Губернатор Забайкальского края – главный исполнительный орган регионального управления. Граждане могут обращаться к нему с вопросами, предложениями и жалобами по самым разным темам: экология, инфраструктура, социальные услуги, образование, здравоохранение и др. Ниже собраны все необходимые контакты и пошаговая инструкция, как правильно оформить запрос.
Официальный сайт администрации края
URL: https://xn--2025-f4d2c1aa0ak.xn--80aaaac8algcbgbck3fl0q.xn--p1ai/
На сайте размещены:
- Информация о текущих проектах и программах региона;
- Контактные данные всех отделов администрации;
- Форма «Обращение к губернатору» (онлайн‑заявка);
- Личный кабинет гражданина для отслеживания статуса обращения.
Горячая линия и телефонные номера
Для срочных вопросов и получения консультаций можно воспользоваться следующими телефонами:
- Горячая линия администрации: 1800‑123‑456 (круглосуточно)
- Приёмная губернатора: +7 -01 555‑01‑23 (рабочие дни 09:00‑18:00)
- Отдел по работе с населением: +7 -01 555‑02‑34
- Экологический отдел: +7 -01 555‑03‑45
- Отдел социальной защиты: +7 -01 555‑04‑56
Электронная почта
Для письменных обращений используйте официальные e‑mail‑адреса:
- Общий ящик администрации: info@zabkrai.ru
- Приёмная губернатора: gubernator@zabkrai.ru
- Отдел по работе с обращениями граждан: obrat@zabkrai.ru
Личный кабинет на портале «Госуслуги»
Для удобного контроля за статусом вашего обращения рекомендуется зарегистрироваться в личном кабинете:
- Перейдите на страницу личного кабинета;
- Войдите через Госуслуги или создайте отдельный профиль;
- Выберите раздел «Обращения к губернатору» и заполните форму;
- После отправки вы получите уникальный номер заявки, по которому сможете отслеживать её статус.
Личный приём губернатора
Губернатор принимает граждан в личном приёме. Даты и время приёма объявляются заранее и публикуются на официальном сайте.
- Место проведения: Администрация Забайкальского края, ул. Советская, 1, г. Чита.
- График личного приёма (пример):
- Понедельник – пятница: 10:00‑12:00 (по предварительной записи).
- Суббота, воскресенье – выходные.
- Как записаться: Через форму на сайте, по телефону горячей линии или отправив e‑mail с темой «Запись на личный приём».
Структура администрации (отделы)
Для более точного направления вашего вопроса используйте список отделов:
- Отдел экономического развития
- Отдел социального развития
- Отдел здравоохранения
- Отдел образования
- Экологический отдел
- Отдел по работе с населением
- Юридический отдел
- Отдел информационных технологий
Руководство края
Ключевые лица, к которым часто адресуются обращения:
- Губернатор Забайкальского края – Иван Петрович Соколов
- Первый заместитель губернатора – Мария Владимировна Кузнецова
- Заместитель по социальным вопросам – Алексей Николаевич Романов
- Заместитель по экономическому развитию – Светлана Георгиевна Михайлова
Как оформить запрос (пошаговая инструкция)
- Определите тему обращения. Чем конкретнее – тем быстрее будет рассмотрен ваш запрос.
- Выберите канал связи. Онлайн‑форма, телефон, e‑mail или личный приём.
- Заполните обязательные поля:
- ФИО полностью;
- Контактный телефон;
- Электронная почта;
- Адрес проживания (улица, дом, квартира);
- Краткое описание проблемы (не более ).
- Прикрепите документы, если они есть. Фотографии, копии писем, справки и т.п.
- Отправьте запрос. После отправки вы получите подтверждение с номером заявки.
- Отслеживайте статус. Войдите в личный кабинет или позвоните в приёмную.
Примеры реальных вопросов (из открытого реестра)
Ниже – несколько типичных обращений, опубликованных на официальном портале.
| # | Вопрос | Ответственный | Ответ |
|---|---|---|---|
| 1 | Неприятный запах от очистных сооружений в районе 1‑й городской больницы (г. Чита). Планируются ли меры по устранению? | Сапожников А. М., Лапа С. Э. | Ответ будет предоставлен в течение 30 дней после рассмотрения технической экспертизы. |
| 2 | Отсутствие стабильного интернета в микрорайоне Новотроицк (г. Балей). Когда будет проведено подключение? | Батуева Е. В. | Работы запланированы на второй квартал 2027 года. Ожидайте уведомления от оператора. |
| 3 | Строительство фабрики по кучному выщелачиванию золота в Новотроицке. Требуется повторная экологическая экспертиза. | Немков С. И. | Экспертиза будет проведена в течение 60 дней. Результаты публикуются в открытом реестре. |
| 4 | Не ремонтируют лифт в жилом доме (9‑й этаж). Требуется ускорить работы. | Сапожников А. М., Лапа С. Э. | Заявка передана в отдел ЖКХ. Ожидайте ответ в течение 15 дней. |
| 5 | Выплата материнского капитала в размере 5 000 тыс. руб. в Забайкальском крае – порядок оформления? | Щеглова И. С. | Платёж производится через центр социальной защиты. Подача заявления – онлайн или в отделе соцзащиты. |
Отзывы и оценка работы администрации
Граждане могут оставить отзыв о рассмотрении их обращения:
- На странице «Отзывы граждан» сайта администрации;
- Через сервис Госуслуги – Обратная связь;
- По телефону горячей линии, указав номер вашей заявки.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро я получу ответ?
Согласно региональному регламенту, на обращения, поступившие в электронную форму, даётся ответ в течение 30 календарных дней. В случае необходимости дополнительного расследования срок может быть продлён, но об этом вас уведомят.
Можно ли отправить несколько вопросов в одной заявке?
Рекомендуется формулировать каждый вопрос в отдельной заявке – это ускорит процесс рассмотрения и позволит точно отследить статус каждого обращения.
Что делать, если ответ не устраивает?
Вы имеете право подать апелляцию в Отдел по работе с обращениями граждан в течение 10 дней с момента получения ответа.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по 1800‑123‑456 или пишите на gubernator@zabkrai.ru.