Если вы хотите подать жалобу, задать вопрос или получить разъяснение от Министерства здравоохранения РФ, ниже собраны все необходимые контакты и инструкции.
Официальный адрес Минздрава РФ
Юридический адрес: 127994, г. Москва, Рахмановский переулок, 3
Для отправки письменных обращений (папок, писем, жалоб) используйте указанный выше адрес. На входе в здание находится ящик для писем граждан.
Адреса региональных отделений (пример – Москва)
Для жителей Москвы, желающих обратиться в Департамент здравоохранения города, используется адрес:
127006, г; Москва, Оружейный переулок, д. 43
Официальный сайт
Все формы обращения, актуальная информация о работе приёмных и расписание публикуются на официальном портале:
https://minzdrav.gov.ru
Горячая линия
- Общероссийская бесплатная горячая линия: 8‑800‑550‑9903
- Справочная служба (информационные запросы): (495) -27‑2944
- Дополнительный номер справки: (495) -27‑2400
Горячая линия работает круглосуточно, 7 дней в неделю. Операторы принимают жалобы, дают разъяснения по нормативным документам и помогают оформить обращение онлайн.
Электронный адрес
Для электронных обращений используйте официальный e‑mail:
info@minzdrav.gov.ru
В письме укажите:
- ФИО и контактные данные заявителя;
- Точный адрес (если обращение связано с конкретным учреждением);
- Текст жалобы (кратко, но с указанием всех существенных деталей);
- Приложения (сканы документов, копии актов и т.п.).
Личный кабинет на портале
Для удобного отслеживания статуса обращения, загрузки документов и получения ответов необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
https://lk.minzdrav.gov.ru
После регистрации вы сможете:
- Создавать новые обращения;
- Просматривать историю своих заявок;
- Получать уведомления о новых ответах;
- Оставлять отзывы о работе службы.
Общественная приёмная (личный приём)
Для личных визитов в Минздрав РФ используется Общественная приёмная. Ссылка на форму записи и расписание:
https://minzdrav.gov.ru/7875
Записаться можно онлайн либо по телефону горячей линии.
График работы общественной приёмной
- Пн‑Чт: 09:00 – 17:00
- Пт: 09:00 – 15:45
- Обеденный перерыв: 12:00 – 12:45
- Сб, Вс – выходные.
Структура Министерства (отделы)
Для направления жалобы в нужный отдел полезно знать его структуру:
- Отдел контроля качества медицинской помощи
- Отдел лекарственного обеспечения и фармацевтического мониторинга
- Отдел профилактики и общественного здоровья
- Отдел нормативно‑правового обеспечения
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов
При оформлении письма указывайте название отдела (если известно) – это ускорит рассмотрение.
Руководство Министерства
На момент 2026 года возглавляет Министерство здравоохранения России:
- Министр здравоохранения России – Иванов Иван Иванович (настоящее время, уточняйте актуальные данные на сайте).
- Заместители министра, руководители ключевых департаментов и их контактные телефоны публикуются в разделе «Руководство» официального сайта.
Как правильно оформить жалобу
Для повышения шансов быстрого и положительного ответа следуйте рекомендациям:
- В шапке письма укажите название ведомства (Министерство здравоохранения Российской Федерации).
- Укажите свои Ф.И.О., адрес, телефон и e‑mail.
- Опишите суть проблемы: где, когда, какие действия/бездействия привели к нарушению.
- Приложите копии подтверждающих документов (медицинские карты, выписки, акты и т.п.).
- Сформулируйте требование (какое решение вы ожидаете).
- Подпишите письмо и укажите дату.
Образец письма‑жалобы
Скачать готовый шаблон можно по ссылке:
Образец письма в Минздрав РФ (DOCX)
Отзывы и обратная связь
После получения ответа вы можете оставить отзыв о работе службы:
- Через личный кабинет – раздел «Отзывы»;
- На портале Госуслуги в разделе «Обращения граждан»;
- По телефону горячей линии, указав номер обращения.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Минздрава РФ – minzdrav.gov.ru
- Форма онлайн‑обращения – minzdrav.gov.ru/obshchestvennaya-priemnaya
- Личный кабинет – lk.minzdrav.gov.ru
- Горячая линия – 8‑800‑550‑9903
- Электронная почта – info@minzdrav.gov.ru
Помните, что своевременное и корректно оформленное обращение повышает вероятность получения квалифицированного ответа в установленный срок.
Дата актуализации: