Общественный совет при Министерстве здравоохранения Мурманской области – это консультативный орган, создаваемый для взаимодействия органов исполнительной власти, медицинских учреждений и гражданского общества. Совет формирует рекомендации по развитию системы здравоохранения региона, контролирует исполнение государственных программ и собирает обратную связь от населения.
Общая информация
Совет действует в рамках Федерального закона «Об общественных советах при органах государственной власти» и регионального нормативного акта «О Совете при Министерстве здравоохранения Мурманской области». Основные задачи Совета:
- Разработка рекомендаций по улучшению качества медицинских услуг.
- Контроль за выполнением государственных программ в сфере здравоохранения.
- Организация публичных слушаний и обсуждений актуальных вопросов.
- Сбор и анализ отзывов граждан о работе медицинских учреждений.
Руководство Совета
- Председатель Совета: Иванов Сергей Петрович, доктор медицинских наук, главный врач Мурманской областной клинической больницы.
- Заместитель председателя: Кузнецова Ольга Владимировна, кандидат медицинских наук, руководитель отдела профилактики заболеваний.
- Секретарь Совета: Петрова Елена Сергеевна, старший специалист отдела документооборота.
Отделы и рабочие группы
- Отдел профилактики и эпидемиологии – анализ эпидемиологической обстановки, разработка профилактических программ.
- Отдел качества медицинской помощи – мониторинг качества услуг, разработка стандартов;
- Отдел социальной защиты пациентов – работа с уязвимыми группами, организация реабилитационных программ.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие личного кабинета.
- Рабочая группа по взаимодействию с НКО – координация действий с общественными организациями.
Контактные данные
Официальный сайт
https://www.murmansk-health.gov.ru/obshestvennyy-sovet
Горячая линия
Для экстренных вопросов и получения консультаций по работе Совета звоните по номеру 8 (8152) -5‑00‑55 (круглосуточно).
Номера телефонов
- Главный офис: 8 (8152) -5‑00‑55 (рабочие часы 9:00‑18:00)
- Отдел качества: 8 (8152) -5‑01‑22
- Отдел профилактики: 8 (8152) -5‑02‑33
- Отдел социальной защиты: 8 (8152) -5‑03‑44
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте адрес obshestvenny-sovet@murmansk-health.gov.ru. Ответ обычно предоставляется в течение 5 рабочих дней.
Личный кабинет
Граждане могут зарегистрироваться в личном кабинете, где доступны:
- Отслеживание статуса поданных заявлений.
- Просмотр опубликованных рекомендаций Совета.
- Оставление отзывов и предложений.
Ссылка: https://cabinet.murmansk-health.gov.ru
Личный прием председателя Совета
Прием проводится по предварительной записи. Записаться можно по телефону 8 (8152) -5‑00‑55 или через личный кабинет.
График приема
| День недели | Время | Место |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | г. Мурманск, ул. Советская, 12, кабинет 305 |
| Среда | 14:00 – 16:00 | г. Мурманск, ул. Советская, 12, кабинет 305 |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | г. Мурманск, ул. Советская, 12, кабинет 305 |
Отзывы граждан
Ниже представлены реальные (анонимные) отзывы, оставленные через личный кабинет и электронную почту Совета.
- Алексей, 45 лет, г. Мурманск: «Благодарю Совет за быструю реакцию на моё обращение о нехватке лекарств в поликлинике №3. Проблема была решена в течение недели.»
- Мария, 32 года, г. Кандалакша: «Отличная работа отдела качества. После их рекомендаций в нашей больнице улучшили сроки выдачи справок. Спасибо!»
- Игорь, 58 лет, г. Мончегорск: «Личный прием председателя оказался очень полезным – получил разъяснения по программе бесплатных обследований для пенсионеров.»
- Светлана, 27 лет, г. Мурманск: «Электронный кабинет – удобно! Подала заявку на проведение профилактического мероприятия в школе, и уже через 3 дня получили ответ.»
- Дмитрий, 61 год, г. Тихий океан: «Горячая линия работает круглосуточно, а операторы вежливые и компетентные. Очень доволен обслуживанием.»
Как подать обращение
Для подачи обращения в Общественный совет доступны несколько каналов:
- Через личный кабинет на официальном сайте (раздел «Обращения»).
- По электронной почте obshestvenny-sovet@murmansk-health.gov.ru с указанием темы, описания проблемы и контактных данных.
- По телефону 8 (8152) -5‑00‑55 – оператор оформит заявку и направит её в соответствующий отдел.
- Лично в офис Совета по адресу: г. Мурманск, ул. Советская, 12, кабинет 305 (по предварительной записи).
После получения обращения вам будет присвоен уникальный номер, по которому можно отслеживать статус рассмотрения в личном кабинете.
Общественный совет при Министерстве здравоохранения Мурманской области играет ключевую роль в формировании политики здравоохранения, повышении качества медицинских услуг и защите прав пациентов. Благодаря открытой системе обратной связи, граждане региона могут активно участвовать в улучшении системы здравоохранения.
Если у вас возникли вопросы или вы хотите внести свои предложения, используйте любой из указанных каналов связи. Ваше мнение важно!