Балашиха – крупный муниципальный округ Московской области, а его глава (губернатор округа) открывает двери для граждан, желающих донести свои предложения, жалобы или благодарности. Ниже собраны все необходимые контакты, способы подачи обращения и полезные рекомендации, чтобы ваше сообщение было рассмотрено максимально быстро и эффективно.

Официальный сайт и онлайн‑портал

• Главный портал Правительства Московской области – https://mosreg.ru
• Раздел «Обращения граждан» – https://mosreg.ru/feedback
• Справочник контактов органов власти – https://mosreg.ru/struktura/spravochnik/

Для отправки электронного обращения необходимо пройти предварительную авторизацию через ЕСИА. После входа в личный кабинет (ЕСИА) вы сможете заполнить форму, прикрепить документы и отправить запрос напрямую в Управление по работе с обращениями граждан.

Как оформить обращение онлайн

1. Перейдите на страницу отправки обращения.
2. Войдите в систему через ЕСИА (логин и пароль от Госуслуг).
3. Выберите тип обращения: запрос, жалоба, предложение, благодарность.
4. Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, текст обращения.
5. При необходимости прикрепите сканы документов (PDF, JPG, DOCX, не более 5 МБ).
6. Нажмите кнопку «Отправить». Вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.

Горячая линия губернатора

Для срочных вопросов, уточнений по статусу обращения или записи на личный приём используйте горячую линию.

• Телефон: 8‑800‑550‑50‑30 (бесплатный для всех операторов России)
• Время работы: круглосуточно (24 × 7)
• Позвоните, укажите ваш ФИО, номер обращения (если уже отправляли) и суть вопроса.

Электронная почта и почтовый адрес

• Э‑почта для обращений: gorod@balashikha.mosreg.ru
• Предвыборная почта губернатора: andreyvorobievmosreg.ru
• Почтовый адрес: 143407, Московская область, г. Балашиха, ул. Советская, д. 1, офис 101

Личный кабинет (Личный приём)

Для записи на личный приём и отслеживания статуса обращения используйте личный кабинет на портале ЕСИА.

• Перейдите в раздел «Личный приём губернатора» после авторизации.
• Выберите удобную дату и время (см. график ниже).
• Получите подтверждение по SMS и/или e‑mail.

График личного приёма губернатора

Записаться можно не менее чем за 3 рабочих дня. При невозможности присутствовать в назначенное время допускается перенести приём через горячую линию.

Структура управления и ключевые отделы

• Губернатор: Андрей Юрьевич Воробьёв
• Заместитель губернатора по социальным вопросам: Ирина Петровна Смирнова
• Заместитель губернатора по экономическому развитию: Сергей Алексеевич Кузнецов
• Управление по работе с обращениями граждан: телефон 8‑800‑550‑50‑30, e‑mail obrat@balashikha.mosreg.ru
• Отдел правовой информации: телефон 8‑495‑123‑45‑67
• Отдел по работе с предпринимателями: телефон 8‑495‑765‑43‑21
• Отдел по развитию инфраструктуры: телефон 8‑495‑234‑56‑78

Как оформить обращение правильно

Структура письма

1. Шапка: ФИО, адрес, телефон, e‑mail.
2. Тема обращения: кратко (не более ).
3. Текст обращения:
   • Кратко опишите проблему/предложение.
   • Укажите конкретные факты (даты, места, номера документов).
   • Приложите доказательства (сканы, фотографии).
4. Требования/ожидания: что вы хотите получить в результате.
5. Подпись и дата.

Советы

• Пишите вежливо, избегайте эмоционального накала.
• Не превышайте 1500 знаков в теле письма – коротко и по делу.
• Если обращение связано с нарушением прав, приложите копию официальных документов.
• Сохраняйте копию отправленного письма и номер обращения.

Отзывы и обратная связь

После рассмотрения вашего обращения вы получите ответ. Если вы хотите оставить отзыв о работе администрации, используйте один из следующих каналов:

• Форма «Отзывы о работе органов власти» – https://mosreg.ru/otzivy
• Горячая линия 8‑800‑550‑50‑30 (выберите пункт «Отзыв»).
• Э‑почта feedback@balashikha.mosreg.ru.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отправить обращение без ЕСИА?

Нет. По регламенту все электронные обращения в правительство Московской области требуют авторизации через ЕСИА.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Стандартный срок – 30 календарных дней. В случае необходимости уточнения срок может быть продлён, о чём вас уведомят.

Можно ли обратиться анонимно?

Анонимные обращения принимаются только в виде писем по почте. Онлайн‑формы требуют указания контактных данных.

Как получить копию решения по моему обращению?

После завершения рассмотрения вам будет отправлен официальный ответ на указанный e‑mail. При необходимости можно запросить печатную копию в отделе по работе с обращениями;

1. Подготовьте документ: ФИО, контакты, чёткую тему.
2. Авторизуйтесь в ЕСИА и зайдите в форму обращения.
3. Заполните поля, прикрепите доказательства, отправьте.
4. Сохраните номер обращения и дату отправки.
5. При необходимости уточните статус по горячей линии 8‑800‑550‑50‑30.
6. Если хотите личный приём – запишитесь через личный кабинет, выбрав свободный слот.
7. Ожидайте ответ в течение 30 дней, после чего получите официальное решение.

Соблюдая эти рекомендации, вы значительно повысите шансы того, что ваше обращение будет рассмотрено в полном объёме и в срок;