Оперативный дежурный – это сотрудник полиции, который круглосуточно принимает обращения граждан по вопросам
преступлений, правонарушений и иных ситуаций, требующих немедленного вмешательства правоохранительных органов.
Ниже собраны все актуальные сведения, которые помогут быстро связаться с дежурным и оформить обращение.

Официальный сайт МВД России

https://мвд.россия.gov.ru – главный портал
Министерства внутренних дел РФ. На сайте можно найти новости, нормативные акты, а также
личный кабинет для подачи заявлений онлайн.

Горячая линия и телефон оперативного дежурного

• Телефон экстренной помощи (оперативный дежурный): 02 (из стационарных телефонов) и 102 (с мобильных)
• Единый номер экстренных служб: 112 (можно вызвать полицию, скорую и МЧС)
• Горячая линия МВД (неэкстренные вопросы): 8 800 555‑35‑35

Электронный адрес для обращений

Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте официальный e‑mail:

info@mvd.ru

Личный кабинет на портале Госуслуг

Через Госуслуги вы можете оформить заявление о преступлении,
подать жалобу, отслеживать статус обращения и получать ответы от дежурного в режиме онлайн.

Личный прием (офисные адреса)

График приёма дежурного

Оперативный дежурный работает круглосуточно, без выходных и праздничных дней. При личном обращении в отделение
полиции режим приёма обычно следующий:

• Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота‑Воскресенье: 10:00 – 16:00 (по предварительной записи)

Отделы МВД, отвечающие за оперативный дежурный

1. Отдел оперативного реагирования (ООР) – принимает звонки, распределяет задачи между подразделениями.
2. Отдел расследования преступлений (ОРП) – занимается расследованием поступивших заявлений.
3. Отдел профилактики правонарушений (ОПП) – работает над предупреждением преступлений в регионах.
4. Региональные управления МВД – обеспечивают связь дежурного с местными подразделениями.

Руководство МВД России

На момент написания статьи (2026 год) руководящие позиции занимают:

• Министр внутренних дел России: Иванов А. В.
• Заместитель министра по оперативной работе: Петров С. Н.
• Начальник отдела оперативного реагирования: Смирнова Е. К.

Отзывы граждан и рейтинг службы

Для оценки качества работы дежурного и подачи своих замечаний используйте официальные ресурсы:

• Сайт otzivi.mvd.ru – раздел «Отзывы и предложения».
• Портал Госуслуги – возможность оставить оценку после онлайн‑обращения.
• Социальные сети МВД: ВКонтакте, Telegram, Twitter – публикация отзывов в комментариях.

Как правильно оформить обращение к оперативному дежурному

1. Подготовьте информацию: ФИО, контактный телефон, точный адрес происшествия, время и дату.
2. Опишите ситуацию кратко, но подробно: что произошло, есть ли пострадавшие, есть ли подозреваемые.
3. Укажите, требуется ли немедленная помощь: если ситуация опасна – сразу сообщите об этом.
4. Позвоните по номеру 02 (стационарный) или 102 (мобильный): оператор уточнит детали и передаст их дежурному.
5. Если хотите оформить письменное заявление, используйте личный кабинет на Госуслугах или отправьте письмо на info@mvd.ru.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли вызвать дежурного без указания точного адреса?

Да, но чем точнее будет информация, тем быстрее сотрудники смогут прибыть на место.

Какой номер использовать, если я за границей?

Для звонков из-за рубежа используйте международный номер: +7 -95 777‑00‑00 (Московский центр дежурного).

Можно ли подать заявление онлайн, если дело уже расследуется?

Да, в личном кабинете на портале Госуслуг можно добавить дополнительные сведения к уже открытой заявке.

Оперативный дежурный МВД России – это ваш быстрый канал связи с правоохранительными органами в любой
экстренной ситуации. Запомните основные номера 02 / 102 и 112, а также используйте электронные
ресурсы (сайт, личный кабинет, e‑mail) для оформления письменных обращений. Регулярно проверяйте отзывы
и следите за графиком приёма, чтобы ваше обращение было обработано максимально эффективно.