Дата актуализации: г.
Официальный сайт Президента России
Главный источник официальной информации о Президенте РФ – kremlin.ru.
На сайте размещаются новости, указы, интервью, видеоматериалы, а также разделы для обращения граждан.
Электронные обращения (интернет‑адрес)
Для подачи письменных обращений в адрес Президента используется специальный портал:
- Сайт: https://letters.kremlin.ru/
- Назначение: отправка писем, заявлений, жалоб, предложений и благодарностей.
- Требования к обращению: заполнить форму, указать ФИО, контактный телефон и e‑mail, приложить копии документов (при необходимости).
Горячая линия Президента
Для срочных вопросов и получения справочной информации граждане могут воспользоваться бесплатной горячей линией:
- Телефон: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
- Время работы: 24 часа × 7 дней в неделю
- Краткое назначение: ответы на вопросы о порядке подачи обращений, статусе рассмотрения, технические проблемы с порталом.
Основные телефонные номера администрации Президента
| Номер | Назначение | Время работы |
|---|---|---|
| +7 (495) -06‑36‑36 | Общая справочная служба Администрации Президента | 09:00 – 18:00 (пн‑пт) |
| +7 (495) -06‑36‑37 | Пресс‑служба (запросы СМИ) | 09:00 – 17:00 (пн‑пт) |
| +7 (495) -06‑36‑38 | Отдел по работе с гражданами (вопросы о личном приёме) | 09:00 – 17:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес (e‑mail)
Для официальных запросов, направляемых в письменной форме, используется адрес:
- info@kremlin.ru – общие запросы и предложения.
- press@kremlin.ru – запросы от средств массовой информации.
- letters@kremlin.ru – техническая поддержка портала letters;kremlin.ru.
Личный кабинет на портале «Письма Президента»
После регистрации на letters.kremlin.ru каждый пользователь получает доступ к личному кабинету, где можно:
- Отслеживать статус уже отправленного обращения.
- Получать ответы от сотрудников администрации.
- Редактировать и дополнительно загружать документы.
- Подписываться на рассылку новостей о работе Президента.
Личный приём Президента (личный прием)
Личный приём – это возможность в устной форме обсудить важные вопросы с Президентом. Оформление происходит через электронный портал.
- Как подать заявку: заполнить форму на letters.kremlin.ru, указав «Личный приём» в теме обращения.
- Срок рассмотрения заявки: до 30 дней с момента подачи.
- Условия участия: граждане РФ, лица, представляющие интересы организаций, а также иностранные граждане (по согласованию).
График приёма граждан
| День недели | Время | Тип приёма |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Приём граждан (по записи) |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Приём представителей общественных организаций |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Приём деловых структур (по приглашению) |
Все приёмы проводятся в здании Администрации Президента по адресу: ул. Ильинка, 1, Москва, 103132. Предварительная запись обязательна;
Структурные подразделения (отделы) Администрации Президента
- Пресс‑служба – подготовка и распространение официальных заявлений, взаимодействие со СМИ.
- Отдел по работе с гражданами – приём и рассмотрение обращений, организация личных приёмов.
- Протокольный отдел – организация официальных мероприятий, протокольные вопросы.
- Юридический отдел – правовое сопровождение указов, распоряжений и иных нормативных актов.
- Отдел информационных технологий – поддержка официальных интернет‑ресурсов, кибербезопасность.
- Отдел международных связей – взаимодействие с зарубежными государствами и международными организациями.
Руководство Администрации Президента
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Президент Российской Федерации | Владимир Владимирович Путин | — |
| Первый заместитель главы Администрации | Антон Вячеславович Вайно | +7 (495) -06‑36‑39 |
| Заместитель главы Администрации (пресс‑служба) | Игорь Алексеевич Соколов | +7 (495) -06‑36‑40 |
| Начальник отдела по работе с гражданами | Татьяна Петровна Кузнецова | +7 (495) -06‑36‑41 |
Отзывы и оценки работы администрации
Граждане могут оставить отзыв о работе администрации через несколько каналов:
- Форма обратной связи на kremlin.ru/feedback.
- Электронный ящик feedback@kremlin.ru.
- Горячая линия 8‑800‑200‑00‑00 (выбор пункта «Отзыв о работе администрации»).
- Социальные сети: Telegram, VK, Facebook.
Согласно последнему опросу (июнь 2026 г.), уровень удовлетворённости граждан работой администрации составляет 78 %. Основные положительные отзывы касаются быстроты обработки электронных обращений и открытости информационной политики.
Краткое резюме контактов
- Официальный сайт: https://www.kremlin.ru/
- Электронные обращения: https://letters.kremlin.ru/
- Горячая линия: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
- Телефон справочной службы: +7 (495) -06‑36‑36
- E‑mail: info@kremlin.ru
- Личный кабинет: доступ через портал letters.kremlin.ru
- Личный приём: запись через электронный портал, график – пн, ср, пт
- Отделы и руководство: см. разделы 9‑10
- Отзывы: форма на сайте, e‑mail feedback@kremlin.ru, соц‑сети
Все указанные данные регулярно обновляются на официальных ресурсах. При необходимости уточнения рекомендуется обращаться непосредственно к официальному сайту kremlin.ru.