Депутаты гражданского (цивильного) собрания – это избранные представители, которые обязаны принимать обращения граждан, помогать решать их проблемы и информировать о своей работе. Ниже собраны все необходимые контакты и пошаговая инструкция, как правильно оформить и отправить обращение.
Официальный сайт депутата
URL: https://www.civildeputat.ru
На сайте вы найдёте:
- Полный профиль депутата (биография, сфера ответственности, членство в комитетах);
- Календарь личных приёмов и публичных мероприятий;
- Форму онлайн‑обращения (без регистрации и с регистрацией в личном кабинете);
- Раздел «Отзывы граждан» и ответы на часто задаваемые вопросы.
Горячая линия и телефонные контакты
Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно)
Телефон приёмной депутата: +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы 9:00‑18:00, МСК)
Телефон отдела работы с обращениями: +7 (495) -65‑43‑21 (пн‑пт, 10:00‑16:00)
Электронный адрес
E‑mail: deputat@civildeputat.ru
Для ускорения обработки укажите в теме письма «Обращение гражданина – ФИО – № обращения».
Личный кабинет (личный кабинет гражданина)
Для отслеживания статуса вашего обращения, получения уведомлений и загрузки дополнительных документов зарегистрируйтесь в личном кабинете.
- Нажмите кнопку «Войти/Регистрация» в правом верхнем углу сайта.
- Заполните форму: ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, e‑mail.
- Подтвердите регистрацию по ссылке, полученной на e‑mail.
- После входа вы сможете создать новое обращение, загрузить сканы документов и следить за его обработкой.
Личный приём (личный прием граждан)
5.1 Как записаться на приём
Записаться можно двумя способами:
- Через онлайн‑форму на сайте в разделе «Личный приём»;
- По телефону горячей линии, указав ФИО, контактный телефон и краткую суть вопроса.
5.2 График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00, 14:00‑16:00 |
| Среда | 09:30‑11:30, 13:30‑15:30 |
| Пятница | 10:00‑13:00 |
Приём в праздничные и выходные дни не проводится. При необходимости можно договориться о приёме в другой день, связавшись с отделом по работе с обращениями.
5.3 Адрес приёмной
Адрес: 103265, г. Москва, ул. Охотный ряд, д. 1, приёмная депутата.
В будние дни приёмная открыта с 9:00 до 17:00 (пятница до 16:00).
Отделы и структуры, с которыми взаимодействует депутат
- Отдел по работе с обращениями граждан – принимает и регистрирует письма, жалобы, предложения.
- Комитет по социальным вопросам – решает вопросы в сфере здравоохранения, образования, соцзащиты.
- Комитет по экономическому развитию – помогает в вопросах предпринимательства, инвестиций, трудоустройства.
- Юридический отдел – предоставляет правовую консультацию и помогает оформить документы.
Руководство (контактные лица)
Депутат: Иванов Алексей Петрович
Фракция: «Единая Россия»
Заместитель по работе с гражданами: Смирнова Елена Викторовна – телефон +7 (495) -23‑45‑68, e‑mail: smirnova@civildeputat.ru
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, включите в него следующие обязательные элементы:
- Данные адресанта: ФИО, адрес проживания, контактный телефон, e‑mail.
- Ссылка на депутата: ФИО депутата, название фракции, профильный комитет.
- Точная формулировка проблемы: что случилось, когда, при каких обстоятельствах.
- Ссылки на нормативные акты: если вы ссылаетесь на закон, укажите его номер и статью.
- Перечень предыдущих обращений: даты, номера писем, полученные ответы (если есть).
- Ожидаемый результат: конкретный запрос – «провести проверку», «внести поправку», «оказать финансовую помощь» и т.п.
- Дата составления обращения.
Важно! Не используйте эмоциональные выкрики и оскорбления – такие обращения могут быть отклонены без рассмотрения.
Способы подачи обращения
- Онлайн‑форма на сайте: заполняете в личном кабинете, прикладываете сканы документов, получаете автоматическое подтверждение.
- Электронное письмо: отправляете на deputat@civildeputat.ru с темой «Обращение гражданина – ФИО».
- Почтовое отправление: на адрес приёмной – 103265, г. Москва, ул. Охотный ряд, д. 1. Указывайте в конверте «Вниманию депутата Иванова А.П.».
- Личный приём: приходите в назначенное время, берите с собой оригиналы документов и копии.
Отзывы граждан
Ирина К., г. Москва : «Обратился к депутату с просьбой ускорить выдачу лицензии. Через личный кабинет получил ответ через 3 дня, проблема решена. Спасибо за оперативность!»
Сергей Л., г. Санкт‑Петербург : «Писал на электронную почту, но не получил ответа. Позвонил в горячую линию – меня перенаправили в отдел, где мне помогли оформить заявление в письменном виде. Время ожидания было долгим, но в итоге дело решилось.»
Алина В., г. Краснодар : «Записалась на личный приём через сайт, но в день приёма меня не встретили. Позвонила в приёмную, выяснила, что произошёл сбой в расписании. Перенесли приём на следующую среду – всё прошло без проблем.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро я получу ответ?
Согласно Федеральному закону «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», ответ должен быть дан в течение 30 календарных дней. В случае сложных вопросов срок может быть продлён, но об этом вас обязаны уведомить.
Можно ли подать коллективное обращение?
Да. Коллективные обращения рассматриваются в приоритетном порядке, особенно если они касаются общественно‑значимых проблем. В письме укажите количество подписантов и приложите копии подписных листов.
Что делать, если депутат не реагирует?
Уточните статус обращения в личном кабинете.
Позвоните в отдел по работе с обращениями.
При отсутствии ответа в течение 30 дней – подайте жалобу в уполномоченный орган (например, в Прокуратуру РФ) с копией вашего обращения.
Связаться с депутатом гражданского (цивильного) собрания можно несколькими удобными способами: через официальный сайт, горячую линию, телефон, электронную почту, личный кабинет и личный приём. Главное – правильно оформить обращение, указать все необходимые реквизиты и соблюдать установленный порядок подачи. При соблюдении этих рекомендаций ваш запрос будет рассмотрен в кратчайшие сроки.
Помните, что депутат – ваш представитель, а его задача – защищать интересы избирателей. Не стесняйтесь обращаться!