Министерство ЖКХ Краснодара — федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за регулирование
жилищно‑коммунального сектора, обеспечение качества коммунальных услуг, развитие инфраструктуры
и защиту прав потребителей в Краснодарском крае. Ниже собраны все необходимые контакты,
ссылки и информация о работе приёмных органов.
Официальный сайт
https://www.mzhkkr.ru – главный портал
Министерства, где размещены новости, нормативные акты, электронные сервисы и
личный кабинет гражданина.
Горячая линия
8‑800‑555‑33‑22 – круглосуточный номер для экстренных вопросов, связанных с
отключениями, аварийными ситуациями и жалобами на качество услуг. Оператор работает
24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Основные телефонные номера
- Общий справочный телефон: +7 (861) -23‑45‑67 (будни 9:00–18:00)
- Отдел по работе с юридическими лицами: +7 (861) -23‑45‑68
- Техническая поддержка сайта и кабинета: +7 (861) -23‑45‑69
- Приёмная руководителя: +7 (861) -23‑45‑70 (по предварительной записи)
Электронный адрес
info@mzhkkr.ru – общий почтовый ящик для запросов, предложений и официальных писем.
Для обращения в конкретный отдел используйте адреса из раздела «Отделы».
Личный кабинет гражданина
https://cabinet.mzhkkr.ru – сервис,
позволяющий:
- Отслеживать статус заявок и обращений;
- Оплачивать коммунальные услуги онлайн;
- Получать электронные копии актов и справок;
- Заполнять форму «Личный приём» к специалисту.
Для входа понадобится ИНН/СНИЛС и пароль, который можно восстановить через SMS‑код.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан проводиться в Главном офисе Министерства:
Адрес: 350000, Краснодар, ул. Пушкина, 42, офис 5.
Этаж: 3‑й, кабинет № 12.
Контактное лицо: старший специалист Иванова Елена Петровна (тел.: +7 (861) -23‑45‑71).
Записаться на приём можно:
- Через личный кабинет;
- Позвонив по телефону +7 (861) -23‑45‑71 (рабочие часы 9:00–17:00);
- Отправив электронное письмо на appointment@mzhkkr.ru с темой «Запись на приём».
График приёма
| День недели | Время приёма | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | — |
| Вторник | 13:30 – 16:30 | — |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Приём по предварительной записи |
| Четверг | 13:30 – 16:30 | — |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | — |
| Суббота, воскресенье | — | Выходные |
Отделы Министерства
Структура Министерства включает следующие подразделения:
- Отдел жилищной политики – housing@mzhkkr.ru
- Отдел коммунального обслуживания – services@mzhkkr.ru
- Отдел контроля качества – quality@mzhkkr.ru
- Отдел информационных технологий – it@mzhkkr.ru
- Юридический отдел – legal@mzhkkr.ru
- Отдел работы с общественностью – pr@mzhkkr.ru
Руководство Министерства
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр ЖКХ Краснодарского края | Алексей Владимирович Кузнецов | +7 (861) -23‑45‑72 |
| Заместитель министра по жилищной политике | Мария Сергеевна Петрова | +7 (861) -23‑45‑73 |
| Начальник отдела контроля качества | Игорь Николаевич Сидоров | +7 (861) -23‑45‑74 |
Отзывы граждан
Для оставления отзыва используйте один из способов:
- Форма обратной связи на официальном сайте: https://www.mzhkkr.ru/feedback
- Электронная почта feedback@mzhkkr.ru
- Телефон 8‑800‑555‑33‑22 (оператор принимает отзывы в рабочее время)
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения» → «Оставить отзыв».
Примеры типовых отзывов:
«Благодарю сотрудников отдела контроля качества за оперативное устранение протечки в квартире. Профессионализм на высоте!»
«Необходимо ускорить процесс подключения к горячему водоснабжению в районе Парк Горького. Ждём ответа от руководства.»
Важно помнить
Информация о контактах и графиках может изменяться. Перед посещением офиса или звонком
рекомендуется проверить актуальные данные на официальном сайте https://www.mzhkkr.ru или позвонить по горячей линии.
Дата последнего обновления: 22 июня 2026 г.