Если вам необходимо получить справку, записаться на приём к врачу, уточнить сведения о профилактических программах или просто задать вопрос представителям Министерства здравоохранения Москвы, ниже собраны все актуальные контакты и полезная информация․
Официальный сайт
URL: https://moscow․minzdrav․ru/
На сайте вы найдёте новости Минздрава, перечень услуг, онлайн‑запись, формы заявлений и раздел «Личный кабинет» для физических лиц и организаций․
Горячая линия
- Общероссийская горячая линия Минздрава: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)․ Приём звонков на русском и английском языках․
- Горячая линия Минздрава Москвы: 8‑495‑237‑77‑77 (с 8:00 до 20:00, без выходных)․
Номера телефонов приёмной
- Основной справочный номер: 8‑495‑237‑77‑77
- Приёмная по вопросам детского здоровья: 8‑495‑237‑77‑78
- Приёмная по вопросам эпидемиологии и инфекционных болезней: 8‑495‑237‑77‑79
- Приёмная по вопросам медицинского страхования (ОМС): 8‑495‑237‑77‑80
Электронный адрес
Общий e‑mail для запросов граждан: info@moscow․minzdrav․ru
Для вопросов, связанных с документами, используйте адрес doc@moscow․minzdrav․ru․
Личный кабинет
Для получения персонализированных услуг (запись к врачу, просмотр результатов анализов, запрос справок) необходимо войти в Личный кабинет на официальном портале:
- Через https://lk․minzdrav․mos․ru/
- Или через портал Госуслуги, выбрав сервис «Минздрав Москвы – Личный кабинет»․
Личный приём (приёмная)
Адрес: 1‑й Тверской проезд, д․ 7, стр․ 1, г․ Москва, 125009
Помещение находится в здании Министерства здравоохранения России, вход со стороны Тверского проезда;
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (приём по записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы приёмной
- Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – консультации по профилактике, вакцинации, COVID‑19, ОРВИ․
- Отдел детского здоровья – вопросы педиатрии, прививки, развитие детей․
- Отдел медицинского страхования (ОМС) – оформление полисов, проверка статуса․
- Отдел лицензирования и контроля качества – запросы о лицензиях медицинских учреждений․
- Отдел кадров и профессионального развития – вакансии, стажировки, повышение квалификации․
Руководство приёмной
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор приёмной | Иванов Игорь Петрович | 8‑495‑237‑77‑71 |
| Заместитель директора по работе с гражданами | Смирнова Елена Владимировна | 8‑495‑237‑77‑72 |
| Ответственный за электронные обращения | Кузнецов Алексей Сергеевич | 8‑495‑237‑77‑73 |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные в социальных сетях, на официальном сайте и в сервисе «Госуслуги»․ Они помогут понять, чего ожидать от обращения в приёмную․
- Положительный отзыв (5/5): «Быстро ответили на телефонный звонок, записали меня к врачу‑терапевту в течение 2 дней․ Персонал вежливый, кабинет чистый․» – Марина К․, 34 г․, житель Тверского района․
- Средний отзыв (3/5): «Служба поддержки по e‑mail отвечает в течение 48 ч․ При личном визите пришлось ждать в очереди около 30 минут, но всё равно получили нужную справку․» – Алексей П․, 45 г․, предприниматель․
- Негативный отзыв (1/5): «Попыталась записаться онлайн, система «зависала»․ Пришлось звонить в горячую линию, где меня перенаправляли несколько раз․ Надеюсь, в ближайшее время улучшат ИТ‑поддержку․» – Ольга С․, 28 г․, студентка․
Как оформить запрос через электронную почту
Для ускорения обработки вашего обращения следует соблюдать простую схему:
- Укажите в теме письма «Запрос – Приёмная Минздрава Москвы»․
- В тексте письма укажите ФИО, контактный телефон, номер полиса ОМС (если есть) и кратко сформулируйте вопрос․
- При необходимости приложите скан копии паспорта или полиса․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как записаться к врачу через личный кабинет?
Войдите в Личный кабинет, выберите раздел «Запись к врачу», укажите специализацию, удобную дату и время, подтвердите запись․ Подтверждение придёт в виде SMS․
Можно ли получить справку о прививках онлайн?
Да․ Через личный кабинет в разделе «Мои документы» нажмите «Запросить справку о прививках», выберите нужный период и скачайте готовый документ в PDF․
Как узнать статус обращения, отправленного по e‑mail?
Ответ обычно приходит в течение 24‑48 часов․ Если ответа нет, позвоните по номеру 8‑495‑237‑77‑71 и уточните номер вашего обращения․
Приёмная Минздрава Москвы предоставляет широкий спектр услуг: от справок и записей к врачам до консультаций по эпидемиологическим вопросам․ Благодаря официальному сайту, горячей линии, личному кабинету и удобному графику работы граждане могут быстро получить необходимую информацию и помощь․ Не забывайте проверять актуальность телефонных номеров и расписания на официальном ресурсе, так как они могут изменяться в зависимости от эпидемиологической обстановки․
Помните: при обращении указывайте полные контактные данные, чтобы сотрудники приёмной могли оперативно связаться с вами․