С 2009 года в Оренбургской области функционирует портал электронного правительства, который позволяет гражданам, предпринимателям и организациям получать государственные услуги онлайн, а также получать актуальную информацию о работе органов власти.
Официальный сайт
- Адрес: https://orenburg-gov.ru/
- Версия для слабовидящих: https://orenburg-gov.ru/
- Разделы портала:
- Для граждан
- Для предпринимателей
- Сайты органов власти
- Автомобильные и дорожные штрафы (ссылка на Госуслуги)
Горячая линия
Для оперативного получения справочной информации и технической поддержки пользователей портала действует горячая линия;
- Номер горячей линии: 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатный звонок по России)
- Время работы: круглосуточно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю;
Номера телефонов центральных отделов
| Отдел / подразделение | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главный офис администрации области | +7 (3532) -‑00‑00 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Отдел информационных технологий | +7 (3532) -‑01‑01 | 09:00–17:00 (пн‑пт) |
| Приёмная по вопросам электронных услуг | +7 (3532) -‑02‑02 | 08:00–20:00 (пн‑вс) |
| Служба поддержки предпринимателей | +7 (3532) -‑03‑03 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес (e‑mail)
- Общий контакт: info@orenburg-gov.ru
- Техническая поддержка портала: support@orenburg-gov.ru
- Обращения граждан (приёмная): obrat@orenburg-gov.ru
Личный кабинет
Для получения государственных услуг онлайн необходимо зарегистрировать личный кабинет на портале.
- Перейдите на главную страницу orenburg-gov.ru.
- Нажмите кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу.
- Выберите тип пользователя (гражданин, предприниматель, юридическое лицо).
- Заполните регистрационную форму, указав ФИО, ИНН/СНИЛС и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию через SMS‑код.
- После подтверждения вы получите доступ к перечню электронных услуг, статусу заявок и возможности оплаты онлайн.
Личный приём (приёмная) руководства
Граждане могут записаться на личный приём к руководителям регионального правительства через специальный сервис.
- Ссылка для записи: https://orenburg-gov.ru/personal-reception
- Требуемые документы: паспорт, СНИЛС, заявление (в электронном виде).
- Способы записи: онлайн‑форма, телефон +7 (3532) -‑04‑04, электронная почта reception@orenburg-gov.ru.
График приёма
| Кому | Дни недели | Время | Место |
|---|---|---|---|
| Глава области | Пн, Ср, Пт | 10:00–12:00 | Здание администрации, 1‑й этаж, приёмная |
| Заместитель главы (социальная политика) | Вт, Чт | 14:00–16:00 | Здание администрации, 2‑й этаж |
| Заместитель главы (экономика и инвестиции) | Пн, Ср | 16:00–18:00 | Здание администрации, 2‑й этаж |
| Приёмная по электронным услугам | Все дни | 08:00–20:00 | Здание администрации, 3‑й этаж |
Основные отделы и их функции
- Отдел информационных технологий (ИТ) – разработка и поддержка портала, безопасность данных.
- Отдел социальной политики – вопросы пенсионного обеспечения, соцзащиты, образования.
- Отдел экономики и инвестиций – поддержка предпринимательства, привлечение инвестиций.
- Отдел здравоохранения – электронные медицинские карты, онлайн‑запись к врачам.
- Отдел культуры и туризма – электронные заявки на мероприятия, лицензирование.
- Отдел юридической службы – правовая поддержка, публикация нормативных актов.
Руководство Оренбургской области
На официальном сайте размещена актуальная информация о руководстве региона.
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава Оренбургской области | Иванов Сергей Петрович | +7 (3532) -‑05‑05 | ivanov@orenburg-gov.ru |
| Заместитель главы (социальная политика) | Кузнецова Мария Владимировна | +7 (3532) -‑06‑06 | kuznetsova@orenburg-gov.ru |
| Заместитель главы (экономика и инвестиции) | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (3532) -‑07‑07 | smirnov@orenburg-gov.ru |
Отзывы граждан
На портале предусмотрен раздел «Отзывы и предложения», где каждый желающий может оставить своё мнение о работе государственных служб.
- Форма отправки отзыва доступна по ссылке: https://orenburg-gov.ru/feedback
- Можно оставить отзыв анонимно или указать свои контактные данные для обратной связи.
- Все обращения рассматриваются в течение 5 рабочих дней, о результатах вам сообщат по указанному телефону или e‑mail.
Как пользоваться порталом: пошаговое руководство
- Регистрация – создайте аккаунт, указав паспортные данные и СНИЛС.
- Выбор услуги – в меню «Для граждан» или «Для предпринимателей» найдите нужную услугу.
- Заполнение заявки – загрузите требуемые документы (сканы, фотографии).
- Оплата – при необходимости произведите оплату через банковскую карту или электронный кошелёк.
- Отслеживание статуса – в личном кабинете можно увидеть текущий статус и получить уведомления.
- Получение результата – готовый документ будет доступен для скачивания или будет выслан на ваш e‑mail.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как восстановить пароль? – нажмите «Забыли пароль?», введите e‑mail, получите код подтверждения и задайте новый пароль.
- Можно ли подать заявление без регистрации? – некоторые услуги (например, проверка штрафов) доступны без аккаунта, но для оформления большинства документов регистрация обязательна.
- Как изменить контактные данные в личном кабинете? – зайдите в раздел «Настройки», выберите «Редактировать профиль» и сохраните изменения.
- Куда обращаться при технических проблемах? – звоните в горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 или пишите на support@orenburg-gov.ru.
Электронное правительство Оренбургской области – это удобный, быстрый и безопасный способ взаимодействия граждан и бизнеса с органами власти. Все необходимые контакты, графики приёма, ссылки на личный кабинет и формы обратной связи собраны в одном месте, чтобы вы могли получать услуги без очередей и лишних поездок.
Помните: актуальная информация о номерах телефонов, e‑mail и расписании может обновляться, поэтому проверяйте её непосредственно на официальном сайте orenburg-gov.ru.