Если у вас возникли вопросы, предложения или жалобы, связанные с работой органов местного самоуправления, вы можете обратиться в Администрацию города Рязани. Ниже собраны все актуальные сведения: официальные сайты, горячие линии, телефонные номера, электронная почта, порядок записи на личный приём, график работы отделов и даже отзывы жителей.
Официальный сайт и электронные сервисы
- Официальный сайт: https://ryazan.ru
- Электронная приёмная (временно недоступна): из‑за технических работ сейчас недоступна, но вы можете отправить обращение через Госуслуги (виджет «Обращения в администрацию»).
- Личный кабинет гражданина: регистрируйтесь на my.gov.ru и получайте статус «Гражданин» – все обращения хранятся в вашем личном кабинете.
- Электронный адрес для писем: info@ryazan.ru
Телефонные линии для обращения граждан
Для быстрой связи с администрацией используйте одну из следующих горячих линий:
- Общие обращения граждан (приём жалоб): +7 (4912) -7‑22‑71
- Сектор по работе с обращениями граждан (альтернативный номер): 95‑69‑29
- Горячая линия «Единый контакт‑центр» (для всех вопросов): 8‑800‑100‑01‑62
- Запись на приём к главе администрации: 7 (4912) -7‑00‑27
- Канцелярия (вопросы о документах): +7 (4912) -9‑05‑66, 29‑04‑67
Адреса и реквизиты
- Главный офис: 390000, г. Рязань, ул. Ленина, д. 30
- Отделы по работе с гражданами (приёмная): г. Рязань, ул. Радищева, д. 28, кабинет 67
- ИНН: 6227000292
- ОГРН: 1026201270260
График работы и личный приём
| Отдел | Дни недели | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Сектор по работе с обращениями граждан | Пн‑Пт | 09:00 – 18:00 | +7 (4912) -7‑22‑71 |
| Отдел благоустройства | Пн‑Чт | 10:00 – 16:00 | +7 (4912) -9‑05‑66 |
| Отдел социальной политики | Пн‑Пт | 09:30 – 17:30 | +7 (4912) -9‑04‑67 |
| Личный приём к главе администрации | Пн‑Чт | 10:00 – 13:00 (по предварительной записи) | 7 (4912) -7‑00‑27 |
Для записи на личный приём к главе администрации необходимо позвонить по номеру 7 (4912) -7‑00‑27 или оставить заявку в личном кабинете на портале my.gov.ru.
Структура администрации (ключевые отделы)
- Сектор по работе с обращениями граждан – принимает жалобы, предложения, запросы и обеспечивает их рассмотрение.
- Департамент градостроительства и архитектуры – отвечает за планирование, застройку и контроль за соблюдением строительных норм.
- Департамент жилищно‑коммунального хозяйства – решает вопросы ЖКХ, коммунальных платежей и обслуживания жилого фонда.
- Департамент социальной политики – координирует работу с пенсионерами, малоимущими и другими уязвимыми группами.
- Департамент экономического развития – привлекает инвестиции, поддерживает бизнес и развивает инфраструктуру.
Руководство администрации
На 2026 год в руководстве находятся следующие лица (информация актуальна на 22 июня 2026 г.):
- Глава администрации города Рязани – А. В. Петров
- Первый зам. главы – С. И. Смирнов
- Заместитель по работе с обращениями граждан – Е. Н. Кузнецова
Как подать жалобу в досудебном порядке
- Подготовьте полную информацию о проблеме: ФИО, адрес, телефон, описание ситуации, желаемый результат.
- Выберите удобный способ обращения:
- Позвонить по телефону +7 (4912) -7‑22‑71 и зафиксировать жалобу у оператора.
- Отправить обращение через Госуслуги (виджет «Обращения в администрацию»).
- Написать письмо на электронный адрес info@ryazan.ru.
- Лично прийти в приёмную по адресу ул. Радищева, д. 28, кабинет 67.
- Получите регистрационный номер обращения (он будет указан в ответе).
- Ожидайте ответ в течение 30 календарных дней (по закону РФ).
- Если ответ неудовлетворительный, можете подать жалобу в суд или в прокуратуру.
Отзывы граждан и где их искать
Граждане активно делятся мнениями о работе администрации в следующих источниках:
- Официальный портал «Обращения граждан» – раздел «Отзывы» на https://ryazan.ru/obratnaya-svyaz.
- Сервис «Яндекс.Карты» и «Google Maps» – отзывы о работе приёмных и телефонных линий.
- Социальные сети – официальные страницы администрации в ВКонтакте, Telegram и Facebook.
- Форумы жителей Рязани – тематические обсуждения на площадках forum.ryazan.ru.
Среди типичных отзывов можно встретить как положительные комментарии о быстрой реакции на обращения, так и замечания о длительном ожидании ответа. Администрация регулярно публикует статистику рассмотрения обращений, чтобы повысить прозрачность своей работы.
Краткая памятка «Что делать, если ваш звонок не дошёл»
- Запишите время и номер, с которого вы звонили.
- Повторите звонок через 15‑30 минут – иногда линии перегружены.
- Если проблема сохраняется, используйте альтернативные каналы (Э‑почта, Госуслуги, личный кабинет).
- Обратитесь в приёмную по адресу ул. Радищева, д. 28 лично – в этом случае ваш запрос будет зафиксирован в письменной форме.
Контактная информация администрации города Рязани постоянно обновляется, поэтому рекомендуется проверять актуальные данные на официальном сайте https://ryazan.ru. Пользуйтесь горячей линией +7 (4912) -7‑22‑71** для подачи жалоб, записывайтесь на личный приём к главе администрации и следите за статусом вашего обращения через личный кабинет на портале my.gov.ru. Ваш голос важен – вместе мы делаем Рязань лучше!