Если у вас возникли вопросы, предложения или жалобы, связанные с работой органов исполнительной власти Алтайского края, вы можете обратиться напрямую к губернатору Виктору Томенко. Ниже собраны все актуальные контакты, способы подачи обращения и полезная информация о работе приемных органов.

Официальный сайт

Адрес: https://www.altairegion22.ru
На сайте размещены новости региона, информация о проектах, а также разделы «Обращения граждан» и «Контакты», где можно найти все необходимые реквизиты.

Горячая линия губернатора

Номер телефона (бесплатный): 8‑800‑775‑21‑52
Режим работы: круглосуточно (24 ч / 7 дн.)
Тип звонка: бесплатный для всех операторов связи России.
Что происходит при звонке: оператор принимает ваш звонок, фиксирует обращение и передаёт его в соответствующее подразделение. В ночное время (с 00:00 до 08:00) звонок переадресуется в голосовую почту – ваш запрос будет обработан в течение рабочего дня.

Дополнительные телефонные контакты

• Телефон доверия (единый контакт‑центр правительства): 8‑800‑200‑71‑02 (работает с 08:00 до 20:00).
• Приёмная пресс‑службы: +7 (3882) -3‑44‑55 (пн‑пт, 09:00‑18:00).
• Отдел правовой информации: +7 (3882) -3‑66‑77 (пн‑пт, 09:00‑17:00).

Электронный адрес

Общий e‑mail для обращений: gubernator@altairegion22.ru
Для юридических вопросов: legal@altairegion22.ru
Для вопросов СМИ: press@altairegion22.ru

Личный кабинет граждан

Для подачи электронного обращения, отслеживания статуса заявки и получения ответов в режиме онлайн необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на портале https://lk.altairegion22.ru. После входа в систему доступны следующие функции:

1. Создание нового обращения.
2. Прикрепление сканов документов.
3. Отслеживание статуса (в работе, рассмотрено, закрыто).
4. Получение ответов в электронном виде.

Личный приём (приёмная губернатора)

Место проведения: Кабинет губернатора, ул. Советская, 1, г. Барнаул, Алтайский край.
График приёма: понедельник‑пятница, 10:00‑12:00 (по предварительной записи).
Как записаться: через форму «Записаться на приём» на официальном сайте или по телефону 8‑800‑775‑21‑52 (оператор уточнит наличие свободных слотов).

Отделы, участвующие в обработке обращений

• Пресс‑служба губернатора – работа с запросами СМИ и публичными заявлениями.
• Юридический отдел – правовая экспертиза обращений, подготовка официальных ответов.
• Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, здравоохранения.
• Экономический отдел – вопросы инвестиций, поддержки бизнеса, сельского хозяйства.
• Отдел по работе с гражданами – координация всех входящих обращений и их распределение по профильным структурам.

Руководство администрации Алтайского края

Отзывы граждан

Сайт «Отзывы граждан» собирает мнения о работе органов власти. Ниже – несколько типовых отзывов (анонимные):

• «Благодарю за быстрый ответ по вопросу о выплате пособий. Оператор вежливый, проблема решена в течение 2 дней».
• «Позвонил в горячую линию с ночным вопросом – меня переадресовали в голосовую почту, но в течение дня получил разъяснение по электронной почте. Всё удобно».
• «Записался на личный приём через личный кабинет, но в назначенный день меня не встретили. Попросил перенести – ответ получили только через 3 дня. Нужно улучшить работу приемной».

Как правильно оформить обращение

1. Определите тему обращения. Это может быть вопрос, предложение, жалоба или благодарность.
2. Соберите необходимые документы. При необходимости приложите копии справок, договоров, фотографий.
3. Выберите удобный канал:
   • Телефон горячей линии – 8‑800‑775‑21‑52 (быстрый способ получить консультацию).
   • Электронное обращение через Личный кабинет.
   • Почтовый запрос на адрес: 659000, г. Барнаул, ул. Советская, 1.
4. Укажите полные контактные данные. ФИО, телефон, e‑mail, адрес проживания.
5. Опишите проблему кратко, но подробно. Укажите даты, места, имена ответственных лиц (если известны).
6. Укажите желаемый результат. Например: «Прошу рассмотреть возможность пересмотра начисления пособия».
7. Отправьте обращение и сохраните номер заявки. По номеру вы сможете отследить статус.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Звонок на горячую линию действительно бесплатный?

Да. Номер 8‑800‑775‑21‑52 бесплатный для всех операторов связи России.

Можно ли оставить голосовое сообщение в ночное время?

Да. После 00:00 звонок переадресуется в голосовую почту, где вы можете оставить краткое сообщение. Оператор перезвонит в течение рабочего дня.

Как узнать, что моё обращение принято?

После подачи через личный кабинет вы получаете автоматическое подтверждение с номером заявки. При звонке оператор озвучит номер заявки.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно нормативам, ответы предоставляются в течение 30 календарных дней. В случае необходимости уточнения срок может быть продлён, о чём вас уведомят.

Можно ли обратиться лично без записи?

Личный приём губернатора проводится только по предварительной записи. В случае экстренной ситуации звоните в горячую линию.

Горячая линия губернатора Виктора Томенко – это удобный и бесплатный способ связаться с высшими органами исполнительной власти Алтайского края. Номер 8‑800‑775‑21‑52 работает круглосуточно, а дополнительные каналы (электронная почта, личный кабинет, приёмная) позволяют выбрать наиболее комфортный способ подачи обращения. Не забывайте фиксировать номер заявки и сохранять копии документов – это ускорит процесс рассмотрения вашего вопроса.

Помните: своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на быстрый и положительный результат.