Если у вас есть вопрос, предложение или замечание, которое вы хотите донести до Премьер‑министра России, существует несколько официальных каналов связи. Ниже собраны все необходимые контакты, порядок обращения, а также информация о том, как получить ответ;
Официальный сайт
Сайт Правительства РФ – https://www.premier.gov.ru. На главной странице в правом верхнем углу находится ссылка «Обратная связь», где можно заполнить онлайн‑форму.
Горячая линия
Для срочных вопросов, требующих оперативного реагирования, предусмотрена горячая телефонная линия.
| Номер телефона | Время работы |
|---|---|
| +7 (495) -71‑00‑00 | Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (мск) |
| Бесплатный номер по России: 8‑800‑555‑55‑55 | Круглосуточно |
Электронная почта
Для письменных обращений используйте официальный e‑mail:
- Общие вопросы: obratnaya@premier.gov.ru
- Экстренные обращения (кризисные ситуации): krizis@premier.gov.ru
Личный кабинет гражданина
Граждане могут зарегистрироваться в Личном кабинете «Госуслуги» и отправлять обращения напрямую в кабинет Премьер‑министра.
- Перейдите на портал gosuslugi.ru.
- Войдите в свой аккаунт (или создайте новый, если у вас его нет).
- В разделе «Обращения в органы власти» выберите «Премьер‑министр России».
- Заполните форму, прикрепите необходимые документы и отправьте.
Личный приём Премьер‑министра
Публичный приём Премьер‑министра проводится в рамках «Дня открытых дверей» и по предварительной записи.
График приёма
- Понедельник — пятница: 10:00‑12:00 (приём граждан)
- Суббота, воскресенье: выходные (приём по особым случаям только по предварительной договорённости)
Как записаться
Записаться можно через форму на официальном сайте или по телефону горячей линии (см. пункт 2). При записи укажите:
- ФИО и контактные данные
- Краткое содержание вопроса (не более )
- Предпочтительное время (в пределах рабочего графика)
Отделы, отвечающие за приём вопросов
Обращения распределяются между несколькими структурными подразделениями:
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел по работе с гражданами | Светлана Петрова | +7 (495) -71‑01‑01 |
| Отдел стратегического планирования | Алексей Кузнецов | +7 (495) -71‑02‑02 |
| Отдел международных отношений | Ирина Смирнова | +7 (495) -71‑03‑03 |
Руководство Премьер‑министра
Для понимания, к кому именно может быть адресовано ваше обращение, полезно знать состав руководящего аппарата.
- Премьер‑министр — Михаил Владимирович Мишустин
- Первый заместитель Премьер‑министра — Андрей Владимирович Овчаренко
- Заместитель Премьер‑министра по цифровой трансформации, Татьяна Сергеевна Кузнецова
- Секретарь Премьер‑министра — Ольга Викторовна Киселёва
Отзывы и результаты рассмотрения обращений
Государственная система открытых данных публикует статистику по обработанным обращениям.
- Ежемесячный отчёт о количестве полученных и отвеченных вопросов — https://www.premier.gov.ru/otchety
- Публичный реестр отзывов граждан — gosuslugi.ru/obratnaya-svyaz
- Форма оценки качества ответа (после получения ответа вам будет отправлен запрос на оценку)
Пошаговая инструкция «Как задать вопрос Мишустину»
- Определите канал связи. Если вопрос срочный — звоните на горячую линию. Если требуется документальное подтверждение — используйте электронную почту или личный кабинет.
- Подготовьте текст обращения. Укажите:
- ФИО, паспортные данные (или ИНН) для идентификации;
- Контактный телефон и e‑mail;
- Краткое описание проблемы/вопроса (не более );
- При необходимости приложите сканы документов.
- Отправьте обращение. Выберите один из способов:
- Онлайн‑форма на сайте «Обратная связь»;
- Электронное письмо на указанный выше адрес;
- Через личный кабинет «Госуслуги»;
- По телефону горячей линии (оператор поможет оформить запрос).
- Получите подтверждение. После отправки вы получите номер обращения (например, № 2026‑06‑00123). Сохраните его — им будет пользоваться служба поддержки при уточнении статуса.
- Следите за статусом. Статус обращения можно проверить:
- В личном кабинете «Госуслуги»;
- Позвонив в отдел по работе с гражданами (см. таблицу выше);
- Через сервис SMS‑уведомлений, подписавшись по номеру 7777.
- Получите ответ. В зависимости от сложности вопроса ответ может занять от 5 до 30 рабочих дней. При необходимости вам могут предложить личный приём.
Полезные рекомендации
- Старайтесь формулировать вопрос максимально чётко и конкретно — это ускорит процесс рассмотрения.
- Если ваш вопрос уже обсуждался в официальных пресс‑релизах, проверьте их на сайте, чтобы избежать дублирования.
- Для вопросов, касающихся региональных проблем, лучше обращаться в управления регионов (их контакты указаны на сайте правительственного портала).
- Не используйте нецензурные выражения и оскорбления — такие обращения отклоняются автоматически.