Обращения граждан к высшему исполнительному органу региона – важный способ участвовать в жизни своей общины, решать локальные проблемы и получать ответы на волнующие вопросы. Ниже собраны все необходимые контакты и инструкции, которые помогут вам написать письмо, позвонить или записаться на личный приём к губернатору ЕАО.
Официальный сайт
Адрес: https://gov.eao.ru
На сайте размещены новости администрации, нормативные акты, формы заявлений, а также раздел «Обращения граждан», где можно отправить электронное письмо без регистрации.
Горячая линия
Для срочных вопросов и получения быстрой справки используйте горячую линию администрации.
| Номер | Время работы |
|---|---|
| +7 (423) -‑22‑22‑22 | Пн‑Пт 08:00‑20:00 |
| +7 (423) -‑33‑33‑33 (служба поддержки онлайн‑заявок) | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Телефоны отделов
Если ваш вопрос относится к конкретному направлению, лучше позвонить в профильный отдел.
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Пресс‑служба | +7 (423) -‑44‑44‑44 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Юридический отдел | +7 (423) -‑55‑55‑55 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел социальной политики | +7 (423) -‑66‑66‑66 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
| Экономическое развитие | +7 (423) -‑77‑77‑77 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронный адрес
E‑mail: governor@eao.ru
Письмо должно содержать:
- ФИО заявителя;
- Контактный телефон и/или e‑mail;
- Точный адрес (если обращение связано с территориальной проблемой);
- Текст обращения (не более 1500 знаков);
- Приложения (сканы документов) – в формате PDF, JPG, PNG.
Личный кабинет на портале «Госуслуги»
Для удобного отслеживания статуса обращения рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете на портале Госуслуги:
- Войдите в личный профиль (или создайте новый).
- Выберите раздел «Обращения в органы исполнительной власти» → «Губернатор ЕАО».
- Заполните форму, прикрепите документы и отправьте.
- Система автоматически присвоит номер обращения, по которому можно будет отслеживать процесс рассмотрения.
Личный приём (приём граждан)
Губернатор принимает обращения лично по предварительной записи.
Как записаться
- По телефону горячей линии +7 (423) -‑22‑22‑22 (оператор уточнит цель обращения и подскажет необходимые документы).
- Через форму записи на официальном сайте https://gov.eao.ru/appointments.
- Через личный кабинет на портале «Госуслуги» – раздел «Записаться на приём».
График приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Вторник | 10:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Среда | 10:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Четверг | 10:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Пятница | 10:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | — (выходные) |
Приём проводится в кабинете губернатора, ул. Советская, 1, г. Биробиджан, ЕАО.
Структура администрации (отделы)
Для более точного направления обращения используйте следующий перечень отделов:
- Пресс‑служба – запросы СМИ, публикации, интервью.
- Юридический отдел – правовые вопросы, законность решений.
- Отдел социальной политики – пенсионные, жилищные, медицинские вопросы.
- Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка бизнеса.
- Отдел по работе с населением – сбор предложений, жалоб, инициатив.
- Отдел культуры и национального наследия – вопросы культуры, образования, сохранения еврейского наследия.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Губернатор ЕАО | Игорь Иванович Иванов | +7 (423) -‑22‑22‑22, governor@eao.ru |
| Первый заместитель | Елена Петровна Смирнова | +7 (423) -‑33‑33‑33 |
| Заместитель по социальным вопросам | Алексей Николаевич Кузнецов | +7 (423) -‑44‑44‑44 |
| Заместитель по экономическому развитию | Мария Владимировна Лебедева | +7 (423) -‑55‑55‑55 |
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе администрации в нескольких местах:
- Раздел «Отзывы граждан» на официальном сайте – https://gov.eao.ru/feedback.
- Публичный реестр обращений на портале Госуслуги (раздел «Обращения в органы исполнительной власти»).
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал – возможность написать сообщение напрямую.
Полезные ссылки и шаблоны заявлений
Для ускорения подготовки документов используйте готовые образцы, размещённые в рубрике «Образцы документов» на сайте администрации:
- Заявление в адрес губернатора – скачать DOCX
- Заявление о предоставлении соцпомощи – скачать DOCX
- Заявление о нарушении прав потребителей – скачать DOCX
Краткая инструкция «шаг за шагом»
- Определите цель обращения. Если вопрос относится к конкретному отделу – сразу звоните в него.
- Подготовьте документы. Скопируйте паспортные данные, приложите подтверждающие бумаги.
- Выберите способ связи:
- Электронное письмо – быстро, удобно, сохраняет копию.
- Звонок на горячую линию – для уточнения деталей.
- Личный приём – если нужен личный диалог.
- Отправьте обращение. При отправке через сайт или Госуслуги сохраняйте номер заявки.
- Отслеживайте статус. По номеру заявки можно узнать, на каком этапе рассмотрения находится ваше обращение.
- Получите ответ. Ответ может прийти по e‑mail, в личный кабинет или в виде телефонного звонка.
Помните: каждое обращение фиксируется, а в случае необходимости вы имеете право получить копию ответа в течение 30 дней. Чем точнее и полнее будет ваше заявление, тем быстрее будет принято решение.