В этом материале собраны все необходимые сведения о том, как связаться с Администрацией губернатора Московской области, где находится официальный сайт, как подать жалобу, какие существуют горячие линии, телефонные номера, электронная почта, личный кабинет и график личного приёма․
Официальный сайт
URL: https://www․mosreg․gov․ru
На сайте размещена полная информация о работе администрации, её структуре, новостях, а также интерактивные сервисы:
- Электронные формы обращения (жалобы, предложения, запросы)․
- Личный кабинет гражданина․
- База нормативных правовых актов области;
- Календарь мероприятий и пресс‑центр․
Как написать жалобу (обращение) через официальный сайт
- Перейдите на главную страницу mosreg․gov․ru․
- В верхнем меню выберите пункт «Обратная связь» → «Подача обращения»․
- Заполните форму:
- Тип обращения – жалоба (можно также выбрать «предложение» или «запрос»)․
- Тема обращения․
- Текст жалобы (подробно опишите проблему, укажите дату, место и, если есть, приложите скан‑копии документов)․
- Контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail)․
- Нажмите кнопку «Отправить»․ После отправки вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете․
Контактные данные для обращения
| Телефон (центральный): | +7 (495) -77‑07‑77 |
| Горячая линия (бесплатно 24/7): | 8 800 200‑00‑01 |
| Электронная почта: | info@mosreg․gov․ru |
| Факс: | +7 (495) -77‑07‑78 |
| Почтовый адрес: | 125009, г․ Москва, 1‑й Тверской переулок, д․ 2 |
Личный кабинет гражданина
Для удобного контроля за поданными обращениями, получения справок и доступа к персональным сервисам необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- URL: https://lk․mosreg․gov․ru
- Регистрация производится по номеру телефона и подтверждается кодом из СМС․
- В кабинете можно:
- Отслеживать статус жалоб и предложений․
- Получать электронные копии справок․
- Подписываться на уведомления о новых нормативных актах․
Личный приём (приём граждан)
Адрес приёма
Администрация губернатора Московской области, приём граждан:
1‑й Тверской переулок, д․ 2, г․ Москва, 125009
График работы приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной |
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону +7 (495) -77‑07‑77 или оформить заявку онлайн в разделе «Личный приём» сайта․
Структура администрации (отделы)
- Отдел управления социальными программами – вопросы соцзащиты, пенсионные выплаты, поддержка семей․
- Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка малого и среднего бизнеса․
- Отдел здравоохранения – организация медицинских услуг, профилактика заболеваний․
- Отдел образования и науки – школы, вузы, научные инициативы․
- Отдел культуры и спорта – культурные мероприятия, спортивные программы․
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с нормативными актами․
- Отдел информационных технологий – электронные сервисы, кибербезопасность․
Руководство администрации
| Губернатор Московской области | Андрей Владимирович Воробьёв |
| Первый заместитель губернатора | Вячеслав Алексеевич Федоров |
| Заместитель губернатора по экономическому развитию | Ольга Сергеевна Кузнецова |
| Заместитель губернатора по социальной политике | Игорь Николаевич Петров |
Отзывы граждан и рейтинг работы администрации
Для оставления отзыва можно воспользоваться следующими каналами:
- Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте: mosreg․gov․ru/otzyvy․
- Горячая линия 8 800 200‑00‑01 – оператор фиксирует ваш отзыв в режиме реального времени․
- Электронная почта feedback@mosreg․gov․ru․
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram, Facebook․
Согласно независимому мониторингу «Госуслуги», в 2025 году уровень удовлетворённости обращениями граждан составил 84 %․ На портале Госуслуги можно посмотреть детальную статистику по каждому типу обращения․
Краткая инструкция «от А до Я» для подачи жалобы
- Подготовьте документ, подтверждающий факт (копия письма, фото, скан‑копия договора и т․д․)․
- Зайдите на mosreg․gov․ru → «Обратная связь» → «Подача обращения»․
- Выберите тип обращения «Жалоба» и заполните обязательные поля․
- Прикрепите подтверждающие файлы (не более 5 МБ каждый)․
- Укажите удобный способ обратной связи (телефон, e‑mail, личный кабинет)․
- Нажмите «Отправить» и запишите полученный номер обращения․
- Отслеживайте статус в личном кабинете или по телефону горячей линии․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро будет рассмотрена моя жалоба? – По закону в течение 30 календарных дней․ В экстренных случаях срок сокращается до 10 дней․
- Можно ли подать жалобу анонимно? – Да, но без указания контактных данных ответ будет невозможен․
- Какие документы нужно приложить? – Всё, что подтверждает ваш запрос: копии договоров, фотографии, скриншоты, справки․
- Можно ли подать несколько жалоб по одному вопросу? – Рекомендуется объединить их в одно обращение, чтобы ускорить процесс․
Администрация губернатора Московской области предоставляет широкий спектр электронных и офлайн‑сервисов для граждан․ Пользуясь официальным сайтом, личным кабинетом и горячей линией, вы можете быстро и удобно подать жалобу, получить ответ и следить за выполнением обязательств;
Если у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь по указанным выше контактам – сотрудники администрации готовы помочь․