В статье собраны все актуальные данные, необходимые жителям и гостям Донецкой области для обращения к губернатору, его администрации и отдельным подразделениям. Здесь указаны официальные сайты, горячие линии, телефонные справочники, электронная почта, личный кабинет, график приёма, список отделов, руководство и отзывы граждан.
Руководство области
Губернатор Донецкой области (военно‑гражданской администрации) – Павел Кириленко (назначен 5 июля 2023 г.).
Заместитель губернатора по социальным вопросам – Алексей Исаев.
Заместитель губернатора по экономике – Владимир Грубник.
Официальный сайт администрации
Главный портал, где размещаются новости, нормативные акты, интерактивные сервисы и личный кабинет граждан:
- https://donetsk.gov.ru
- Альтернативный сайт ДНР – https://dnr.gov.ua
Контакты для обращений
Горячая линия администрации
- Телефон (круглосуточно): +7 (800) -55‑01‑01
- Служба поддержки (рабочие часы 08:00–20:00): +7 (383) -23‑45‑67
Электронный адрес
Для письменных запросов, жалоб и предложений используйте официальный e‑mail:
- info@donetsk.gov.ru
- Для вопросов, связанных с социальными программами – social@donetsk.gov.ru
- Для экономических запросов – economy@donetsk.gov.ru
Почтовый адрес
Государственная администрация Донецкой области
101000, г. Донецк, проспект Мира, 34
Факс
+7 (383) -23‑45‑68 (приём факсимильных сообщений в рабочие часы).
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращений и получения государственных услуг онлайн необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://lk.donetsk.gov.ru
- Требуемые документы: паспорт, ИНН, СНИЛС.
- Функции кабинета:
- Подать электронное обращение к губернатору.
- Записаться на приём в личный кабинет.
- Получить выписку из реестра государственных услуг.
- Отслеживать статус заявок в реальном времени.
Личный приём губернатора
Как записаться
Запись производится через личный кабинет или по телефону горячей линии (+7 (800) -55‑01‑01). Приём открывается только после обязательного подтверждения записи.
График приёма
| День недели | Время приёма | Формат |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Личный приём (по записи) |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Онлайн‑видеоконференция (Zoom) |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Приём граждан (по записи) |
| Суббота | — | Выходной |
В случае экстренных вопросов (катастрофы, стихийные бедствия) приём осуществляется в любое время по телефону горячей линии.
Отделы администрации (структура)
- Отдел по работе с гражданами – обработка жалоб, предложений, запросов.
- Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка бизнеса.
- Отдел социальной политики – пенсионные выплаты, соц‑программы, поддержка семей.
- Отдел образования и науки – школы, ВУЗы, научные гранты.
- Отдел здравоохранения – больницы, профилактика, медицинские услуги.
- Отдел культуры и спорта – мероприятия, спорткомплексы, культурные проекты.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, правовая информация.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, кибербезопасность.
Отзывы граждан
Ниже представлены анонимные отзывы, собранные через форму обратной связи сайта donetsk.gov.ru/feedback (за последние 6 месяцев).
- Иван Петров, 38 лет, Донецк: «Благодарю администрацию за быстрый отклик на моё обращение о проблеме с водоснабжением. Сотрудники горячей линии помогли оформить заявку в течение 15 минут, а ремонт был выполнен в срок».
- Ольга Сидорова, 45 лет, Мариуполь: «Онлайн‑приём губернатора оказался очень удобным. Я смогла задать вопрос о выплате пособий, и получил ответ в течение часа».
- Алексей Кузнецов, 29 лет, Краматорск: «Отдел экономического развития помог открыть фирму, предоставив субсидию и консультацию по налогам. Очень профессиональный подход».
- Марина Громова, 52 года, Славянск: «Служба поддержки по телефону иногда занята, но в целом сотрудники вежливы и помогают решить проблему».
- Дмитрий Литвин, 61 год, Горловка: «Хотел бы видеть более прозрачный реестр расходов на инфраструктурные проекты. Надеюсь, в ближайшее время будет реализован онлайн‑отчет».
Как подать обращение (пошаговая инструкция)
- Зайдите на личный кабинет и авторизуйтесь.
- Выберите раздел «Обращения» → «Новое обращение».
- Заполните форму: укажите ФИО, контактный телефон, электронную почту, тему обращения и подробно опишите проблему.
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фото).
- Нажмите «Отправить». Вы получите уникальный номер заявки.
- Отслеживайте статус обращения в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро отвечают на обращения? – В среднем 24 часа в рабочие дни.
- Можно ли обратиться анонимно? – Да, в форме обращения есть опция «Анонимно», однако без указания контактов ответ будет невозможен.
- Какие документы нужны для записи на личный приём? – Паспорт, СНИЛС и краткое описание вопроса (не более ).
- Есть ли возможность получить копию ответа в печатном виде? – Да, после получения ответа в личном кабинете можно скачать PDF‑документ.
Важно: информация актуальна на 21 июня 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте donetsk.gov.ru.