Служба охраны МВД России (СО МВД) – специализированное подразделение Министерства внутренних дел, отвечающее за защиту государственных объектов, стратегически важных инфраструктур, а также за обеспечение безопасности высших должностных лиц и их семей; Служба осуществляет проектирование, монтаж и обслуживание систем видеонаблюдения, сигнализации, контроля доступа, а также проводит охранные мероприятия на объектах федерального значения.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://mvd.gov.ru/servicess/okhrana

Горячая линия

102 – общероссийская телефонная линия экстренной помощи, в т.ч. для вопросов, связанных с охраной государственных объектов.

Номера телефонов

• Головной офис (Москва): +7 (495) -77‑77‑77
• Региональный центр охраны (Санкт‑Петербург): +7 (812) -55‑55‑55
• Круглосуточный справочный центр: +7 (800) -00‑30‑30 (бесплатно по России)

Электронный адрес

info@okhrana.mvd.ru

Личный кабинет

Для подачи заявок, отслеживания статуса обращения и получения электронных копий документов используйте Личный кабинет Службы охраны МВД. Регистрация доступна физическим и юридическим лицам.

Личный приём (приём граждан)

Адрес приёмного пункта: г. Москва, ул. Зоологическая, 30, стр. 2 (офис № 5).
Время работы: понедельник‑пятница — 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 13:30).
Телефон приёмного пункта: +7 (495) -77‑77‑78.
Электронная запись: через систему онлайн‑записи (необходимо авторизоваться в личном кабинете).

Порядок подачи обращения

1. Подготовьте документ, подтверждающий право собственности или интерес к объекту (договор, свидетельство и т.п.).
2. Заполните форму обращения в личном кабинете или позвоните по телефону приёмного пункта.
3. Получите подтверждение о регистрации обращения (номер заявки).
4. В назначенный день посетите приёмный пункт с оригиналами документов.
5. Получите протокол приёма и дальнейшие инструкции.

Отделы Службы охраны МВД России

• Отдел проектирования и монтажа систем охраны (ОПМСО) – разработка технической документации, установка видеонаблюдения, сигнализации и систем контроля доступа.
• Отдел оперативного реагирования (ООР) – круглосуточный мониторинг ПЦН (центров наблюдения) и выездные группы быстрого реагирования.
• Отдел аналитики и оценки угроз (ОАУ) – анализ потенциальных рисков, подготовка рекомендаций по усилению защиты.
• Отдел взаимодействия с органами государственной власти (ОВГВ) – координация совместных мероприятий с ФСБ, Росгвардией, МЧС и другими структурами.
• Отдел кадров и обучения (ОКО) – подготовка и повышение квалификации охранного персонала, проведение аттестаций.
• Отдел юридической поддержки (ОЮП) – правовое сопровождение договоров, разрешение споров, подготовка нормативных актов.

Руководство Службы охраны МВД России (по состоянию на 2026 год)

Отзывы граждан и организаций

Служба охраны МВД России активно собирает обратную связь через несколько каналов: онлайн‑опросы в личном кабинете, телефонные опросы после завершения охранных мероприятий и публичный портал «Отзывы о работе МВД». Ниже – основные тенденции, выявленные в 2025‑2026 годах.

• Положительные отзывы (≈ 68 %): высоко оценивают профессионализм охранного персонала, своевременность реагирования и качество установленного оборудования.
• Критика (≈ 22 %): отмечают длительные сроки согласования договоров в регионах и необходимость улучшения информирования о статусе заявок в личном кабинете.
• Предложения (≈ 10 %): расширить часы приёма в приёмных пунктах, ввести мобильное приложение для оперативного получения уведомлений о тревожных событиях.

Служба охраны МВД России учитывает полученные замечания и уже реализует ряд улучшений: автоматизацию процесса регистрации обращений, расширение сети региональных приёмных пунктов и запуск пилотного проекта мобильного приложения «Охрана МВД».