской услуги․
3. Дата, время и описание ситуации․
4. Документы, подтверждающие факт (копии рецептов, выписок, актов)․

Отзывы и рейтинг

Отзывы граждан о работе Минздрава САО собираются в нескольких официальных источниках:

• Раздел «Отзывы» на официальном сайте https://samara․minzdrav․gov․ru/otzivy․
• Государственная информационная система «Госуслуги» – раздел «Обращения граждан»․
• Публичный реестр жалоб и предложений в Госуслуги․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро обрабатывается жалоба?

Согласно нормативам, Минздрав САО обязан рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней․ При необходимости срок может быть продлён, о чём заявителю будет направлено уведомление․

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да, в системе электронных обращений предусмотрена возможность отправки анонимных заявлений, однако указание контактных данных ускоряет процесс обратной связи․

Что делать, если ответ от Минздрава не устраивает?

В случае неудовлетворительного ответа вы можете:

• Обратиться в вышестоящий орган – Министерство здравоохранения РФ․
• Подать заявление в суд в порядке досудебного обжалования․
• Обратиться в прокуратуру с жалобой о нарушении прав․

Информация актуальна на 21 июня 2026 г․ При изменении контактов рекомендуется проверять их на официальном сайте Минздрава Самарской области․