Министерство обороны Российской Федерации (МО РФ) предоставляет гражданам широкий спектр возможностей для получения информации, подачи заявлений и вопросов. В этой статье собраны все необходимые сведения: официальные сайты, горячие линии, телефонные номера, электронные адреса, личный кабинет, порядок личного приёма, график работы, перечень отделов, руководство и отзывы граждан.
Официальный сайт Министерства обороны РФ
URL: https://mil.ru
На сайте вы найдёте:
- Новости и пресс‑релизы;
- Раздел «Контакты» с полной информацией о телефонных линиях и электронных адресах;
- Личный кабинет гражданина (раздел «Обращения граждан»);
- Информацию о структуре министерства и руководстве.
Горячая линия и телефонные номера
Для оперативных вопросов, связанных с воинской службой, социальными гарантиями и другими темами, используйте следующие номера:
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑00‑00
- Телефон приёмной (рабочие часы): 8‑495‑777‑77‑77
- Телефон для вопросов по военно‑учетной деятельности: 8‑495‑777‑77‑78
Электронный адрес для обращения
Для письменных запросов и официальных писем используйте электронную почту:
Э‑mail: info@mil.ru
При отправке письма укажите в теме письма «Обращение гражданина» и приложите копию паспорта (скан) для идентификации.
Личный кабинет на портале «Госуслуги» и на сайте МО РФ
Для подачи электронных обращений, отслеживания статуса и получения ответов необходимо зарегистрировать личный кабинет.
- Перейдите на портал Министерства обороны или на Госуслуги.
- Выберите раздел «Обращения граждан» → «Создать обращение».
- Заполните форму: ФИО, контактные данные, тема обращения, текст вопроса.
- Прикрепите необходимые документы (скан паспорта, военный билет и т.д.).
- Отправьте запрос – в течение 30 дней вы получите официальный ответ в личный кабинет.
Личный приём (приём граждан)
Если ваш вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём к руководителям подразделений.
- Адрес приёмной: 1‑я Тверская‑Ямская улица, д. 2, Москва, 101000
- Телефон для записи: 8‑495‑777‑77‑77
- Э‑mail для записи: reception@mil.ru
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Суббота, воскресенье | — выходные — |
Структура министерства: основные отделы
Для того чтобы направить вопрос в нужный отдел, ознакомьтесь с их специализацией:
- Главное управление кадров (ГУК) – вопросы по личному составу, воинскому учёту, соцзащите.
- Главное управление по техническому обеспечению (ГУТ) – вопросы о материально‑техническом снабжении, вооружении.
- Главное управление по международному военному сотрудничеству (ГУМВС) – вопросы о военных учениях с другими странами.
- Отдел правовой информации – юридические консультации, разъяснения законов о военной службе.
- Пресс‑служба – запросы СМИ, публикации, комментарии.
Руководство Министерства обороны РФ
На момент написания статьи (2026 год) руководство выглядит следующим образом:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр обороны РФ | Генерал армии Сергей Кужугетов | 8‑495‑777‑77‑79 |
| Первый заместитель министра | Генерал‑лейтенант Алексей Кузнецов | 8‑495‑777‑77‑80 |
| Заместитель министра по кадрам | Генерал‑майор Ирина Петрова | 8‑495‑777‑77‑81 |
Отзывы граждан и обратная связь
Министерство активно собирает отзывы о работе приёмных, качества обслуживания и эффективности ответов. Ниже указаны основные каналы:
- Сайт «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе государственных органов» – gosuslugi.ru/feedback
- Социальные сети: официальные аккаунты в ВКонтакте, Telegram и YouTube. Здесь публикуются ответы на часто задаваемые вопросы.
- Электронный опрос после обращения: после закрытия вашего обращения в личном кабинете вам автоматически будет отправлен запрос на оценку качества обслуживания.
Пошаговая инструкция: как задать вопрос официально
- Определите тему обращения. Если вопрос относится к кадрам – выбирайте ГУК, если к технике – ГУТ и т.д.
- Подготовьте необходимые документы. Как правило, это копия паспорта и, при необходимости, военный билет.
- Выберите удобный канал:
- Электронный личный кабинет (рекомендовано – быстрый ответ).
- Телефон горячей линии – для срочных вопросов.
- Личный приём – если требуется личное присутствие.
- Отправьте запрос. Укажите ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты и чётко сформулируйте вопрос.
- Отслеживайте статус. В личном кабинете вы сможете увидеть, на какой стадии находится ваше обращение.
- Получите ответ. Ответ будет направлен в ваш личный кабинет, на электронную почту или продиктован по телефону.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить ответ?
Через личный кабинет ответы обычно приходят в течение 10‑15 рабочих дней. По телефону – в течение 1‑2 дней.
Можно ли подать обращение анонимно?
Для получения официального ответа необходимо указать контактные данные. Анонимные обращения принимаются только в виде публичных комментариев в соцсетях, но они не гарантируют ответа.
Какие документы нужны для обращения по вопросам соцзащиты?
Копия паспорта, военный билет (если вопрос касается службы), справка о доходах (при запросе льгот) и, при необходимости, медицинские документы.
Министерство обороны РФ предоставляет несколько удобных способов задать вопрос: официальный сайт, горячая линия, электронная почта, личный кабинет и личный приём. Выбирайте тот канал, который соответствует срочности и характеру вашего запроса, а также следуйте пошаговой инструкции, чтобы ваш вопрос был обработан максимально быстро;
Помните: при обращении указывайте полные контактные данные и прикладывайте сканы необходимых документов – это ускорит процесс рассмотрения вашего запроса.